來源:人民日報 時間:2015-07-03 09:20:58 熱度:979
“協(xié)和急診女超人”從體制內(nèi)辭職,以合伙人身份加盟民營全科診所
李紅梅 楊 潔
“協(xié)和急診女超人”于鶯以合伙人的身份在美中宜和開辦的全科診所工作。美中宜和醫(yī)院供圖
從體制內(nèi)辭職創(chuàng)業(yè)
放棄協(xié)和醫(yī)生的身份,于鶯沒有太多糾結(jié),因為“正面看可能是一個光環(huán),背后看可能是一個枷鎖”
今年5月,由美國梅奧醫(yī)療集團提供技術(shù)支持的美中宜和綜合門診中心正式開業(yè)。曾任北京協(xié)和醫(yī)院急診科主治醫(yī)師的于鶯,成為這家民營診所的執(zhí)行總裁,掌舵這家全國稀有的全科診所。
兩年前,帶著“協(xié)和急診女超人”標簽的于鶯從協(xié)和醫(yī)院辭職,震驚了醫(yī)療界。北京協(xié)和醫(yī)院是中國的醫(yī)學殿堂,是醫(yī)療界的最高標桿。但對于鶯來說,這次辭職是毅然決然的。她說:“在那里,你一眼就能看到5年后是什么樣子?!痹?jīng)有同事為她分析:“你干急診,插管插得再熟練,最后不過是一個高級技術(shù)工人?!彼?,放棄這份職業(yè),于鶯沒有太多糾結(jié),“對我來說,正面看可能是一個光環(huán),背后看則可能是一個枷鎖?!?br />
2001年,經(jīng)過8年本碩博連讀后,于鶯進入?yún)f(xié)和醫(yī)院,直到2013年辭職,她在這里工作了12年。2013年6月8日,于鶯在微博中寫道:“妞爸要去玉樹支邊三年,而我,干完這個月就辭職了。打算給自己放一個月大假,追求自由執(zhí)業(yè)之夢想!”
人到中年還把“夢想”掛在嘴邊,這也表明了于鶯的勇氣?;剡^頭來看當時走出體制的選擇,的確是一種冒險,她其實也可以選擇留在體制內(nèi),之后在“春雨醫(yī)生”(為患者提供公立醫(yī)院醫(yī)生在線健康咨詢服務(wù))中開個賬號,像其他醫(yī)生一樣實現(xiàn)體制內(nèi)創(chuàng)業(yè)?!暗沁@跟創(chuàng)業(yè)完全不是一回事,我喜歡追求未知的東西。辭職以后不知道會發(fā)生什么,這就很有挑戰(zhàn)性!”
2011年10月,協(xié)和急診科醫(yī)生于鶯開通了新浪微博,她在微博上描述醫(yī)院趣事、生活囧事,語言犀利、幽默。由于打破了大眾對醫(yī)生的刻板印象,她迅速變成微博紅人,擁有300多萬粉絲。她個性鮮明,單純直接,公眾喜歡她,將她作為醫(yī)生群體的代表。
在開微博的過程中,于鶯逐漸拓寬了自己視野,認識了各行各業(yè)的人們。她開始重新審視整個醫(yī)療環(huán)境,那些看似無解的醫(yī)患矛盾,問題可能不是簡單地出在醫(yī)生和患者身上,而是出在醫(yī)療體制機制上。
離開協(xié)和后,于鶯在腦子里一次次勾畫自己診所的樣子:開在小區(qū)門口,大概200平方米的面積,一個醫(yī)生、一個護士,就為她所在社區(qū)老百姓服務(wù)。
不過,眼前的現(xiàn)實顯然超越了她自己的藍圖,和大資本、強技術(shù)合作,開了全科綜合診所,占地1600平方米,團隊62人。
開個診所真不容易
花了差不多一年的時間辦完各種審批手續(xù),每周都有一兩撥人來檢查
2013年6月辭職時,于鶯在微博上已經(jīng)累積了300萬以上的粉絲,個人影響力給她打開了許多扇門。一些私立醫(yī)院不斷向她發(fā)出合作邀約,其中有美中宜和醫(yī)療集團創(chuàng)始人兼總裁胡瀾博士,但當時于鶯沒有答應任何一家。
于鶯最初考慮建立一個自己的品牌。帶著這樣的想法,于鶯開始在福建、廣東、浙江等地考察民營醫(yī)療機構(gòu),她發(fā)現(xiàn)民營醫(yī)療機構(gòu)也不是像原來想的那么差,也有做得非常專業(yè)的,受到當?shù)孛癖姷臍g迎。
2013年9月到12月,她受邀在臺灣進修考察,發(fā)現(xiàn)臺灣遍布全科診所,診所的醫(yī)生能夠與患者及家人保持長期穩(wěn)定的溝通,像家人、老友一樣互相尊重和信任,這種家庭醫(yī)生非常受歡迎,正是她想象中家庭醫(yī)生的樣子。
從臺灣回來后,于鶯想先做診所,但發(fā)現(xiàn)在北京非常難。因為老百姓還不太熟悉全科醫(yī)學的概念,而北京的三甲醫(yī)院太多,在北京開個人診所,很難樹立自己的品牌。2014年4月,胡瀾找到于鶯,想和于鶯合作開設(shè)診所,胡瀾的理念和于鶯甚為契合,兩人很快達成一致,于鶯以合伙人的身份加入開設(shè)全科診所。
2014年5月,于鶯正式進入美中宜和,成為亞運村1600平方米商業(yè)樓的大管家。不過,擺在她面前的并不是一家現(xiàn)成的醫(yī)院,而是一個證照尚不齊全,甚至一個排水管道改造都要她親自過問的毛坯工程。
“主要是行政審批太復雜,選址、許可證,按照要求建完還有很多審批手續(xù)?!比ツ?月,診所拿到衛(wèi)生部門設(shè)置許可證,12月完成全部裝修,但直到今年4月份才拿到執(zhí)業(yè)許可證,上個月拿到組織代碼證,還得去銀行開通POS服務(wù)等,這個過程已經(jīng)很順了,但也差不多有一年時間。
“不僅如此,診所營業(yè)之后還有很多雜七雜八的事情,比如各種檢查?!庇邡L說,每周都有一兩撥人來檢查,最近新的控煙辦法開始實施,就有人來檢查診所有沒有規(guī)章、有沒有標志、有沒有禁煙小組?!斑@些事情需要專門有人花費時間來處理。”
醫(yī)生創(chuàng)業(yè)的好時代
診所目前給醫(yī)生的報酬不是行業(yè)里最高的,但他們每個人都想在這個平臺上創(chuàng)造與體制內(nèi)不一樣的治療模式
于鶯和胡瀾主要在兩方面達成一致:一是醫(yī)生、護士、患者都應該得到尊重,對于醫(yī)患糾紛,要有中間解決方案,不能患者一投訴就扣醫(yī)生錢;二是要成為給患者提供最好醫(yī)療服務(wù)的平臺,明確服務(wù)的理念,引進梅奧的疾病教育體系,推動醫(yī)患之間良性溝通。
美中宜和此前在中國運作9年,已經(jīng)累積了不少高端客戶,但還沒有提供更多后續(xù)服務(wù)。于鶯希望能以家庭為單位提供服務(wù),推進慢病管理理念。“以前在協(xié)和,來急診科的病人,幾乎都到了要被搶救的時刻。而此前他們需要被關(guān)注的時候,醫(yī)生在哪里?在做什么?”她希望改變這種“末端治療”的局面,“醫(yī)生應該想辦法沖到前面,盡量讓老百姓不得病。”
于鶯開始著手搭建自己的團隊,目前診所的全職醫(yī)生有12人,分別來自協(xié)和、中日、北大醫(yī)院、北大口腔等,整體配備醫(yī)護人員有62人左右。他們多數(shù)是沖著于鶯的名聲而來,但也更希望實現(xiàn)自己在體制內(nèi)可能實現(xiàn)不了的理想。
“我要求進來的主治醫(yī)生最好是工作過七八年,來自常見病科室,這樣在知識結(jié)構(gòu)方面比較全面。診所目前給這些醫(yī)生的報酬不是行業(yè)里最高的,但他們每個人都想在這個平臺上創(chuàng)造與體制內(nèi)不一樣的治療模式?!?br />
比如,一名心臟科主治醫(yī)師,過去一年要做幾百臺冠狀動脈造影手術(shù),他一直想換一種治療方法,不是一來就是手術(shù),有一些患者可以通過飲食運動調(diào)節(jié)。但是,這在公立醫(yī)院幾乎是不可能的,因為醫(yī)院和醫(yī)生也要追求經(jīng)濟效益。此外不給患者動手術(shù)會隱藏風險?!鞍蠢碚f冠狀動脈50%狹窄可以先觀察、再治療,但萬一沒有按醫(yī)囑執(zhí)行,發(fā)生危險誰負責?”于鶯說,在這里,醫(yī)護人員可以一直盯著他,打電話,給他運動手環(huán),直接提醒他。最后,還可以寫成有意義的論文,不是應付晉升的論文,而是讓更多人受益的論文,思路不一樣。這種治療模式在公立醫(yī)院是不容易實現(xiàn)的。于鶯設(shè)想過診所的未來,希望把診所變成客戶非常信任的、但凡有醫(yī)療需求第一時間就能想到的診所。
從一名普通的急診科醫(yī)生到領(lǐng)導著62人團隊的企業(yè)執(zhí)行總裁,這種職業(yè)身份的變化,讓于鶯產(chǎn)生了深深的危機感,她說:“什么叫做人力資源,什么叫做財務(wù),什么叫做發(fā)展規(guī)劃,什么叫做投資,什么叫做股權(quán)?只有做了這件事,你才發(fā)現(xiàn)原來很多東西都不懂?!?br />
除了看書,于鶯自學的另一途徑就是和各行各業(yè)的朋友交流,其中許多都是在微博上認識的,于鶯會經(jīng)常給那些朋友打電話,詢問怎樣給員工定績效、怎樣建立一個團隊等,再根據(jù)自己的情況得出一個解決方法。在處理完具體情況之后,她就問朋友有沒有相關(guān)的書可以推薦。
創(chuàng)業(yè)以來,于鶯一直有恐慌感。她說:“處理這種恐慌感的方式就是努力?!彼芟硎苓@樣每天不斷學習新知識的狀態(tài)?!耙郧霸趨f(xié)和醫(yī)院,總想退休以后要干什么,現(xiàn)在出來以后,總在想這件事要多少年干完,總有干不完的事?!?br />
談到現(xiàn)在的醫(yī)生創(chuàng)業(yè),于鶯感嘆“最好的時代”已經(jīng)來到?!百Y本進入醫(yī)療領(lǐng)域,政策也已經(jīng)放寬,機會非常多。”
于鶯認為,醫(yī)生創(chuàng)業(yè)要先想清楚兩件事:第一,醫(yī)生創(chuàng)業(yè)的好時代已經(jīng)到來,給了我們無限可能,但在實踐之前,一定要看看社會究竟是什么樣的,體制內(nèi)外究竟有何不同,要做的方向是不是符合社會的需求。一旦明確,就要立刻去干,市場不等人。第二,創(chuàng)業(yè)者要內(nèi)心堅強,在創(chuàng)業(yè)的道路上有很多事情是體制內(nèi)無法想象的,這時即便受到打擊,事情有千頭萬緒難理清,也一定要相信自己。
(責任編輯:秋彤)
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