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　　廣東醫(yī)藥電商康愛多啟動O2O計劃終于有了實質性進展。日前，康愛多運營的廣州首家醫(yī)藥電商O2O體驗店白云區(qū)云景路開業(yè)。據(jù)稱，該店以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主導理念，構建以用戶服務為基本、提升用戶體驗為核心的O2O模式。
　　在康愛多O2O旗艦店，面積在400平方米左右的門店設置品種品規(guī)過萬，門店告別了傳統(tǒng)藥房固化的經(jīng)營管理思路，無論從外觀，還是內部的整體布局和裝修，均有別于傳統(tǒng)藥房，更為現(xiàn)代化、年輕化、互聯(lián)網(wǎng)化、智能化。
　　從模式上看，康愛多O2O體驗藥房的優(yōu)勢在于集“低價+體驗+服務”三者于一身。門店WiFi全覆蓋、開辟體驗區(qū)、提供免費煎藥服務和服藥休息區(qū)、開通互聯(lián)網(wǎng)支付，為顧客提供技術體驗和購物方便。在體驗區(qū)，門店配備互聯(lián)網(wǎng)設備，安排銷售人員引導顧客了解、熟悉、體驗和下載APP。在服務方面，門店不僅提供線下快速配送服務，還針對不同疾病和不同人群設置了六大專業(yè)藥師服務團隊，為顧客提供健康咨詢和用藥指導。并且，門店開通了網(wǎng)絡醫(yī)院，顧客可通過網(wǎng)絡遠程接受診療服務。
　　據(jù)該公司相關負責人介紹，該店以O2O體系為基礎，一方面將自身線上線下業(yè)務全線打通，形成閉環(huán)；另一方面打造連接藥廠、醫(yī)生和患者的DTP模式，承接處方藥品市場份額，同時完善慢病會員管理服務?！拔覀冇麪渴稚嫌螐S家資源，共同完善商品和服務體系，打造屬于廠家自己的O2O及醫(yī)藥服務。”
　　事實上醫(yī)藥O2O模式已在國內遍地開花。從阿里健康主打低價的藥房搶單O2O模式，到各種各樣主打送藥概念的O2O應用，以及近期老百姓大藥房推出的團購O2O。業(yè)內普遍認可的觀點是，藥品作為特殊商品，對于顧客而言，O2O最核心的價值點應是提升專業(yè)服務。
　　早在年初，康愛多便高調宣布進軍O2O，而母公司太安堂注資的10億元為其提供了強大資金流。截至目前，康愛多運用移動互聯(lián)網(wǎng)，連接患者端、專業(yè)醫(yī)務人員、上游藥企的溝通平臺已經(jīng)完成搭建，他們希望通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的元素與病患互動起來。
　　有電商行業(yè)觀察人士認為，醫(yī)藥O2O盡管模式各有差異，但其最終導向均以低價優(yōu)惠及線上下單線下送貨為主。如何以用戶為核心，最大化發(fā)揮并提升藥房專業(yè)價值仍是待解難題?？祼鄱郞2O模式有待觀察?！　?br /> 　　（據(jù)南方日報）

（責任編輯：秋彤）