來源:中國醫(yī)藥報 時間:2015-06-06 10:19:41 熱度:935
——記廣西壯族自治區(qū)柳州市沙塘鎮(zhèn)基層醫(yī)生陸杰
□ 文/本報記者 王 樂 圖/何 葉
一個陽光明媚的上午,記者來到位于廣西柳州市沙塘鎮(zhèn)沙塘街的陸杰診所。據(jù)說,陸杰是當?shù)刈钍芎⒆觽兿矏鄣尼t(yī)生,也是當?shù)刈钍馨傩諝g迎、信任的醫(yī)生之一。陸杰能夠獲此殊榮,全靠他的那些“秘訣”。
環(huán)境:診所好像幼兒園
要不是大門口掛著“陸杰診所”的牌子,記者真以為走進的是一個小型幼兒園。只見廳堂里擺放著許多兒童玩具,有女孩子喜歡的洋娃娃、魔法棒、會說話的湯姆貓,有男孩子喜歡的小汽車、各種各樣的玩具槍、小球筐……幾個小孩子圍在一起正饒有興致地看著什么,原來是一個小魚缸,里面的小魚兒游來游去??繅τ幸粡埵孢m的大沙發(fā),對面電視正在播放動畫片。沙發(fā)上坐著祖孫倆,小男孩在聚精會神地看電視,奶奶拉著他的手靜靜坐著。記者這才發(fā)現(xiàn),小男孩其實正在輸液。而此時,陸杰正被幾個家長團團圍住。
坐在沙發(fā)上的老奶奶告訴記者,她來自沙塘鎮(zhèn)江灣村,孩子3歲半,因為他特別喜歡陸醫(yī)生,一生病就來陸杰診所看,別的診所根本不進門?!敖裨缥覀儊頃r,陸醫(yī)生還沒到,我說先進去等,孩子不肯進,非要等陸醫(yī)生來了才進門。”旁邊的一位孩子父親聽到這話,也馬上附和道:“嗯,是真的,這附近的小孩都很喜歡陸醫(yī)生呢。”
這時,一位母親帶著一個不足兩歲的寶寶走進診所。寶寶得了口腔炎,兩天前在這里治療,今天來復查。陸杰一手拿著電筒,一手拿著小木片,邊檢查邊輕聲說:“寶寶乖啊,看看你的嘴能張多大好不好?呀,這么大啊!太棒啦!……”陸杰一直面露微笑,小寶寶相當配合,檢查很快便結(jié)束了。
是什么讓原本應(yīng)該害怕醫(yī)生的孩子這么喜歡陸杰?其秘訣就是他把來看病的孩子都當作自己的孩子。所以,陸杰的診所布置得舒適溫馨,每年花很多錢購置玩具,讓每個來看病的孩子覺得自己好像是到了游樂場一樣輕松自在。
態(tài)度:脾氣溫和除病痛
現(xiàn)年50多歲的陸杰看起來要比實際年齡年輕很多,問及保持年輕的秘訣,他指了指墻上掛著的一幅字——“現(xiàn)代生活十點”。記者仔細看了看,里面包括“嘴巴甜一點、脾氣小一點、說話輕一點、微笑露一點……”陸杰說,從醫(yī)20多年來,他一直向“十點”看齊,這也是其診所受當?shù)匕傩諝g迎的秘訣之一。
陸杰原是一名部隊醫(yī)生,退伍后回到家鄉(xiāng),在柳州市洛埠鎮(zhèn)開辦了他的第一個診所。7年前診所擴大規(guī)模,搬到了沙塘鎮(zhèn)。至今仍有很多人從洛埠鎮(zhèn)到這里看病,陳阿姨就是其中一個。她說:“我一直在這里看病,住得再遠,我也愿意來。大醫(yī)院人太多,好不容易排到了,醫(yī)生只能講幾分鐘,所以我不愿去。這里的陸醫(yī)生態(tài)度多好啊,問得詳細,解釋得清楚?!标惏⒁踢@次因手關(guān)節(jié)痛,特意從柳州趕來看病。記者看到,陸杰為她進行治療后,還特意詢問了陳阿姨其他的身體情況。開藥后,又仔細囑咐她如何用藥、注意事項以及飲食忌口情況。
68歲的覃國亮是陸杰診所的???。他因為腰椎間盤突出做過手術(shù),由于年紀大了,恢復不是很好。陸杰診所開設(shè)了經(jīng)絡(luò)生物電療法,老覃覺得效果不錯,只要腰疼犯了,他就會過來治療。老覃對記者說:“我是退休人員,有醫(yī)保,但我還是愿意來這里。陸醫(yī)生為人和善,醫(yī)術(shù)高,收費也比大醫(yī)院便宜,我信得過他?!?br />
口碑:服務(wù)周到人人夸
陸杰說:“我選購的藥品都是大品牌企業(yè)的藥,藥品質(zhì)量有保證,才能‘藥到病除’。雖然利潤空間不大,但是能夠贏得患者的信任,不僅有很多‘回頭客’,還有很多患者愿意向別人推薦我的診所。”
去年年底,有位60多歲的阿姨找到陸杰診所。她住在50多公里外的柳城縣,由于糖尿病血糖控制不好,導致糖尿病足,左小腿上有一塊直徑5~7厘米的潰瘍,已經(jīng)潰爛流膿。她四處求診大半年,病情不僅沒有好轉(zhuǎn),反而有惡化趨勢。經(jīng)人介紹,這位阿姨找到了陸杰。沒想到,僅2次治療病情就有了起色。家人特意在陸杰診所附近租了房子,決定在這里進行長期治療。因為阿姨不方便走路,陸杰每隔兩三天就親自上門治療。經(jīng)過兩個月的悉心診治,阿姨腿上的潰瘍?nèi)?。一家人對陸醫(yī)生非常感激,但陸杰謝絕了他們的酬謝。他說,患者痊愈就是對他最大的回報。
陸杰診所受歡迎的秘訣還有一個,就是服務(wù)周到,口碑極好。診所里每天都備著饅頭、包子、面條、稀飯、小菜等食物,這是專門的“病號餐”。陸杰解釋說,很多患者因為生病難受,常常吃不下飯,但經(jīng)過打針、輸液等治療后,往往會覺得饑餓、口渴,所以診所里常備著食物。這些都是不收費的,就是為了方便患者。從這一處小小的細節(jié)可以看出,作為基層醫(yī)生,陸杰為病患想得細致、做得周到,也因此獲得了鄉(xiāng)親們的贊譽,吸引了更多患者到這里就診。
懷揣這么多的“秘訣”,陸杰診所怎能不受歡迎呢?
(責任編輯:秋彤)
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