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楊朝清

    “6年前，第一次手術，你和我說，要活著看大兒子結婚，我做到了；4年前第二次手術，你和我說，要看老大生孩子，我也做到了……” 因為無法為患者完成第四次手術，武漢協(xié)和醫(yī)院肝膽外科熊俊副教授心中五味雜陳。親自為這位“老哥”拔管后，他寫了一封致歉信，表達深深的自責。 (《武漢晚報》5月14日)
    真誠的態(tài)度，真實的力量，往往能打動人心?！搬t(yī)生致歉信”引發(fā)關注不僅僅是因為當事人的身份標簽，也不僅僅是因為事件的稀缺和新奇，更是因為它傳遞的信息和情感擊中了圍觀者的痛點與淚點：在醫(yī)患關系緊張、醫(yī)患沖突屢見不鮮的當下，良性互動下的和諧醫(yī)患關系，讓醫(yī)生和患者成為一個利益相關、情感相系的命運共同體。透過“醫(yī)生致歉信”，我們不僅看到了醫(yī)生的專業(yè)主義和職業(yè)倫理，也看到了患者的責任和擔當。“不讓醫(yī)生為難，不差醫(yī)院一分錢”的生死承諾，就是樸素人性的閃光，透露出醫(yī)患關系的共同體意識。
    醫(yī)患關系說到底是一種信任關系，患者相信醫(yī)生的專業(yè)主義和職業(yè)倫理，醫(yī)生相信患者的施報觀念和誠信意識。換言之，醫(yī)患信任不是一個靜態(tài)的概念，而是一個雙向的互動過程——醫(yī)生通過精湛的醫(yī)術一次又一次地挽救患者于危難，“想患者所想，急患者所急”地換位思考；患者“托命又托孤”傳遞的尊重和信任，既讓醫(yī)生感動，也給醫(yī)生前行的動力。
    在一個信任缺失的社會里，信任只限于血親之中；在一個高信任度的社會里，信任會超越血緣關系，超越經(jīng)濟學意義上的利益算計和工具關系，醫(yī)生和患者因而可以建立社會學意義上的社會交換和情感關系：患者體諒醫(yī)療技術的局限性，醫(yī)生尊重患者的難處和愿望，共同演繹了“相知多年，值得托付”的醫(yī)患關系佳話。
    著名社會學家費孝通先生曾說，“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”。醫(yī)患關系的緩和與優(yōu)化，既需要制度設計和法律支撐，也離不開信任建設和人性回歸。即便在“陌生人社會”，醫(yī)患關系也不能只是利益關系，更不能忽視情感互動。說白了，醫(yī)生和患者都不是生硬、冰冷的機器人，而是有血有肉的鮮活生命。要讓醫(yī)患關系更加和諧，就必須讓治療過程成為一種生命的溝通。
    當醫(yī)生和患者攜起手來對抗共同的敵人，戰(zhàn)勝疾病的機會才可能大大提升。即使人生無常、醫(yī)療技術有限，醫(yī)患之間也會少一些誤解和隔閡?！搬t(yī)生致歉信”受追捧的背后，隱藏著老百姓深切的期待——加強醫(yī)患良性互動。讓醫(yī)患雙方成為命運共同體，并非做不到。

（責任編輯：秋彤）