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    廈門市中醫(yī)院下屬4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展分級診療，培養(yǎng)全科人才，打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，為轄區(qū)約88萬人口提供醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)總門診量40.45萬人次，業(yè)務(wù)收入增長50.47%，讓公共衛(wèi)生服務(wù)均等化——

黃 琳

    溫馨舒適的就診環(huán)境、臨床經(jīng)驗豐富的醫(yī)師、先進的醫(yī)療設(shè)備、人性化的服務(wù)……這些原為三甲醫(yī)院具備的軟硬件配置如今在廈門市中醫(yī)院禾山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心同樣實現(xiàn)。
    2008年，廈門市湖里區(qū)禾山、金山、江頭、殿前4家醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心成立，歸屬于廈門市中醫(yī)院，2011年后逐漸發(fā)展為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心至今已為湖里區(qū)約88萬人口提供了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。2014年的總門診量達40.45萬人次，同比增長37.3%；業(yè)務(wù)收入增長50.47%；市區(qū)居民就醫(yī)方便了，醫(yī)院壓力減少了，分級診療讓公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。
    多措并舉服務(wù)社區(qū)百姓
    在廈門市中醫(yī)院，很多中醫(yī)專家平日的門診是一號難求，為扶持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，把優(yōu)質(zhì)資源分流到基層，醫(yī)院定期組隊到社區(qū)坐診。
    醫(yī)院與禾山社區(qū)簽訂協(xié)議，采用中醫(yī)專家下社區(qū)，師帶徒等方式，實現(xiàn)2014年社區(qū)內(nèi)中醫(yī)類總接診量8582人次，約占全市社區(qū)服務(wù)中心中醫(yī)專家門診量的38%。連續(xù)23場次健康宣傳教育活動，4千余人次居民的參與，近1.6萬份健康衛(wèi)生宣傳教育材料，不僅提高了社區(qū)中醫(yī)藥診療水平，轄區(qū)居民的就診需求得到極大滿足。
    2014年12月，廈門中醫(yī)院開展“健康進社區(qū)”的三下鄉(xiāng)活動，在各社區(qū)中心開展義診、科普宣教，它們?yōu)殚_展65歲老人免費體檢，統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)65歲以上老人的名冊及數(shù)據(jù)，其中規(guī)范化管理率為90%，體檢率達65%，健康體檢表完成率95%，這些通過加強公共衛(wèi)生體系建設(shè)、提高疾病預(yù)防控制能力的系列措施，讓4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公衛(wèi)服務(wù)能力得到提升。
    全科人才是社區(qū)軟實力
    為提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療水平，廈門市中醫(yī)院要求各個社區(qū)分期分批送出全科醫(yī)師到上級醫(yī)院進行慢性病相關(guān)專科的輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)。例如禾山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，作為廈門市唯一一家首批國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)住院醫(yī)師、全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)（培養(yǎng)）基地，第一批學(xué)員正在這里陸續(xù)接受培訓(xùn)。
    醫(yī)院鼓勵社區(qū)在職人員脫產(chǎn)、函授學(xué)習(xí)，提高醫(yī)技水平，為社區(qū)百姓提供便捷、高水平的醫(yī)療服務(wù)。4家社區(qū)也紛紛加大力度，培養(yǎng)健康管理師，開展更專業(yè)、更規(guī)范的居民健康管理工作。
    不論是殿前社區(qū)，金山社區(qū)、江頭社區(qū)都安排不少于2名臨床醫(yī)生到市內(nèi)醫(yī)院進行全科崗位專科培訓(xùn)。
    打造如家般醫(yī)療服務(wù)
    走進每一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，顯要位置都安裝有清晰、詳盡的就診流程和指示牌，醫(yī)護人員的笑臉、句句問候讓患者如家般溫暖。
    為做到患者滿意、家屬放心，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展服務(wù)創(chuàng)新活動，對患者實行就診全程溫馨服務(wù)，開展客戶回訪工作，主動了解患者需求、及時解決患者困難，因醫(yī)務(wù)人員服務(wù)親切熱情、細致周到，受到了患者及家屬的認可與好評。
    為把責權(quán)理清，廈門市中醫(yī)院要求院領(lǐng)導(dǎo)只負責對社區(qū)二級法人進行考核，各社區(qū)人員由二級法人負責考核?？己藘?nèi)容涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核包括是否亂收費，私自收取費用，是否堅持合理用藥、服務(wù)是否熱情周到，是否語言文明規(guī)范等，以此敦促全體醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化醫(yī)護人員的服務(wù)理念及服務(wù)意識，提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)能力。
    重視分級診療，爭創(chuàng)服務(wù)型社區(qū)醫(yī)療中心，廈門市中醫(yī)院下屬的4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將“上轉(zhuǎn)下，下轉(zhuǎn)上”診療配合模式發(fā)揮極致，在推進基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)過程中，突出中醫(yī)藥特色，始終堅持讓利于民，把社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做成了“老百姓門前的醫(yī)院”。

（責任編輯：秋彤）