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本報(bào)記者 樊丹

    長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)工業(yè)企業(yè)大多對(duì)發(fā)展醫(yī)藥電商都持觀望態(tài)度，但自去年以來(lái)，醫(yī)藥電子商務(wù)呈現(xiàn)爆棚式發(fā)展，而為了迎接即將放開(kāi)的處方藥網(wǎng)上銷售，眾多中藥制藥企業(yè)都在躍躍欲試，一場(chǎng)市場(chǎng)之爭(zhēng)由此開(kāi)啟。
    中藥企業(yè)紛紛試水
    2014年8月28日，以嶺藥業(yè)正式進(jìn)軍電商領(lǐng)域，以嶺健康城網(wǎng)以整合以嶺藥業(yè)旗下醫(yī)、藥、健、養(yǎng)優(yōu)勢(shì)資源，植根中醫(yī)養(yǎng)生文化傳統(tǒng)，基于“健康需要管理，身體需要經(jīng)營(yíng)”的創(chuàng)新理念，通過(guò)以嶺健康城網(wǎng)、以嶺實(shí)體藥店、河北以嶺醫(yī)院等對(duì)消費(fèi)者健康需求線上線下全方位管理。目前公司電商平臺(tái)主要以購(gòu)物為主，同時(shí)在11月，其電商平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上診療等業(yè)務(wù)。
    在2014年天貓雙十一醫(yī)藥館品牌銷售排名中，東阿阿膠以超過(guò)800萬(wàn)元的銷售位居第七。而在2013年雙十一，電子商務(wù)僅483萬(wàn)元。在渠道開(kāi)拓方面，東阿阿膠一直奉行靈活多元化的策略。除了已有的藥店、商超、醫(yī)院、直營(yíng)店等傳統(tǒng)終端外，電商、電視購(gòu)物、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都是東阿阿膠重點(diǎn)推進(jìn)銷售的新渠道。目前除了淘寶天貓的旗艦店之外，東阿阿膠自建的垂直電子商務(wù)交易平臺(tái)也順利上線。
    2014年3月底，香雪制藥在亳州設(shè)立香雪中藥飲片電子商務(wù)有限公司，作為國(guó)內(nèi)首家中藥飲片電子商務(wù)交易平臺(tái)，該項(xiàng)目將飲片加工企業(yè)、飲片經(jīng)銷商與用藥單位直接對(duì)接，通過(guò)嚴(yán)格控制入駐賣家的生產(chǎn)資質(zhì)、引入第三方檢驗(yàn)等措施，有效控制中藥飲片的質(zhì)量。建設(shè)中藥飲片電商平臺(tái)，是香雪制藥產(chǎn)業(yè)鏈向上游方向的延伸，是該公司打造中藥飲片數(shù)字化產(chǎn)業(yè)，拓展中藥全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)不可或缺的一部分。目前該平臺(tái)扔在建設(shè)中。
    醫(yī)藥電商市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月31日，共有272家企業(yè)獲得藥品互聯(lián)網(wǎng)交易C證資格。京東商城聯(lián)手九州通、淘寶商城開(kāi)辟醫(yī)藥館，讓醫(yī)藥電子商務(wù)迅速進(jìn)入主流商界的視野，隨著一批高速成長(zhǎng)的網(wǎng)上藥店的崛起，業(yè)界對(duì)電子商務(wù)不再猶豫。
    今年兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表、步長(zhǎng)制藥董事長(zhǎng)趙超關(guān)注網(wǎng)上售藥。他認(rèn)為，這種新的藥品銷售模式是一把雙刃劍，如果實(shí)施得好，必將完善我國(guó)藥品銷售市場(chǎng)，增進(jìn)消費(fèi)者福利；如果實(shí)施不好，可能會(huì)造成我國(guó)本來(lái)就脆弱的醫(yī)藥體系更加混亂?！　?br />     政策放開(kāi)催生大市場(chǎng)
    在政策層面上，我國(guó)現(xiàn)在仍然沿用 2005 年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》和 2005 年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》兩部管理辦法。2014年5月28日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局公布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》面向社會(huì)各界征求意見(jiàn)。
    該辦法中的“可以委托第三方配送”、“單體藥店可以申請(qǐng)網(wǎng)上交易”“部分處方藥業(yè)可以網(wǎng)上交易”等在網(wǎng)售處方藥、網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)門檻、醫(yī)藥物流方面的規(guī)定，在政策放開(kāi)的力度上可謂前所未有。這對(duì)飽受政策困擾的醫(yī)藥電商來(lái)說(shuō)，既是松綁，也是有章可循，同時(shí)，也將醫(yī)藥電商的市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)步擴(kuò)大。新政有望在2015年正式實(shí)施。
    目前，在中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)已上線的B2C平臺(tái)上，多以O(shè)TC、保健品、家用醫(yī)療器械、藥妝、計(jì)生等類產(chǎn)品為主，其電商模式主要有以下幾種：　　
    一是自建B2C官網(wǎng)，可充分利用產(chǎn)品資源、人力資源專家資源和售后資源形成線下線上全方位的服務(wù)和宣傳陣地。如康美藥業(yè)B2C業(yè)務(wù)，“康美之戀”健康云平臺(tái)項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，旗下“康美商城”也已上線運(yùn)行，中藥材O2O交易平臺(tái)“康美中藥城”也已上線運(yùn)行。借助電商平臺(tái)，公司保健品、食品、飲片及藥材貿(mào)易等業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有望提速?！半p11”購(gòu)物潮，康美藥業(yè)旗下康美健康平臺(tái)銷售突破千萬(wàn)，其中藥品銷售數(shù)量占比近6成。
    二是依托天貓、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)冉⒐俜狡炫灥?，有利于擴(kuò)大銷售?！半p11”當(dāng)天，據(jù)天貓官方后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，片仔癀官方旗艦店和牙膏專賣店共實(shí)現(xiàn)銷售額784萬(wàn)元，訂單數(shù)合計(jì)42054筆，較去年銷售額336萬(wàn)元同比增長(zhǎng)233.3%。
    三是投資或借助第三方網(wǎng)上藥店的渠道進(jìn)行銷售，多數(shù)工業(yè)除了官方旗艦店自營(yíng)以外，還通過(guò)與網(wǎng)上藥店合作進(jìn)行銷售。
    四是直接投資第三方電商交易平臺(tái)，除了進(jìn)行自身商品銷售以外，還可以銷售其他企業(yè)的產(chǎn)品。如太極集團(tuán)于2014年4月成立了醫(yī)藥電子商務(wù)公司，9月開(kāi)始試銷，當(dāng)年銷售即突破600萬(wàn)元。太極養(yǎng)生館成功上線，年底上線商品達(dá)到1274個(gè)。
    醫(yī)藥工業(yè)電商發(fā)展顯滯，據(jù)中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)發(fā)布的《2014中國(guó)醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)總量為4700多家，到2015年中國(guó)醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值將超過(guò)3萬(wàn)億元。相對(duì)于通過(guò)傳統(tǒng)的醫(yī)院、藥店和代理渠道，網(wǎng)上銷售的金額可謂微乎其微，完全可以忽略不計(jì)。但醫(yī)藥工業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈條上實(shí)力較強(qiáng)的一環(huán)，加上O2O模式的興起，以及醫(yī)療電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，預(yù)計(jì)在未來(lái)中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展中，醫(yī)藥工業(yè)將扮演著越來(lái)越重要的角色，對(duì)推動(dòng)藥品價(jià)格降低，緩解看病貴起到一定的促進(jìn)作用?！　?br />     網(wǎng)上售藥亟須加強(qiáng)監(jiān)管
    “相對(duì)于實(shí)體藥店，網(wǎng)上藥店具有價(jià)格便宜、購(gòu)買方便、保護(hù)隱私等優(yōu)點(diǎn)，但藥品質(zhì)量安全、藥品配送安全、用藥安全是目前網(wǎng)絡(luò)藥店存在的三大主要問(wèn)題，它們成為網(wǎng)絡(luò)藥店發(fā)展的最大挑戰(zhàn)?！壁w超表示，“黑店”成為醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展滯后的很大障礙。目前，網(wǎng)絡(luò)上有近萬(wàn)家黑藥店，以及淘寶、拍拍上難以計(jì)數(shù)的非法售藥網(wǎng)店。黑藥店的蓬勃發(fā)展，源于行業(yè)暴利，但更深層原因則是監(jiān)管乏力。
    今年兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表、老百姓大藥房董事長(zhǎng)謝子龍指出，與實(shí)體藥店相比，網(wǎng)上藥品銷售存在業(yè)務(wù)涉及范圍廣、隱蔽性強(qiáng)、控制難、取證難、監(jiān)管難等問(wèn)題。鑒于網(wǎng)上藥店監(jiān)管的復(fù)雜性，多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家尚未完全放開(kāi)。目前，網(wǎng)上藥店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不完善，法規(guī)不健全，藥品管理法中沒(méi)有涉及網(wǎng)上藥品銷售的條款，各地準(zhǔn)入條件、監(jiān)管要求存在很大差異，專業(yè)化的物流體系缺失等。因此，全面放開(kāi)網(wǎng)上藥店需要有完善的配套法規(guī)作為基礎(chǔ)，不能讓市場(chǎng)在缺乏規(guī)則的條件下肆意生長(zhǎng)。
    趙超建議，應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售監(jiān)管力度，保障患者用上安全放心的藥品：
    一是提高準(zhǔn)入門檻。藥品，尤其是處方藥，其性質(zhì)與其他商品不同，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，損害的不僅是消費(fèi)者的權(quán)益，而且將直接損害到買受人的身體健康，甚至生命安全。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)售藥的門檻不宜過(guò)低，應(yīng)比其他網(wǎng)絡(luò)銷售提出更高的要求。
    二是加大打擊力度。重點(diǎn)打擊三類違法行為；利用網(wǎng)絡(luò)銷售假藥行為；未取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)，非法從事藥品銷售的行為；具有互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)或藥品交易資質(zhì)，但發(fā)布虛假藥品信息或違法銷售藥品欺騙公眾的行為。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)以當(dāng)前網(wǎng)上非法銷售問(wèn)題最突出的腫瘤、性功能障礙、糖尿病、高血壓等病癥的治療藥品為重點(diǎn)品種，以互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎為重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象，以投訴舉報(bào)信息為重點(diǎn)線索，組織對(duì)網(wǎng)上售藥行為進(jìn)行排查。通過(guò)行動(dòng)，偵破一批網(wǎng)上銷售假藥的大案要案，懲治一批網(wǎng)絡(luò)銷售假藥的組織和個(gè)人，整頓、關(guān)閉、曝光一批違法售藥網(wǎng)站，有效遏制網(wǎng)上銷售假藥與違法售藥活動(dòng)的高發(fā)勢(shì)頭。
    三是逐步建立健全相關(guān)法規(guī)。在加大打擊力度的同時(shí)，監(jiān)管部門將逐步建立健全相關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)網(wǎng)上非法售藥監(jiān)測(cè)體系建設(shè)，完善網(wǎng)上售藥管理辦法和制度，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)藥品服務(wù)信息審查，通過(guò)制度和機(jī)制，讓合法的網(wǎng)上售藥企業(yè)做大做強(qiáng)，為公眾提供良好的網(wǎng)上購(gòu)藥環(huán)境。同時(shí)，鼓勵(lì)藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，以及廣大消費(fèi)者共同參與維護(hù)網(wǎng)上售藥的正常秩序，積極向食品藥品監(jiān)管總局投訴舉報(bào)中心以及互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心舉報(bào)網(wǎng)上違法售藥行為。監(jiān)管部門還將通過(guò)加強(qiáng)網(wǎng)上安全購(gòu)藥的宣傳，引導(dǎo)公眾合理消費(fèi)，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò)非法售藥行為。
    四是加強(qiáng)服務(wù)，建立特殊的物流體系。未來(lái)在服務(wù)方面的增值是網(wǎng)絡(luò)售藥企業(yè)值得去花大力氣建設(shè)的方向。因?yàn)橛脩舫丝粗兴幤穬r(jià)格外，及時(shí)而高效的服務(wù)是對(duì)其具有吸引力的賣點(diǎn)，因?yàn)椴∪思安∪思覍儋?gòu)藥通常處于對(duì)藥品急需的情況下，而網(wǎng)絡(luò)售藥企業(yè)若能提供及時(shí)的送貨上門服務(wù)，則更容易吸引用戶。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)售藥還需要建立自己的運(yùn)輸渠道，這就要求從事網(wǎng)絡(luò)售藥的經(jīng)營(yíng)者還要建立特殊的物流體系，這必將引起物流產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的大范圍合作或并購(gòu)。很多中小實(shí)體藥店，可能也會(huì)因此無(wú)法從事網(wǎng)絡(luò)售藥，這也會(huì)引發(fā)對(duì)現(xiàn)有藥品市場(chǎng)的不小沖擊。因此，網(wǎng)絡(luò)售藥的全面實(shí)施可能導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)有醫(yī)藥售賣體系的重組，傳統(tǒng)中小藥店和醫(yī)藥代表面臨轉(zhuǎn)型壓力。

（責(zé)任編輯：秋彤）