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醫(yī)院在線
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后起之秀如何打造差異化

來源:中國中醫(yī)藥報 時間:2015-02-01 10:42:46 熱度:850

——廣東省第二中醫(yī)院“醫(yī)研產(chǎn)學(xué)”四位一體互動發(fā)展

特約記者 朱相亭 通訊員 李朝

在近日舉行的公益講座上,二中院的護士帶領(lǐng)大家做她們新創(chuàng)的健康操。

    1月18日,廣州中山圖書館。3名護士在舞臺上翩翩起舞,引起臺下觀眾全體起立模仿。其實,這是廣東省第二中醫(yī)院(下稱“二中院”)公益講座的一個環(huán)節(jié),教大家做二中院最新創(chuàng)立的“健康操”。
    在廣東省,年輕的二中院一直以“走差異化之路”而著稱。上面的故事是其中一個小小的縮影。作為國內(nèi)最早成立的中醫(yī)研究所,二中院1986年獲批籌建,1993年正式成立,成為省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥管理局唯一的直屬中醫(yī)醫(yī)院。與擁有深厚歷史積淀的同行相比,二中院必須走出一條與同行有別的差異化發(fā)展道路。而她的差異化,并非盲目地標新立異,而是在原有基礎(chǔ)上發(fā)掘自身特色和優(yōu)勢,然后將其做大做強。
    管理 營造“競賽文化”
    在二中院采訪時,記者感受最深的是該院濃郁的“競賽文化”,醫(yī)院員工平均年齡不到30歲,競爭無處不在。
    首先是人才的使用方面,醫(yī)院設(shè)了三級崗位框架:基礎(chǔ)崗位、主診醫(yī)師、科主任,并且干部都是競爭上崗,要經(jīng)過演講答辯、民主測評、組織考察、公示等多重環(huán)節(jié)。這樣不僅擴大了選人視野,拓寬了選人渠道,體現(xiàn)職工主動參與管理的競爭意識。也推動了中層干部隊伍的年輕化、知識化,避免了干部人才選拔任用過程的腐敗。
    科室與科室之間也營造競賽文化,產(chǎn)生裂變效應(yīng)??剖绎柡秃笱杆俜植饠U大,變內(nèi)耗為內(nèi)生動力,互相競爭,由簡單分拆向?qū)I(yè)化、精細化過渡。
    即使是工作之外的業(yè)余生活,也充滿“競爭”。醫(yī)院開展了豐富多彩的技能競賽、文體活動,提升醫(yī)院的凝聚力和歸屬感,讓每一個員工成為醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和動力源泉。
    伴隨競爭而來的,就是高效。為了保證醫(yī)院的高效運作,二中院對整個管理結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化,責權(quán)分明。比如,一個科室只設(shè)一個負責人,有正職就不設(shè)副職,有副職就不設(shè)正職。同時,還推出同專業(yè)病區(qū)聯(lián)合值班制,使整體的工作效率進一步提高。
    創(chuàng)新溝通模式,以“集體溝通”的方式,讓全院職工參與管理,為發(fā)展和建設(shè)出點子想辦法,形成了全院職工集思廣益、共謀長遠發(fā)展戰(zhàn)略的格局。
    服務(wù) 既要以病人為中心,
    又要以“病”為中心
    在二中院,一切以病人為中心,是最基本的觀念。打造“病人滿意、職工滿意”的和諧醫(yī)院,不僅僅是一句口號,更是所有醫(yī)護人員不斷踐行的使命與責任。
    通過組織粉紅絲帶病等八個患者健康俱樂部,搭建醫(yī)生與患者交流平臺,開展集體療法和心理疏導(dǎo),提高了臨床治療效果和患者的生存質(zhì)量,形成了很大的社會影響力。
    同時,醫(yī)院堅持推廣傳播中醫(yī)文化,引導(dǎo)居民積極健康的生活方式,積極開展義診、醫(yī)療扶貧等多種活動, 贏得了社會各界的尊重。
    在二醫(yī)院,僅僅做到“以患者為中心”還不夠,還要做到“以病為中心”,構(gòu)建涵蓋預(yù)防——治療——康復(fù)全病程的醫(yī)療服務(wù)模式。在未病期,側(cè)重健康管理、健康宣教、健康服務(wù);在發(fā)作期,側(cè)重專業(yè)治療、中醫(yī)特色治療,在康復(fù)期,側(cè)重專業(yè)科室、專業(yè)康復(fù)。
    為了合理配置資源,二中院正在嘗試把細分的科室重新調(diào)整。譬如,設(shè)立大外科、大內(nèi)科、康復(fù)科三大板塊,分別由三位院領(lǐng)導(dǎo)分管。
    其中,大外科以骨傷科為龍頭,現(xiàn)已設(shè)立5個住院病區(qū)、172張病床、1500平方米功能康復(fù)訓(xùn)練區(qū),采取骨筋肉綜合治療方式,形成了六大特色療法。大內(nèi)科以心血管科為龍頭,獨創(chuàng)“脈脹”理論,四法聯(lián)用治療心血管疾病,現(xiàn)已名列國家中醫(yī)藥管理局“十二五”重點學(xué)科建設(shè)單位、國家中醫(yī)藥管理局“十二五”重點??平ㄔO(shè)單位、廣東省“十一五”重點?????祻?fù)科2004年4月成立,初始床位數(shù)只有5張,現(xiàn)已發(fā)展到9個住院病區(qū)、326張病床,還有一個1500平方米功能康復(fù)訓(xùn)練區(qū)?,F(xiàn)在二中院被患者稱為“康復(fù)首選醫(yī)院”。
    科研 重視成果轉(zhuǎn)化
    20多年來,二中院始終堅持“醫(yī)研產(chǎn)學(xué)”一體化的發(fā)展道路,在不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平的同時,堅持創(chuàng)新,不斷實踐科研成果與臨床療效的互相轉(zhuǎn)化,取得了豐碩的成果。
    研究院打造了一支富有創(chuàng)造力的高素質(zhì)的中醫(yī)藥科研團隊,建設(shè)了3個國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥科研三級實驗室,作為國家唯一的“中藥配方顆粒生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)重點研究室”,在中藥配方顆粒的研制、開發(fā)、生產(chǎn)、推廣和應(yīng)用領(lǐng)域,承擔了相關(guān)科研項目百余項,取得了國際先進水平的研究成果,并率先在全國試點生產(chǎn)和運用,成功構(gòu)建了一條現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)技術(shù)鏈,實現(xiàn)了科研成果產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
    2013年,“中藥配方顆?!鲍@得專利10項,項目成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值超過20億元,成為國內(nèi)中醫(yī)藥科研產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的典范。
    此外,二中院還出版專著4本,發(fā)表相關(guān)論文186篇,獲得局級以上成果獎16項,其中國家科技進步二等獎1項,廣東省科學(xué)技術(shù)一等獎1項、二等獎4項、三等獎3項,培養(yǎng)專業(yè)人才200多名,研究成果居國際先進水平。
    在推進各項差異化的同時,醫(yī)院積極開展對外合作,與國內(nèi)知名學(xué)院、科研機構(gòu)以及德國、俄羅斯、英國、美國等發(fā)達國家的醫(yī)院和醫(yī)療科研機構(gòu)開展多種形式技術(shù)、人才、學(xué)術(shù)交流活動,不僅提升了醫(yī)院的醫(yī)療科研水平,更為推動中醫(yī)藥國際化做出了積極貢獻。
    基建 逐漸邁出新步伐
    二中院位于廣州老城區(qū),幾條城市主干道和一條鐵路交會于此,改造起來并不容易。二中院并沒有進行大的基礎(chǔ)建設(shè),而是根據(jù)現(xiàn)狀和實際需求,進行細致的調(diào)整。
    比如醫(yī)院大門,二中院的大門并沒有多么富麗堂皇,卻干凈、整潔,設(shè)計精巧。二中院認為形象很重要,得給患者安全感。雖然該院在門樓的建設(shè)方面投入并不多,但效果卻非常好。
    另一個改造,是對醫(yī)院的核心——門診部門的投入。醫(yī)院目前開放病床1000多張,是原來的6.5倍,臨床科室增加到20多個,擁有30多個重點??疲▽2。?007年成為廣東建設(shè)中醫(yī)藥強省中醫(yī)名院建設(shè)單位,并順利通過三級甲等中醫(yī)醫(yī)院評審。
    此外,醫(yī)院還積極引進先進醫(yī)療設(shè)備和技術(shù),配置3.0T、1.5T的MRI兩臺,高端CT三臺以及DSA、三重四級桿液質(zhì)聯(lián)用儀等先進大型醫(yī)療設(shè)備和科研儀器,開展了介入、腔鏡、人工關(guān)節(jié)置換、脊柱高難度手術(shù)等多項診療技術(shù),構(gòu)建中醫(yī)為主、中西結(jié)合為輔的診療技術(shù)體系,大大提升了醫(yī)院診療水平和患者的康復(fù)質(zhì)量,部分診療技術(shù)、手術(shù)水平達國內(nèi)先進水平。
    相對而言,辦公樓卻要“低調(diào)”很多。它位于醫(yī)院的偏僻一角,從醫(yī)院正門要繞過好幾棟建筑才能到達。

(責任編輯:秋彤)

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