來源:中國中醫(yī)藥報 時間:2015-01-30 11:03:38 熱度:1166
本報訊 (通訊員胥紅菊)重慶市萬州區(qū)中醫(yī)院自2014年建立每月一次的“院長接待日”制度,目前已處理各種事項100余件。
院長們將辦公地點移至門診大廳,接待群眾來訪、咨詢和投訴。對能夠當場答復和解決的,當場解決處理;對不能解決的,說明原因,做好解釋。院長接待日交辦事項的承辦情況,納入職能科室目標管理責任制進行考核。
醫(yī)院相關負責人認為,建立院長接待日,不僅能及時掌握醫(yī)療服務質量、服務收費、醫(yī)患關系、醫(yī)院環(huán)境等方面存在的問題,也有效化解醫(yī)患矛盾,減少了醫(yī)療糾紛。
(責任編輯:秋彤)
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