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通訊員 杜常浩

    墊江縣位于渝東北生態(tài)涵養(yǎng)發(fā)展區(qū)，被譽為華夏牡丹之源，是國家中醫(yī)藥發(fā)展綜合改革試驗縣。作為一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大縣，在全縣近100萬的總?cè)丝谥校r(nóng)業(yè)人口占70%以上，基層百姓對優(yōu)質(zhì)、便捷、價廉的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)需求尤為迫切。
    為民是永恒的追求
    老年患者熊某，因腦梗死而導(dǎo)致四肢活動嚴(yán)重受限，曾在多家大醫(yī)院醫(yī)治無效，苦不堪言。后來在他人介紹下來到墊江縣中醫(yī)院，醫(yī)生在配合藥物治療的前提下，輔以針灸、推拿等中醫(yī)特色療法，一個月后，熊某驚奇地發(fā)現(xiàn)自己四肢能活動了。他感慨地說：“我四處求醫(yī)用了不止數(shù)萬，沒想到最后還是收費低、療效高的中醫(yī)幫我解決了大問題”。
    “百姓需求就是我們的追求”，這是墊江中醫(yī)人的信條。醫(yī)院院長劉明懷認(rèn)為，中醫(yī)藥具有簡、便、驗、廉的特點，在服務(wù)人民群眾身心健康方面具有獨特優(yōu)勢，應(yīng)該得到大力推廣和應(yīng)用。為此，醫(yī)院各科室均成立了中醫(yī)綜合治療室，推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，形成了66個中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案、22個中醫(yī)一體化服務(wù)診療方案、27個圍手術(shù)期中醫(yī)診療方案，并推行了19個中醫(yī)臨床路徑，實施中醫(yī)特色診療技術(shù)86項，實施中醫(yī)特色服務(wù)項目212項，均收到了良好的效果。如風(fēng)濕病科采用中藥氣浴治療類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、射頻聯(lián)合臭氧微創(chuàng)介入治療椎間盤突出癥，脾胃病科采用穴位埋線、自血療法、指針療法，骨傷科采用手法復(fù)位小夾板固定、中藥熏洗、磁震熱療等，這些療法具有創(chuàng)傷小、療效快、副作用小的特點，臨床療效顯著，深受病人歡迎。
    目前，全院中醫(yī)藥參與率達91%，中醫(yī)治療率達82%，形成了良好的中西醫(yī)結(jié)合診治疾病、預(yù)防保健的良好勢頭，中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)占到當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場的40%以上。
    便民是努力的方向
    走進墊江縣中醫(yī)院，潔凈優(yōu)美的就診環(huán)境，生機盎然的綠色植物，具有濃郁中醫(yī)特色的文化廣場，以及醫(yī)護人員充滿真情的微笑，無不讓人眼前一亮。讓每個患者都能得到及時、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，是墊江中醫(yī)人努力的方向。
    醫(yī)院完善了患者滿意度調(diào)查和回訪制度，讓患者評價醫(yī)療服務(wù)中存在的不足并及時整改。在黨的群眾路線教育實踐活動深入開展之際，醫(yī)院在職工中開展了“患者需要什么？我能為患者做什么？”大討論，理順了服務(wù)流程不通暢、服務(wù)內(nèi)容不深入、服務(wù)態(tài)度不用心等多方面的問題。
    為了讓患者有更大的自主權(quán)，醫(yī)院一直實行病人選醫(yī)制度。幾年前，醫(yī)院副院長楊德錢工作時不小心摔了一跤，造成左腿拓骨骨折，醫(yī)院特地安排他休息兩個月。但當(dāng)病人指名選擇他之后，他義無反顧地拄起拐杖來到病房給病人看病，使病床上的丁婆婆激動得熱淚盈眶?！安∪思热贿x擇了我，我就應(yīng)該責(zé)無旁貸為他們看??！”楊德錢副院長斬釘截鐵地說。
    惠民是不變的情懷
    “服務(wù)患者是宗旨，群眾滿意是目標(biāo)?！贬t(yī)院院長劉明懷說，墊江中醫(yī)院提供的是三甲醫(yī)院服務(wù)，執(zhí)行的卻是二甲醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn)，通過藥品零利潤、大幅降低醫(yī)療耗材價格等舉措，年讓利于民1000萬元以上，人民群眾真正得到實惠，節(jié)約了看病費用。
    醫(yī)院通過每月組織專家深入邊遠山區(qū)開展三診三送活動，在人民群眾中樹立了良好的口碑。近三年來，累計開展大型義診40余次，健康檢查4710余人次，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員742余人次。同時，醫(yī)院積極履行社會職責(zé)，加大對因病致貧、因病返貧患者的幫扶力度，每年惠民100萬元以上，并每年為100例肢殘兒童、100例白內(nèi)障患者實施免費手術(shù)。
    15年前，剛出生一個月的小霞被生父母狠心地棄在路邊，后被靠撿垃圾賣廢品為生的曾婆婆收養(yǎng)。15年后，災(zāi)難再次降臨到這個可憐的女孩身上，小霞患上了腦囊腫。得知小霞的不幸遭遇后，醫(yī)院及時為其實施了顱內(nèi)囊腫切除術(shù)，減免了大部分醫(yī)療費用，并號召全院職工及社會為其捐款7萬余元。
    “始終站在百姓的角度想問題，建人民群眾滿意醫(yī)院，這是我們永恒的追求！”劉明懷院長自豪地說。2012年，醫(yī)院作為全國第二家、西南地區(qū)首家縣級中醫(yī)院成功創(chuàng)建國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，為民服務(wù)能力和水平得到質(zhì)的提升。

（責(zé)任編輯：秋彤）