來(lái)源:21世紀(jì)網(wǎng) 時(shí)間:2012-05-31 23:23:48 熱度:1215
21世紀(jì)網(wǎng)獨(dú)家報(bào)道 5月30日,雙匯“蛆蟲(chóng)門(mén)”事件雙方當(dāng)事人,同時(shí)向21世紀(jì)網(wǎng)做出了獨(dú)家回應(yīng)。
微博爆料人劉某告訴21世紀(jì)網(wǎng),盡管其強(qiáng)烈要求雙匯公開(kāi)事發(fā)當(dāng)日連鎖店內(nèi)的監(jiān)控錄像,但雙匯卻拒絕提供。而雙匯集團(tuán)副總經(jīng)理劉金濤在接受21世紀(jì)網(wǎng)采訪時(shí)則表示,拒絕提供監(jiān)控是為了“保護(hù)消費(fèi)者隱私”以及錄像沒(méi)有聲音。
雙方各執(zhí)一詞的說(shuō)法,給雙匯“蛆蟲(chóng)門(mén)”件事再次罩上更為濃厚的迷霧。
雙匯“蛆蟲(chóng)門(mén)”來(lái)龍去脈
“再次強(qiáng)調(diào)一下,我不是電視臺(tái)的工作人員,目前我在一家企業(yè)做行政管理,具體公司不方便透露?!蔽⒉┍先藙⒛呈紫葟?qiáng)調(diào)。
當(dāng)21世紀(jì)網(wǎng)向劉某核實(shí)要求1500元賠償是否符合事實(shí)時(shí),他表示,“要求賠償1500元的確有。但事實(shí)上,一開(kāi)始我只提出要賠償500元,這個(gè)也不是瞎要,是根據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的相關(guān)規(guī)定來(lái)的,一比十賠償?shù)脑?huà),正好是500元錢(qián)左右。”
“但當(dāng)時(shí)店長(zhǎng)說(shuō)他的權(quán)限只能賠償100元,這就意味著他們已經(jīng)承認(rèn)這個(gè)事情了,我說(shuō)不行,差距太大,而且一家人就因?yàn)檫@個(gè)事午飯都沒(méi)吃好。然后他說(shuō)跟上級(jí)反映,我說(shuō)好,結(jié)果在等待的過(guò)程中,店里面有人就說(shuō),還有人專(zhuān)門(mén)吃這個(gè)東西呢?!闭f(shuō)到此事,劉某頗為氣憤。
“中間他們拍了照片傳回總部質(zhì)檢部門(mén),然后一個(gè)搞質(zhì)檢的女士打電話(huà)給我核實(shí)這個(gè)事。后來(lái)總部又有個(gè)男士打電話(huà)核實(shí)。最后又有個(gè)督導(dǎo)來(lái)了,他態(tài)度還不錯(cuò),但也說(shuō)做不了主,當(dāng)時(shí)已經(jīng)快一點(diǎn)鐘了,他說(shuō)總部下午兩點(diǎn)上班,但一直到兩點(diǎn)半還是沒(méi)回應(yīng)?!眲⒛诚?1世紀(jì)網(wǎng)描述事件的來(lái)龍去脈。
“中間我多次催促,直到三點(diǎn)對(duì)方才打電話(huà)說(shuō)鄭州總店的經(jīng)理和漯河總部的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),在西郊分店開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng),等一會(huì)趕過(guò)來(lái),他們過(guò)來(lái)已經(jīng)三點(diǎn)半了。”劉某回憶。
然而,讓劉某沒(méi)想到的是,漯河總部的女領(lǐng)導(dǎo)表示,她在雙匯快二十年了,這種事是很正常的,每頭豬里都有,你要是不信我們現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。
“當(dāng)場(chǎng)燒了開(kāi)水,當(dāng)場(chǎng)從冷鮮柜里拿了幾塊排骨燙了幾遍,但都沒(méi)有。這時(shí)她又說(shuō)一豬生九子,子子都有可能不同,這個(gè)豬有那個(gè)豬可能就沒(méi)有。”劉某無(wú)奈的表示。
而此時(shí)距離劉某第二次到店已經(jīng)接近五個(gè)小時(shí)了,當(dāng)時(shí)全家五六口人都還沒(méi)吃飯。于是劉某建議,“排骨賠償五百塊錢(qián),一家人在這等這么久沒(méi)吃飯,你再賠償一千塊錢(qián)精神損失費(fèi),一共一千五,咱們這個(gè)事就算解決了?!?/span>
“但鄭州的經(jīng)理說(shuō),你要是談賠付,咱們就不談了。當(dāng)時(shí)我一聽(tīng)就火了,我說(shuō)不談就不談,出門(mén)前我說(shuō),我在你們店里拍的照片和視頻,我會(huì)放到網(wǎng)上,將來(lái)有什么后果我控制不了。但他們很不在乎,也沒(méi)理我?;丶抑笪揖桶l(fā)微博了。”劉某告訴21世紀(jì)網(wǎng)。
爆料人辛苦維權(quán)?
“雙匯5月29日早上9點(diǎn)多聯(lián)系過(guò)我,問(wèn)我是不是買(mǎi)排骨的人,說(shuō)要核實(shí)一下,下午五六點(diǎn)他們劉總又打電話(huà)給我,問(wèn)我當(dāng)時(shí)店里面人接待處理這個(gè)事情的言行,他當(dāng)時(shí)在南昌,說(shuō)回來(lái)約我面談。之后就沒(méi)了音信?!北先藙⒛诚?1世紀(jì)網(wǎng)透露。
值得注意的是,日前微博有傳言稱(chēng)爆料人劉某為電視臺(tái)的工作人員,因?yàn)榕c雙匯的五十萬(wàn)的合同未執(zhí)行而策劃報(bào)復(fù)。
針對(duì)上述傳言,劉某稱(chēng),“他們(雙匯)說(shuō)我跟他們有合作的合同,以及跟我接洽的人員,當(dāng)時(shí)的通訊記錄等,讓他們提供出來(lái),看跟我有沒(méi)有關(guān)系。”
“這個(gè)問(wèn)題,我已經(jīng)找了律師了,他侵犯我名譽(yù)權(quán),我會(huì)找律師商量,現(xiàn)在保留追究他們法律責(zé)任的權(quán)利?!眲⒛潮硎尽?/span>
“店里面裝了好幾個(gè)監(jiān)控,媒體可以要求雙匯公開(kāi)當(dāng)時(shí)的監(jiān)控?cái)z像。我昨天(29日)要求他們提供監(jiān)控,他們的劉總說(shuō)監(jiān)控沒(méi)聲音,我說(shuō)我們可以找唇語(yǔ)專(zhuān)家,他們能看出來(lái)我們當(dāng)時(shí)說(shuō)了什么?!眲⒛持赋觥?/span>
雙匯樹(shù)大招風(fēng)?
5月29日下午,21世紀(jì)網(wǎng)致電雙匯集團(tuán)辦公室詢(xún)問(wèn)此事時(shí),一工作人員回復(fù)稱(chēng),一切以公告為準(zhǔn)。
當(dāng)天下午3點(diǎn),雙匯集團(tuán)在其官方網(wǎng)站發(fā)表《關(guān)于“肋排燙出蛆蟲(chóng)”的聲明》稱(chēng),消費(fèi)者劉某于5月27日上午11點(diǎn)零5分,在鄭州市784號(hào)雙匯連鎖店購(gòu)買(mǎi)雙匯肋排0.828公斤,中午12點(diǎn)10分返回連鎖店以肋排生蛆為由,要求店方賠償1500元,如果不給錢(qián)就要通過(guò)媒體曝光。雙匯店員要求其留下姓名和聯(lián)系方式,遭到拒絕;雙匯店員提出由政府質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)本產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),也遭到其拒絕。雙匯店員按照正常的投訴處理流程與其溝通后,未滿(mǎn)足劉某的賠償要求。劉某離店后通過(guò)微博向雙匯施壓。
“我只能告訴你‘樹(shù)大招風(fēng)’,其他的問(wèn)題,你跟我們負(fù)責(zé)公共關(guān)系的副總經(jīng)理劉金濤聯(lián)系吧,我也不好說(shuō)啥?!贬槍?duì)“蛆蟲(chóng)”門(mén)事件,雙匯集團(tuán)董事楊摯君在接受21世紀(jì)網(wǎng)采訪時(shí)頗為無(wú)奈的表示。
而當(dāng)21世紀(jì)網(wǎng)就不愿公開(kāi)監(jiān)控錄像詢(xún)問(wèn)劉金濤時(shí),他表示,“很簡(jiǎn)單,因?yàn)槲覀儾辉敢獗┞度魏我粋€(gè)消費(fèi)者的隱私,當(dāng)時(shí)店里不只他一個(gè)消費(fèi)者,我們永遠(yuǎn)都是尊重消費(fèi)者的?!?/span>
至于劉某所說(shuō)店長(zhǎng)100元的賠償權(quán)限,劉金濤指出,“這100元不是賠償,而是補(bǔ)償,兩者不是一個(gè)概念。因?yàn)樯鐣?huì)治安的問(wèn)題,店里經(jīng)常遇到一些醉漢,100元補(bǔ)償算是應(yīng)急機(jī)制?!?/span>
雙匯的聲明中還稱(chēng),雙匯人員通過(guò)其隨行朋友了解到該消費(fèi)者姓劉,并得到了其手機(jī)號(hào)碼,通過(guò)網(wǎng)上搜索得知?jiǎng)⒛诚的畴娨暸_(tái)廣告業(yè)務(wù)人員。目前,我們尚不清楚劉某通過(guò)微博向雙匯施壓的真實(shí)動(dòng)機(jī),雙匯集團(tuán)正在對(duì)此事做進(jìn)一步調(diào)查,調(diào)查結(jié)果將及時(shí)公布。
劉金濤認(rèn)為,“他(微博爆料人劉某)的事情很蹊蹺,我們正在調(diào)查他所說(shuō)的一切內(nèi)容。他跟普通消費(fèi)者不太一樣,他當(dāng)時(shí)在外面埋伏了幾路人馬,拍我們的很多情況,而且今天他已經(jīng)在微博里公布了一段錄像?!?/span>
“他只是這場(chǎng)鬧劇中的一個(gè)棋子,有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在他背后?!眲⒔饾龍?jiān)持認(rèn)為,“事情已經(jīng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)了,但如今還不知道劉某的真實(shí)姓名,難道不奇怪嗎?這只能說(shuō)明,他不是意在維權(quán),而是想制造事件,讓媒體關(guān)注他?!?/span>
“一般走正規(guī)流程的投訴人員,都會(huì)留下姓名和住址的,然后雙匯方面會(huì)去慰問(wèn)。當(dāng)然了,一般投訴最多的是因?yàn)檫B鎖店的員工服務(wù)態(tài)度不好。如果害怕打擊報(bào)復(fù)之類(lèi)的話(huà),怎么可能從一開(kāi)始就知道會(huì)打擊報(bào)復(fù)呢?直到現(xiàn)在我們也只知道對(duì)方姓劉,這給人一種感覺(jué):雙匯在明處劉某在暗處?!眲⒔饾嬖V21世紀(jì)網(wǎng)。
“如果他是參與者,那么他錯(cuò)了;如果他不是參與者,那么他被利用;如果他是受害者,那他就拿起法律武器告雙匯?!眲⒔饾硎尽?/span>
但當(dāng)21世紀(jì)網(wǎng)詢(xún)問(wèn)是否有證據(jù)時(shí),劉金濤卻始終避而不答,并稱(chēng)公安機(jī)關(guān)已經(jīng)介入調(diào)查,且調(diào)查的細(xì)節(jié)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象,“比如買(mǎi)排骨需要剁開(kāi)之類(lèi)的細(xì)微末節(jié)都會(huì)調(diào)查,也許會(huì)有石破天驚的一天?!?/span>
事情究竟朝哪個(gè)方向發(fā)展?真相到底如何?21世紀(jì)網(wǎng)將繼續(xù)追蹤。(21世紀(jì)網(wǎng) 饒玉哲)
附圖:
網(wǎng)曝雙匯肋排燙出蛆蟲(chóng) 公司稱(chēng)確有“白點(diǎn)”但需鑒定(微博供圖)。
網(wǎng)曝雙匯肋排燙出蛆蟲(chóng) 公司稱(chēng)確有“白點(diǎn)”但需鑒定(微博供圖)。
網(wǎng)曝雙匯肋排燙出蛆蟲(chóng) 公司稱(chēng)確有“白點(diǎn)”但需鑒定(微博供圖)。
(責(zé)任編輯:秋彤)
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