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來(lái)源：中國(guó)中醫(yī)藥報(bào) 時(shí)間：2014-12-01 21:20:35 熱度：1835
廣東省中山市中醫(yī)院院長(zhǎng) 林棉
“和”文化和我們中醫(yī)的理論有密切的關(guān)系，中醫(yī)起源于周易，“調(diào)和陰陽(yáng)”、“以和為貴”一直是中醫(yī)傳統(tǒng)的文化。它包括以下幾個(gè)方面：
環(huán)境“和”：醫(yī)院的環(huán)境一定要體現(xiàn)中國(guó)的元素。我們醫(yī)院剛開(kāi)始設(shè)計(jì)的時(shí)候，房頂是平的，像一般的建筑一樣，但是我們按國(guó)家中醫(yī)藥管理局要求進(jìn)行調(diào)整，加入中國(guó)文化元素，有橋有水，醫(yī)院壁畫(huà)、標(biāo)識(shí)、建筑等的圖案都是滲入了很多的文化特色，彰顯了中醫(yī)文化內(nèi)涵。
流程“和”：我們這幾年特意在醫(yī)院的流程再造方面花了大力氣，將病人在醫(yī)院逗留時(shí)間盡量減少至最短。流程“和”體現(xiàn)了病人的價(jià)值鏈和醫(yī)院的價(jià)值鏈有機(jī)吻合，減少了病人候診、候藥、排隊(duì)時(shí)間等無(wú)價(jià)值部分，提升了病人滿意度。
另外我們重視“仁”文化。我們?cè)卺t(yī)院管理中要愛(ài)病人，愛(ài)職工。我院一直倡導(dǎo)以病人為中心，急病人之所急，這是我們服務(wù)傳承的理念。我們要打造政府、員工、患者都滿意的醫(yī)院，這三種滿意中員工滿意是最重要的，只有滿意的員工才有滿意的病人，只有滿意的病人才有滿意的政府。我們特意在關(guān)心員工工作、生活、職業(yè)發(fā)展等方面做了很多的工作。
（責(zé)任編輯：秋彤）
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