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劉忠達(dá) 浙江省麗水市中醫(yī)院院長(zhǎng)

    當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期是新醫(yī)改的關(guān)鍵階段，這一階段為醫(yī)院的改革與發(fā)展帶來(lái)了極為難得的機(jī)遇。這幾年來(lái)，麗水市中醫(yī)院緊抓機(jī)遇迎難而上，根據(jù)國(guó)家和浙江深化醫(yī)改重大戰(zhàn)略部署，緊密結(jié)合麗水實(shí)際，全面啟動(dòng)了中醫(yī)醫(yī)院綜合改革。在改革中，為實(shí)現(xiàn)區(qū)域中醫(yī)藥事業(yè)又快又好發(fā)展，醫(yī)院始終堅(jiān)持醫(yī)技科研與醫(yī)院管理“兩個(gè)創(chuàng)新”一齊抓。
    實(shí)踐使我們體會(huì)到，醫(yī)院新醫(yī)改要整體創(chuàng)新，不僅要優(yōu)勢(shì)科室和特色技術(shù)創(chuàng)新，還要管理和服務(wù)創(chuàng)新。在管理方面，我們緊緊圍繞激發(fā)員工“正能量”，注重用管理水平的提升帶動(dòng)醫(yī)院效益的增長(zhǎng)，在人才培育、激勵(lì)機(jī)制、員工管理等方面走出了一條具有本院特色的管理創(chuàng)新之路。
    人才培育多元化。這些年來(lái)，醫(yī)院確立了“以人為本，科學(xué)發(fā)展，人才第一”的醫(yī)院發(fā)展理念，通過(guò)壯大人才隊(duì)伍，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此在人才培養(yǎng)上下大功夫，為人才創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供施展平臺(tái)。采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的辦法，努力為人才創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高醫(yī)務(wù)職工的整體業(yè)務(wù)水平。醫(yī)院先后引進(jìn)碩、博士研究生60余名，并有6名中青年骨干醫(yī)師進(jìn)入市138培養(yǎng)人才梯隊(duì)。醫(yī)院還定期邀請(qǐng)省內(nèi)外知名醫(yī)學(xué)專家教授來(lái)院指導(dǎo)并作學(xué)術(shù)演講，讓大家了解中西醫(yī)科研課題和新技術(shù)的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)。同時(shí)，3年來(lái)多次承辦省、市各類學(xué)術(shù)會(huì)議，僅去年一年就舉辦各類繼教班13次，為臨床科研和醫(yī)務(wù)人員提供了一個(gè)良好的交流平臺(tái)。醫(yī)院還積極采取多種途徑培育人才，如引進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源，培育高端醫(yī)技人才。去年與浙江中醫(yī)藥大學(xué)聯(lián)合舉辦研究生課程進(jìn)修班，今年將有60余名學(xué)員結(jié)業(yè)?，F(xiàn)在，醫(yī)院已初步形成了一支結(jié)構(gòu)合理、優(yōu)勢(shì)明顯的以中醫(yī)為主，中西醫(yī)結(jié)合的團(tuán)隊(duì)。
    激勵(lì)機(jī)制長(zhǎng)效化。醫(yī)院著力打造長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，采用績(jī)效激勵(lì)、精神激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)等符合現(xiàn)代管理理念的激勵(lì)方式。在績(jī)效激勵(lì)方面，制訂實(shí)施與新醫(yī)改相配套的《麗水市中醫(yī)院績(jī)效考評(píng)方案》，將醫(yī)院醫(yī)改的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行量化、細(xì)化，具體要求落實(shí)到院、科兩級(jí)管理層面和全院每位職工的崗位之中，促使實(shí)現(xiàn)三大變化：醫(yī)院管理精細(xì)化，醫(yī)院運(yùn)行規(guī)范化，改善服務(wù)常態(tài)化。實(shí)行院、科目標(biāo)管理責(zé)任制，定期考核，賞罰兌現(xiàn)。此外，出臺(tái)優(yōu)惠政策吸引人才，為引進(jìn)人才解決后顧之憂。在精神激勵(lì)方面，將“仁愛(ài) 厚德 傳承 創(chuàng)新”作為醫(yī)院的核心價(jià)值觀，用文化紐帶凝聚員工共識(shí)，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核，并將考核結(jié)果與個(gè)人職稱聘任直接掛鉤。在員工發(fā)展上，經(jīng)常性派出優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員赴滬、杭等地的上海龍華醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院、杭州市中醫(yī)院等大型醫(yī)院進(jìn)修，為員工提供廣闊的個(gè)人發(fā)展平臺(tái)。
    員工管理人本化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子秉持“讓員工與醫(yī)院共同成長(zhǎng)”的管理理念，積極培育員工的主人翁意識(shí)，讓員工廣泛地參與到醫(yī)院管理工作當(dāng)中。醫(yī)院建立院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室制度，定期與結(jié)對(duì)科室干部和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“懇談”，了解掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，鼓勵(lì)年輕職工暢所欲言、建言獻(xiàn)策，共促醫(yī)院發(fā)展。年輕職工也非常重視與院領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面深入溝通的機(jī)會(huì)，能聯(lián)系醫(yī)院工作實(shí)際提出一些創(chuàng)新性的想法。院部將員工對(duì)醫(yī)院醫(yī)技、后勤、績(jī)效、安保等方面提出的建設(shè)性意見(jiàn)納入議事程序，并將解決方案及時(shí)反饋給員工，促進(jìn)了醫(yī)院管理效率的提升。
    通過(guò)深入推行管理創(chuàng)新，醫(yī)院?jiǎn)T工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性得到了充分激發(fā)，進(jìn)而促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，患者滿意度呈逐年上升趨勢(shì)。我們始終朝著將醫(yī)院建設(shè)成“政府放心、群眾信任、員工滿意”，省內(nèi)先進(jìn)、國(guó)內(nèi)知名的現(xiàn)代綜合性三級(jí)甲等中醫(yī)院，浙南中醫(yī)醫(yī)療、教學(xué)、科研及預(yù)防保健中心的目標(biāo)而穩(wěn)步邁進(jìn)。 （本報(bào)記者  章關(guān)春整理）

（責(zé)任編輯：秋彤）