四个女学生的精油按摩,我被按摩师做了三次,斗罗:从俘获女神开始无敌小说阅读全文,欧美性做爰片免费视频看将界,色哟哟无码av在线观看,人畜爱爱小说百度云,书记夫人小说免费阅读,国产精品一区二区久久蜜臀内射,小说改编电视剧 原著参与么

本報(bào)記者 陳躍昆

云南省中醫(yī)院門診服務(wù)臺(tái)工作人員為患者服務(wù)陳躍昆攝

    2012年8月，云南省中醫(yī)院“患者說了算”服務(wù)模式被原衛(wèi)生部授予“全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)黨建工作品牌特色獎(jiǎng)”。2013年11月，云南省衛(wèi)生計(jì)生委將該服務(wù)模式在全省三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院范圍內(nèi)推廣實(shí)施。
    這個(gè)模式，還得從2012年說起。當(dāng)時(shí)，為重塑和諧醫(yī)患關(guān)系，讓患者直接感受到公立醫(yī)院改革帶來的實(shí)惠和便利，醫(yī)院推出了“患者說了算”服務(wù)模式，并將此運(yùn)用到臨床診療的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，其中包括“選擇醫(yī)護(hù)”“檢查方法”“治療方式”“治療藥物”“保健康復(fù)”等。
    當(dāng)時(shí)，曾有人抱怨“病人說了算，還當(dāng)什么醫(yī)生”。但試行3個(gè)月后，這樣的聲音少了，而醫(yī)院的門診和住院量一直在增加。2012年，醫(yī)院的門診量和住院人次分別較上一年度增加了30.6%和9.2%，醫(yī)療業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)25%。2013年，門診量和住院人次同比增長(zhǎng)10.1%和11.3%；醫(yī)療業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)20.5%。
    建立醫(yī)患互信的服務(wù)方式
    云南省中醫(yī)院院長(zhǎng)秦國(guó)政介紹，“患者說了算”模式是以先診療后付費(fèi)，充分尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)，實(shí)行公開透明服務(wù)，提升患者滿意度等方面為切入點(diǎn)的。他說，這個(gè)服務(wù)模式其實(shí)是建立在醫(yī)患互信的基礎(chǔ)之上，是在保證正常醫(yī)療秩序和醫(yī)療安全的前提下，通過醫(yī)患溝通，改進(jìn)服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。
    腫瘤科主任醫(yī)師郭麗華體會(huì)，這個(gè)服務(wù)模式的推行，得到的回報(bào)不僅僅是好的口碑，還有原先那種患者對(duì)醫(yī)生深深的依賴和信任?！拔沂謾C(jī)里存著近百位患者的電話，他們隨時(shí)咨詢，我們及時(shí)隨訪，很融洽?！?
    患者滿意是醫(yī)院的追求目標(biāo)
    “我是個(gè)退休工人，家離省中醫(yī)院很遠(yuǎn)，但生病我都會(huì)選擇這家醫(yī)院。因?yàn)檫@里能治好病，醫(yī)生和護(hù)士對(duì)病人態(tài)度好，環(huán)境也很干凈。關(guān)鍵一點(diǎn)是患者說了算，這次我還介紹朋友來住院了?！痹谕颇每埔徊^(qū)住院的楊大姐告訴記者。
    除了患者說了算，云南省中醫(yī)院還通過優(yōu)化門急診環(huán)境和流程，提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)，改善窗口服務(wù)態(tài)度，開設(shè)無假日門診、夜門診，增加醫(yī)療收費(fèi)透明度等多項(xiàng)便民措施，為患者提供規(guī)范和貼心的醫(yī)療服務(wù)。
    在門診大廳，醫(yī)院監(jiān)審辦公室的小楊正在向患者發(fā)放滿意度調(diào)查表。她說：“我們每個(gè)月都現(xiàn)場(chǎng)收集門診患者的滿意度調(diào)查表，還要到出入院收費(fèi)室收集出院患者的滿意度調(diào)查表，這兩份表格整理統(tǒng)計(jì)后，給人事部門提供績(jī)效考核參考?！备鶕?jù)近幾年的跟蹤調(diào)查,門診患者和出院患者的滿意度都保持在90%以上。
    探索重塑醫(yī)患和諧的途徑
    “患者說了算”服務(wù)模式的推行不僅切實(shí)改善了群眾的就醫(yī)感受，還得到了政府以及患者和家屬的贊許。該服務(wù)模式推行2年多以來，已有1.65萬余人次住院患者選擇少交或未交住院押金， 42.4余萬人次患者作出了選擇，患者的知情權(quán)與選擇權(quán)得到了充分尊重。
    秦國(guó)政介紹：“醫(yī)院推行這項(xiàng)服務(wù)兩年多來，沒有出現(xiàn)1例惡意欠費(fèi)。我們不能因?yàn)樯倭繍阂馇焚M(fèi)情況的存在，就失去了對(duì)所有患者的信任?！?br />     腫瘤科護(hù)士長(zhǎng)李德瓊告訴記者，2012年6月，罹患肺癌的朱大爺去世之后，所欠醫(yī)院的款項(xiàng)一直沒有結(jié)清，科室也沒有打電話去催家屬。
    一個(gè)多月后李德瓊接到老人女兒打來的電話，說家人忙著辦后事，過幾天再來交。幾天以后，朱大爺?shù)呐畠簛磲t(yī)院結(jié)清了費(fèi)用。她含著淚對(duì)李德瓊說，父親在彌留之際，不斷地說，“我走了以后，你們一定要盡快把沒有交醫(yī)院的錢結(jié)清，醫(yī)院信任我們，我們不能讓醫(yī)院為難?！?br />     云南省衛(wèi)生計(jì)生委主任張笑春談到“患者說了算”服務(wù)模式時(shí)強(qiáng)調(diào)，“我們鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極嘗試和探索，走出一條群眾滿意的醫(yī)改之路?！?br />     推出多項(xiàng)措施提升服務(wù)水平
    在門診大廳，一位正在電梯口等待用觸摸屏查看收費(fèi)項(xiàng)目的李先生說，每天他都會(huì)收到一份治療卡片，上面記錄每一項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目，出院時(shí)可根據(jù)治療卡片逐一核對(duì)費(fèi)用。醫(yī)院實(shí)行出院對(duì)帳制度，讓每一位患者明明白白消費(fèi)。
    醫(yī)院急診科優(yōu)化急診服務(wù)流程，對(duì)急危重癥病人開通綠色通道，實(shí)施“先搶救、后付費(fèi)”。門診推出預(yù)約掛號(hào)及無假日門診服務(wù)，設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、宣傳欄，開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪工作等。護(hù)理部門推出了20多項(xiàng)溫馨服務(wù)，如免費(fèi)接送病人，提供免費(fèi)營(yíng)養(yǎng)午餐，陪同老年患者辦理出入院手續(xù)、提供愛心聯(lián)系卡等。 
    醫(yī)院監(jiān)察審計(jì)辦公室主任何堅(jiān)新說，“患者出院時(shí)，領(lǐng)取到一張實(shí)名《出院病人問卷調(diào)查表》，填寫對(duì)主治醫(yī)師、主管護(hù)士、食堂后勤以及自己對(duì)醫(yī)院服務(wù)的評(píng)價(jià)。”在對(duì)醫(yī)務(wù)人員的考核中，都以表格為準(zhǔn)。滿不滿意，患者說了算！
    鏈接
    始建于1947年的云南省中醫(yī)醫(yī)院，在黨和政府的關(guān)懷下，經(jīng)過67年和幾代云南省中醫(yī)人的不懈努力，醫(yī)院現(xiàn)在已是在全國(guó)有一定影響力、云南省唯一的一所省級(jí)三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，是集云南省102家省、州（市）、縣（區(qū)）中醫(yī)院和相關(guān)單位為一體的云南省中醫(yī)醫(yī)療集團(tuán)總醫(yī)院。
    醫(yī)院設(shè)有32個(gè)臨床及醫(yī)技科室，年門診量103萬人次，年出院患者2.2萬人次。建成和在建的有國(guó)家臨床重點(diǎn)?？?個(gè)、國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)學(xué)科10個(gè)、重點(diǎn)?？?0個(gè)等，主持有國(guó)家“863”計(jì)劃重大科技專項(xiàng)、國(guó)家自然科學(xué)基金、國(guó)家科技支撐計(jì)劃、國(guó)家科技攻關(guān)計(jì)劃等科研項(xiàng)目。
    幾年來，醫(yī)院先后獲得“全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”“全國(guó)三八紅旗集體”“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”等榮譽(yù)稱號(hào)。

（責(zé)任編輯：秋彤）