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    本報(bào)訊  （記者章關(guān)春  通訊員何江濤）3年來，浙江千島湖畔淳安縣中醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)大打翻身仗：2013年門急診、出院分別達(dá)32萬和9300余人次，比2010年猛增79.8%、146.1%；業(yè)務(wù)收入從5500余萬元增至1.27億元，同比增幅130.2%，其中中藥飲片收入就增長了2.7倍。今年前8個(gè)月，該院僅中草藥收入同比又增50%以上。
    從一家‘微型醫(yī)院’發(fā)展成‘二甲’縣級中醫(yī)院，醫(yī)院業(yè)務(wù)的快速增長，得益于醫(yī)改助推縣域中醫(yī)藥服務(wù)能力大提升，還有對中醫(yī)藥特色的不斷挖掘。
    近年來，淳安縣把大力提升縣域中醫(yī)藥服務(wù)能力作為深化新醫(yī)改，切實(shí)解決“看病難看病貴”問題的重點(diǎn)來抓。縣委縣政府調(diào)整醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局，在縣中醫(yī)院整體搬遷中，投入4200余萬元用于裝修病房、急診樓和新建門診醫(yī)技大樓，投入2000余萬元購置醫(yī)療設(shè)備和用于專科建設(shè)。醫(yī)院醫(yī)療用房由5000平方米增加到2.7萬平方米，開放床位增至390張。2012年，縣編辦還為中醫(yī)院增加137個(gè)編制，先后招聘7名中醫(yī)藥類碩士研究生和50余名本科生，人才資源得到保障。
    該院首先從加強(qiáng)需求大、投入小、效益好的針灸推拿科著手，1位醫(yī)生增加到22名，開展各種傳統(tǒng)針灸、推拿等10余項(xiàng)服務(wù)，獨(dú)具區(qū)域優(yōu)勢的中藥氣霧全身熏洗、臍療、輔灸等特色醫(yī)療贏得地區(qū)百姓的認(rèn)可，床位平均使用率達(dá)百分之百。該科也被評為浙江省針灸推拿重點(diǎn)?？啤?br />     為做強(qiáng)縣級中醫(yī)院?？疲t(yī)院采取“借雞生蛋”的辦法，聘請杭州市中醫(yī)院“何氏婦科”流派專家定期坐診和帶教，幫助創(chuàng)建“保胎病房”。在杭州市武警醫(yī)院幫助下創(chuàng)建中西醫(yī)結(jié)合骨傷科和康復(fù)科。與杭州市第一人民醫(yī)院建立緊密型合作辦院，發(fā)展消化內(nèi)科、眼科、五官科、中西醫(yī)結(jié)合腫瘤科等。
    改進(jìn)服務(wù)要從細(xì)微做起。淳安縣中醫(yī)院制訂實(shí)施了《非技術(shù)性醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范》，對公共禮儀行為和全院醫(yī)師、護(hù)士、醫(yī)技及服務(wù)窗口等9類崗位分別制訂服務(wù)行為規(guī)范過百條，如實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，乘電梯時(shí)應(yīng)先病人后自己，與病人交流使用文明用語等。護(hù)理部還推出“微笑服務(wù)”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”。醫(yī)院對各個(gè)科室和全院職工的非技術(shù)性服務(wù)行為是否規(guī)范，進(jìn)行定期檢查和滿意度測評，實(shí)行量化考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。今年1至6月，該院先后發(fā)現(xiàn)6起違反非技術(shù)性服務(wù)規(guī)范，服務(wù)態(tài)度較差，均給予批評教育和扣獎(jiǎng)金等處理。

（責(zé)任編輯：秋彤）