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本報記者 李 迪 江大紅

　　8月21日，湖南省岳陽市各大醫(yī)院醫(yī)護人員約200人，手舉“尊重醫(yī)生、尊重生命、嚴(yán)懲打醫(yī)兇手”的橫幅在市政府靜坐抗議患者打人，事態(tài)發(fā)展引發(fā)持續(xù)熱議。多數(shù)網(wǎng)友則對醫(yī)護人員予以支持，認(rèn)為醫(yī)鬧行為必須嚴(yán)懲。
　　家屬強壓醫(yī)生給死者下跪
　　8月20日11時，岳陽市男子陳某某因左胸部刀傷被送至岳陽市第二人民醫(yī)院。14時30分，患者經(jīng)搶救無效死亡。當(dāng)天下午，死者家屬來到該院，企圖將一名接診醫(yī)生強壓至太平間給死者下跪，中途醫(yī)生被職工解救。隨后，家屬將急診科大門、門診大門、住院樓大門封堵，并打砸醫(yī)院辦公設(shè)施。
　　第二天，岳陽市約200名醫(yī)護人員自發(fā)到市政府討要說法。當(dāng)日，岳陽市衛(wèi)生局局長黃軍建稱，經(jīng)調(diào)查，此事已定性為醫(yī)鬧。目前，岳陽市公安局已成立傷醫(yī)專案組，岳陽市衛(wèi)生局調(diào)集8名專家啟動醫(yī)療事故調(diào)查，進一步明確是非與責(zé)任。
　　有微博言論稱，政府曾回應(yīng)醫(yī)院：“賠點錢了事”，并稱靜坐抗議的醫(yī)生“再鬧就把你們關(guān)起來”。這樣的說法與不作為行徑也令事件持續(xù)升級。參加靜坐的醫(yī)護人員說，大家這么做是希望上級部門有個交代，保障我們的人身安全。岳陽市第二人民醫(yī)院辦公室一名負(fù)責(zé)人稱，大家的訴求就是希望嚴(yán)懲傷人者，還醫(yī)生尊嚴(yán)。據(jù)悉，這已是近一個月來岳陽市第二人民醫(yī)院發(fā)生的第4次傷醫(yī)事件。
　　靜坐事件暴露政府失職
　　事件發(fā)生后，一份名為“關(guān)于請求依法嚴(yán)肅處理8.20暴力傷醫(yī)事件的報告”在網(wǎng)絡(luò)上熱傳，文件落款為“岳陽市二醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員”，表達(dá)了醫(yī)務(wù)人員的訴求。文中稱，“全院醫(yī)務(wù)人員異常憤慨，患者不通過正當(dāng)途徑反映問題，而是毆打醫(yī)務(wù)人員，打砸醫(yī)療場所，嚴(yán)重侵犯醫(yī)務(wù)人員人身安全，擾亂正常醫(yī)療秩序。全體醫(yī)務(wù)人員一致認(rèn)為事件性質(zhì)十分惡劣，要求市委、市政府對事件進行徹底調(diào)查，依法嚴(yán)肅處理鬧事人員”。
　　對于醫(yī)務(wù)人員的靜坐抗議，廣東省衛(wèi)計委巡視員廖新波表示理解，他告訴本報記者，面對患者無理取鬧的醫(yī)鬧行為，醫(yī)務(wù)人員往往很無奈，他們不可能跟醫(yī)鬧者對峙，更不能以暴制暴、以惡制惡，只能通過靜坐抗議的方式來表達(dá)憤慨?！耙溃t(yī)生也是國家法律保護的自然人，不該是任人宰割的弱者！”
　　“醫(yī)生被迫靜坐抗議，暴露出各地政府長期姑息醫(yī)鬧，縱容犯罪的社會問題。”廖新波說，我國已出臺處理醫(yī)鬧的相關(guān)文件，各地也有處理醫(yī)療糾紛的第三方機構(gòu)，然而，長期以來，各地政府都是遵循“大鬧大解決、小鬧小解決”的簡單方式強求醫(yī)院做出賠償，處理醫(yī)療糾紛，沒有依法依規(guī)處理。政府的失職在一定程度上鼓勵了醫(yī)鬧行為，讓其愈演愈烈，如不加以控制，醫(yī)鬧行為將無法無天。
　　醫(yī)患心中都要有法
　　據(jù)不完全統(tǒng)計，從2013年10月至今，全國各地共發(fā)生具有廣泛關(guān)注度的醫(yī)患糾紛案件12起，平均下來幾乎每月一起?；颊摺⑨t(yī)務(wù)人員、政府究竟應(yīng)該如何處理醫(yī)療糾紛，該是雙方都要掌握的必修課。
　　廖新波指出，作為患者，人們應(yīng)該認(rèn)識到醫(yī)學(xué)的局限性，不是所有疾病和病痛醫(yī)生都能治好。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，應(yīng)從法律角度處理問題，而不是無理取鬧。作為醫(yī)院和醫(yī)生，平日工作應(yīng)該做到依規(guī)行醫(yī)，嚴(yán)格要求自己。診療過程中，盡量站在患者的角度思考問題，把治療效果和利弊對患者講清楚，注意醫(yī)患溝通。即使遇到醫(yī)療事故，也應(yīng)按照事故處理規(guī)定來處理。一旦遇到醫(yī)鬧行為，首先應(yīng)該報警，保證正常的醫(yī)療秩序，如果遇到極端行為，應(yīng)暫時回避，切記不可發(fā)生對峙，以免事件升級。作為政府部門，應(yīng)建立起專業(yè)、透明、科學(xué)、公正的醫(yī)患糾紛仲裁體系，在明確責(zé)任、事件完全調(diào)查清楚的情況下，對醫(yī)鬧行為“零容忍”，切實保證醫(yī)護人員生命財產(chǎn)安全。
　　最后，中國醫(yī)院協(xié)會副秘書長莊一強表示，緊張的醫(yī)患矛盾也會助長醫(yī)鬧行為，想從根本上解決問題，國家應(yīng)從加大醫(yī)療資金投入、建立民間慈善資本救助機制、鼓勵商業(yè)醫(yī)療保險發(fā)展等方面解決看病貴問題；還應(yīng)大力發(fā)展基層醫(yī)院，建立分級診療制度，引導(dǎo)患者分流，解決看病難問題?！?/span>

（責(zé)任編輯：秋彤）