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同傷 同思 同努力

復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院副主任醫(yī)師 楊 震

　　被砸爛的手術(shù)室、冰冷的產(chǎn)婦尸體、號啕大哭的家屬，都被攝像機(jī)攬入鏡中。之后，視頻配以聳人聽聞的標(biāo)題，遍灑網(wǎng)絡(luò)，民粹主義充斥。而幾乎同時(shí)，醫(yī)界的憤怒之火也被點(diǎn)燃，所有的醫(yī)護(hù)微信圈里都充滿著壓抑而悲憤的情緒。質(zhì)疑、爭吵、責(zé)罵，一切來的都是那么迅速而熟悉。
　　混亂之下，醫(yī)方，患方，媒體，警察……覆巢之下安有完卵？
　　醫(yī)者：小雞快跑與憤怒小鳥
　　前些年，代表醫(yī)院出面調(diào)處重大糾紛，一旦遇上患方情緒激動(dòng)地喊打喊殺時(shí)，我都會(huì)很麻利地從糾紛調(diào)解室里跳窗而逃。因?yàn)?，誰都知道：被打了白打。后來我不跳了，因?yàn)槲覀儗ｉT裝修了逃生通道。
　　我堅(jiān)信，湘潭婦幼保健院的醫(yī)護(hù)人員絕不是擅離職守，他們是逃命啊。要知道，這些年已有多起醫(yī)生被打死、打傷事件發(fā)生。
　　有不少“專家”和網(wǎng)友說，醫(yī)生可以逃命，但他們在逃之前應(yīng)該向家屬交代解釋云云。對于此類“馬后炮”，我只能報(bào)以“呵呵”?，F(xiàn)在，大部分醫(yī)護(hù)人員都很清楚，面對危險(xiǎn)，有時(shí)暫時(shí)的逃避不失為有效對策。
　　當(dāng)前最大的問題是，相當(dāng)一部分醫(yī)護(hù)人員都沒有意識(shí)到，面對負(fù)面情緒，也要學(xué)會(huì)自我“逃離”。我敢說，今天不少醫(yī)務(wù)人員“每刷一次手機(jī)，就是一屏血淚”。醫(yī)務(wù)界的悲憤情緒，一次次被負(fù)面事件調(diào)動(dòng)起來。這是件很麻煩的事情——醫(yī)護(hù)人員的微信關(guān)注對象大部分是同行，每一次負(fù)面事件之后所有同行都拼命宣泄負(fù)面情緒，這無疑會(huì)對大家的心理造成“二次打擊”。這樣下去真的不行！
　　患方：特發(fā)性民粹病毒感染者
　　很多醫(yī)務(wù)人員在網(wǎng)上發(fā)帖，譴責(zé)事件中的患方，其中不乏言辭激烈者。我不贊成此類做法。
　　若說到醫(yī)患困局中的“苦大仇深”，我想，大部分同行都比不上我們這些戰(zhàn)斗在醫(yī)患糾紛一線的醫(yī)務(wù)管理人員。平日講課時(shí)，我經(jīng)常笑著如數(shù)家珍般地展示手上留下的年輪一般的傷疤，臺(tái)下的同行們會(huì)大笑并同情地看著我。但，我不記恨任何一個(gè)“醫(yī)鬧”家屬。他們都是病人，被我稱為“特發(fā)性民粹病毒感染”病人。
　　造成“病毒感染”的因素很多，其中一個(gè)最常見的原因是哀傷。視頻里家屬撕心裂肺地哭喊，那種哀傷是真切的。醫(yī)者能夠、也需要理解這種情緒。
　　而造成“病毒感染”的另外一些因素則頗具時(shí)代特色。如果用專業(yè)術(shù)語去說就是，人性惡基因在無序時(shí)期的奔放表達(dá)。分析近年來惡性傷醫(yī)事件中的罪犯或嫌疑人，他們都有一些共同特點(diǎn)：慢性病程、經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、家庭失和、缺乏信仰。
　　媒體：不是醫(yī)患糾紛的禍?zhǔn)?br /> 　　媒體成為此次事件中醫(yī)界反擊的最主要目標(biāo)。據(jù)我觀察，現(xiàn)如今，每10個(gè)醫(yī)護(hù)人員里，至少有5～6個(gè)一旦提到媒體便咬牙切齒。這種行業(yè)間對立已經(jīng)波及下一代。在上海某大學(xué)講座時(shí)，在場的新聞學(xué)院學(xué)生向我訴苦，說醫(yī)學(xué)院的同學(xué)很仇視他們，雙方經(jīng)?！熬W(wǎng)上交鋒”。這讓我深感憂慮。
　　如果說，當(dāng)下醫(yī)界有著悲催的遭遇，那么，我想公正地說一句，中國的新聞界在百年的發(fā)展史中，其悲催的遭遇遠(yuǎn)超醫(yī)界，且持續(xù)至今。從清朝到當(dāng)下的大量史料來看，醫(yī)患糾紛的負(fù)面報(bào)道非常普遍，但絕沒有引發(fā)惡性事件。
　　媒體不是醫(yī)患糾紛的罪魁禍?zhǔn)?。如果說，現(xiàn)在媒體在醫(yī)患糾紛報(bào)道方面存在一些問題，我覺得，這和嚴(yán)重的傷醫(yī)惡性事件一樣，是這個(gè)時(shí)代特有的問題，但絕不是因。
　　其實(shí)，要感謝媒體。正因?yàn)樗麄兊膱?bào)道，才在歷史長河中留下醫(yī)患發(fā)展的軌跡。
　　警察：無奈“打醬油”
　　在這次產(chǎn)婦死亡事件中，本該出現(xiàn)在現(xiàn)場的強(qiáng)力部門“隱形”了。他們確有他們的難處。
　　曾有一家醫(yī)院在某次糾紛中，遭受到了威脅式?jīng)_擊：有家屬身上捆著燃燒瓶沖擊醫(yī)務(wù)部門。這個(gè)肇事家屬被保安依法扭送到派出所。該院負(fù)責(zé)人前往交涉，要求依法嚴(yán)肅處理。警方則表示“為難”。正在這時(shí)，派出所大廳傳來異響，值班警察應(yīng)聲“倒地”。原來，患方抬來了自己80多歲的老爺子沖擊派出所。老爺子倚老賣老，“所向披靡”。因?yàn)楹ε卤挥炘p，警察采取了“一碰就先倒”的神奇戰(zhàn)術(shù)?？粗杆俚沟氐木欤@位負(fù)責(zé)人深感憐憫和悲哀。
　　出路：嘗試寬恕 點(diǎn)滴努力
　　前幾天與一位北方的教授朋友聊天，聽他介紹，他曾向國外同行講述中國式醫(yī)患糾紛。對方認(rèn)為他是在瞎說，“根本不可能”。他又寫了一篇關(guān)于中國醫(yī)患糾紛的文章，投給某著名國際醫(yī)學(xué)雜志。因?yàn)榇穗s志曾發(fā)表過多篇中國醫(yī)患糾紛方面的文章，所以雜志編輯見多識(shí)廣，倒也沒有表示“驚詫”。不過，他們還是拒了這篇文章。在回函中，編輯悲觀地寫道：“您認(rèn)為，我們?nèi)粼俣喟l(fā)一篇此類文章，對貴國的醫(yī)患糾紛能有啥幫助嗎？”
　　盡管如此，我從未悲觀過。我的解藥是寬恕。對于時(shí)代之惡，唯有寬恕，才能救自己，否則太痛苦易生病，如果患癌更得不償失。
　　單是寬恕還不行，更需要行動(dòng)——點(diǎn)點(diǎn)滴滴地努力。在今天，同道的微信里并不是只有憤怒，還有很多理性的法律建議、專業(yè)的醫(yī)學(xué)科普、真誠的反思。這都是我們的努力。每一次負(fù)面?zhèn)t(yī)事件后，我都會(huì)去醫(yī)學(xué)院給醫(yī)學(xué)生們講座、打氣，這也是我的努力。每個(gè)人都這么努力去做，正能量會(huì)越來越強(qiáng)大，最終將占據(jù)主導(dǎo)地位。

（責(zé)任編輯：秋彤）