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圖為北京和睦家醫(yī)院院長盤仲瑩

    人民網(wǎng)北京8月1日電 （記者馬曉慧）“如果只是抱著一種投了錢，就需要盡快有高回報的話，醫(yī)療行業(yè)未必是一個最適合的行業(yè)?！苯?，北京和睦家醫(yī)院院長盤仲瑩在做客人民網(wǎng)“診脈民營醫(yī)院”系列訪談時指出，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展要耐得住寂寞，“瘋投”行為不可取，缺乏理性思考必然無法獲得長期穩(wěn)定的回報。
    人才積累是一個緩慢的過程
    “醫(yī)院要發(fā)展其實(shí)最核心關(guān)鍵的是人才。人才不光是大家普遍看到的是醫(yī)療和醫(yī)學(xué)專家，還包括醫(yī)院的管理和運(yùn)營的專業(yè)人才?！北P仲瑩認(rèn)為，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)量不斷地增加，但人才卻跟不上，導(dǎo)致醫(yī)院之間互相搶奪人才。此外，人才的素質(zhì)不高，也影響醫(yī)院發(fā)展運(yùn)營的效果。
    一家醫(yī)院想擁有自己的人才儲備需要長期積累和培養(yǎng)的過程。
    以北京和睦家醫(yī)院為例，盤仲瑩帶來的數(shù)據(jù)顯示，目前該院全職的醫(yī)生有一百七八十人，其中三分之一是從國外聘請的醫(yī)生，三分之二是在公立醫(yī)院有一定工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，辭職以后加入和睦家醫(yī)院。
    除了向外界尋找、聘請醫(yī)生積累專家資源，人才梯隊(duì)的建設(shè)也離不開自己培養(yǎng)的醫(yī)生?！拔覀円呀?jīng)開始嘗試招收應(yīng)屆畢業(yè)的醫(yī)學(xué)博士或者碩士研究生，做自己的住院醫(yī)師進(jìn)行培養(yǎng)。經(jīng)過二到三年內(nèi)部培訓(xùn)以后，可以按照和睦家的標(biāo)準(zhǔn)，單獨(dú)出診?！北P仲瑩介紹，人才不是招進(jìn)來馬上就去工作，而是要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。
    人才建設(shè)不僅投入大，而且在短期內(nèi)無法看到收益，但有遠(yuǎn)見和長期規(guī)劃的醫(yī)院要舍得在這方面投資?！霸诤湍兰裔t(yī)院，我們每周差不多都有二到三次內(nèi)部的繼續(xù)教育培訓(xùn)，每個全職醫(yī)生入職以后，每年至少有兩萬五千元以上的醫(yī)師繼續(xù)教育基金，而且他們有一周帶薪的假期，可以參加國內(nèi)外的醫(yī)學(xué)教育和學(xué)習(xí)?！北P仲瑩認(rèn)為，雖然這是一個很大的投入，但能夠幫助自己醫(yī)院的醫(yī)生保持與前沿醫(yī)學(xué)知識不脫節(jié)，在一致的水平線上，進(jìn)而保證最先進(jìn)的診療方式。
    “除了醫(yī)生以外，人才建設(shè)還有很大一部分是護(hù)理團(tuán)隊(duì)。在現(xiàn)代化的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者的管理之間，護(hù)士的角色越來越重要。因此，在和睦家的結(jié)構(gòu)里面，護(hù)理、醫(yī)療、行政運(yùn)營是相對比較獨(dú)立的三個體系，我們有從國外聘請的專門做護(hù)理教育培訓(xùn)的老師，自己教護(hù)理培訓(xùn)課程，來保證我們的護(hù)士能夠完全適合工作需要。”盤仲瑩補(bǔ)充道。
    資本回報需要耐心等待
    “作為投資人來講，如果只是抱著一種投了錢，就需要盡快有高回報的話，醫(yī)療行業(yè)未必是一個最適合的行業(yè)。有一句玩笑話叫‘風(fēng)投’遇到了病，那就加了病字頭，成為一個瘋狂的投資行為?！北P仲瑩說，投資人需要一個理性的思考過程，不能瘋狂地涌入醫(yī)療行業(yè)。醫(yī)療行業(yè)固定資本投資非常高，占的比重很大。而且需要有穩(wěn)定、成熟的團(tuán)隊(duì)來長期運(yùn)營。投入的決策一定要建立在對醫(yī)療行業(yè)的一個長期的比較深厚了解的基礎(chǔ)上。
    醫(yī)療機(jī)構(gòu)分營利性和非營利性兩種，作為一個經(jīng)濟(jì)體的存在，無論哪一種都必須要保證良好的經(jīng)濟(jì)狀況，才能夠持久地發(fā)展下去。兩個機(jī)構(gòu)之間最大的區(qū)別不在于掙不掙錢，而在于掙了錢怎么花。非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，就應(yīng)該把它的利益增值的部分拿去做再投入，或者用于教學(xué)和科研等。
    “營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)則因?yàn)槭峭顿Y人所有，股東可以將收益拿來分紅。當(dāng)然如果不分紅，再繼續(xù)發(fā)展投入也可以?！北P仲瑩建議投資者，要正確意識到醫(yī)療設(shè)備的更新折舊問題。剛剛開始投醫(yī)院的時候，買的大型設(shè)備可能是比較前沿的，但是運(yùn)營了若干年以后，很快這些設(shè)備、技術(shù)就處于成熟期，接下來進(jìn)入淘汰階段，面臨更新的問題。盡管從財務(wù)上看，設(shè)備的折舊是十年，但是很難有大型的醫(yī)療設(shè)備用完十年還能繼續(xù)使用。
    找準(zhǔn)市場定位踏實(shí)做事
    “因?yàn)槁犝f可以通脈絡(luò)，還有神奇的藥水喝下去可以排毒，再加上本來自己的身體就不太好，也需要診治，于是就相信了街邊一家養(yǎng)生會所的推銷，花了巨額醫(yī)療費(fèi)用。但是效果并不理想，我甚至懷疑這些治療方法和藥物會不會傷害身體?！奔易”本┦泻５韰^(qū)的董阿姨是一位被噱頭炒作欺騙的消費(fèi)者，像她這樣的患者還有不少。
    隨著類似的非法民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)被曝光，越來越多的消費(fèi)者開始對民營醫(yī)療的品牌提出質(zhì)疑，“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”的現(xiàn)象屢見不鮮，如何才能讓優(yōu)質(zhì)的民營醫(yī)院擺脫這種困境？
    “用和睦家十幾年發(fā)展過程來說，還是踏踏實(shí)實(shí)做事?！北P仲瑩認(rèn)為，在品牌樹立的過程中，靠炒作噱頭看起來很炫、很酷，但只是一閃而過。只有找準(zhǔn)市場定位，真正扎實(shí)地去做，才能長久、可持續(xù)地保持下去。
    “大家都知道，和睦家在做金字塔塔尖的部分。即便是塔尖的這部分，也有新的細(xì)分市場新的競爭者進(jìn)入，誰都沒有死掉，我們這些年仍然保證持續(xù)的增長，都在發(fā)展。不是說有了你就沒有別人，有了別人你就沒有份兒了。”盤仲瑩認(rèn)為，大家要一起用誠信、用踏實(shí)的心去做事，這樣才能夠發(fā)展起來。如果都是急功近利，就變得很可怕。還有就是打價格戰(zhàn)、打人才戰(zhàn)，內(nèi)部打成一團(tuán)，誰都發(fā)展不好，誰都走不遠(yuǎn)。

（責(zé)任編輯L秋彤）