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醫(yī)院在線
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綠色平臺助力俄羅斯人看中醫(yī)

來源:中國中醫(yī)藥報 時間:2014-07-25 11:00:56 熱度:1062

通訊員 張銳 管鳴述 本報記者 衣曉峰

    近日,黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院迎來了一群特殊的客人,120位俄羅斯病患及家人組團來到這里,只為通過“望聞問切”尋求康復(fù)的奧秘。哈爾濱市搭建的“中俄醫(yī)療公益服務(wù)平臺”,為俄羅斯人赴中國看中醫(yī)開辟了便利通道。運行不足百日,已有200余俄羅斯人通過此平臺在哈爾濱接受了中醫(yī)康復(fù)治療。越來越多的俄羅斯人通過看中醫(yī),逐漸轉(zhuǎn)變在中國的消費模式,從原來的買服裝、逛景點轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)下買枸杞、買陳皮……
    搭建中醫(yī)就診便捷通道
    來自俄羅斯的塔吉亞娜在哈爾濱紫金城小區(qū)居住快兩個月了。為了給一歲半的腦癱女兒看病,她和母親一起帶著孩子從遙遠的烏蘭烏德來到哈爾濱。只會說“你好”“謝謝”幾句簡單中文,祖孫三人在哈爾濱竟也過得有滋有味。
    塔吉亞娜初來乍到,卻一切安排的井井有條,這得益于黑龍江搭建的“中俄醫(yī)療公益服務(wù)平臺”。在家時,平臺工作人員就根據(jù)她的描述把女兒的病情翻譯成中文,提前到黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院進行預(yù)約。確定了到達哈爾濱的日期后,她們的住處也通過平臺提前安排好。在租住的公寓里可以自己做飯,方便了他們的日常生活。同一小區(qū)好幾家俄羅斯家庭都是為了用中醫(yī)治療小兒腦癱才來來到哈爾濱的。每天大家一起搭乘平臺免費提供的接送車去醫(yī)院接受針灸、按摩,與醫(yī)生交流時還有翻譯在側(cè)。
    “中俄醫(yī)療公益服務(wù)平臺”組建了由20個俄語翻譯和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成的保障團隊,涵蓋了從前期病歷翻譯,與病人探討病情、預(yù)約時間到全程陪同就診等各環(huán)節(jié)。工作人員會按照不同俄羅斯病人的需求幫忙聯(lián)系住處,“有人要樓下能散步,有人要求住處能自己做飯,有人專找本國人做鄰居。”根據(jù)不同患者的需求制定不同的方案。
    通過“中俄醫(yī)療公益服務(wù)平臺”,俄羅斯患者可以向指定中醫(yī)院預(yù)約,并獲得在中國就醫(yī)、生活起居提供的“一站式”幫助,最重要的是這些咨詢和服務(wù)都是免費的。
    平臺促進中醫(yī)傳播
    6月末的一天,120名從俄羅斯各地聚集到哈爾濱的病人及其家屬“組團”來到黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院。當(dāng)天,醫(yī)院治未病中心接待的32名俄羅斯患者,主要治療亞健康、慢性疲勞等;針灸科診治神經(jīng)痛、耳鳴耳聾患者24人;推拿科接待患者23人,治療腰肌勞損,頸肩腰背筋膜炎等;肝脾胃病科、婦科、內(nèi)分泌科、肛腸科、骨科等共接待患者42人。
    為方便這些不遠千里而來的就醫(yī)者,醫(yī)院做足了準備。醫(yī)務(wù)部擬定方案,制定就診流程;門診部做好分診、采血、收款等工作,確?;颊哂行蚓驮\;護理部、信息中心等部門也投入到接待保障中。早在一周前,這些病人的基本病情就通過網(wǎng)絡(luò)傳到了國內(nèi),平臺將病人描述的病情翻譯成漢語并簡單整理歸類,送到省中醫(yī)藥大學(xué)附屬一院和省中醫(yī)藥科學(xué)院兩家合作醫(yī)院,相關(guān)科室醫(yī)生初步判斷后按照病人主要病情和人數(shù)統(tǒng)一預(yù)約就診時間。為了使對接更順暢,這些翻譯一起接受了中醫(yī)知識培訓(xùn),“惡補”醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。
    隨著中國文化的傳播,越來越多的俄羅斯人知道了中醫(yī)養(yǎng)生保健的文化內(nèi)涵。關(guān)注養(yǎng)生文化,成為他們的共識,在此次“組團”來看病的俄羅斯人中,32人是奔著未病先防、調(diào)理身體的治未病中心而來。中醫(yī)的特色優(yōu)勢吸引了眾多俄羅斯人。“中醫(yī)對慢性病調(diào)理的效果確切,這是西醫(yī)無法比擬的優(yōu)勢。三甲醫(yī)院療效確切、技術(shù)精湛,是質(zhì)量的保證?!焙邶埥嗅t(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院醫(yī)生王麗芹醫(yī)生說。
    作為我國首家、也是迄今為止唯一的對俄醫(yī)療咨詢與服務(wù)平臺。這個運行不足百日的公益項目已經(jīng)幫助200余俄羅斯人在哈爾濱接受了中醫(yī)康復(fù)治療和養(yǎng)生保健。
    目前,圍繞中醫(yī)就診,已經(jīng)有人想到了“大服務(wù)產(chǎn)業(yè)”的思路。黑龍江金百合科技有限公司總經(jīng)理王韜在編寫俄文版的哈爾濱“就醫(yī)生活手冊”。市內(nèi)主要景點、商場、美食、日常用語等都會收入其中。來看病的人除了收獲健康,還可以看場電影、逛逛景點,感受這座城市的風(fēng)土人情?!痹瓉淼街袊鴣砺糜蔚亩砹_斯人大多買服裝等日用品,通過“中醫(yī)游”過來的人回去時最愛的是茶葉和枸杞、陳皮、黨參等中藥性質(zhì)的紀念品?!霸S多人離開的時候都愛上了中國菜,特意找我們幫忙翻譯中國菜譜。還有人請教醫(yī)生后帶回去一大堆中藥,說要回家繼續(xù)吃?!蓖蹴w說。

(責(zé)任編輯:秋彤)

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