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□ 王寶龍

圖為上海市質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)。

　　作為國(guó)有控股的中華老字號(hào)醫(yī)藥企業(yè)上海雷允上藥業(yè)西區(qū)有限公司（以下簡(jiǎn)稱雷允上）旗下?lián)碛猩虾＠自噬纤幊欠止尽⑸虾＠自噬衔鲄^(qū)藥品零售有限公司、雷允上中醫(yī)館等企業(yè)，形成了集藥品流通、產(chǎn)品開發(fā)、醫(yī)療服務(wù)為一體的健康服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈，公司連續(xù)多年躋身全國(guó)醫(yī)藥流通銷售利稅百?gòu)?qiáng)行列。
　　雷允上品牌始創(chuàng)于康熙元年，被譽(yù)為“四大國(guó)藥老字號(hào)”之一。雷允上一直秉承“誠(chéng)信為本、質(zhì)量奠基”理念，堅(jiān)持一個(gè)思想：創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、發(fā)展；實(shí)施二個(gè)規(guī)劃：藥業(yè)板塊發(fā)展規(guī)劃和品牌文化戰(zhàn)略規(guī)劃；抓好三個(gè)結(jié)合：中醫(yī)和中藥結(jié)合并行，品牌和文化結(jié)合并舉，傳承和創(chuàng)新結(jié)合并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了百年老字號(hào)品牌歷久彌新、持續(xù)發(fā)展。雷允上先后獲得“全國(guó)守合同重信用企業(yè)”、“全國(guó)和諧商業(yè)企業(yè)”、“全國(guó)老字號(hào)傳承創(chuàng)新先進(jìn)單位”、“蘇浙皖贛滬五省市質(zhì)量先進(jìn)單位”、“上海市企業(yè)文化創(chuàng)新十佳品牌”等多項(xiàng)殊榮，近日更是憑借其在質(zhì)量管理領(lǐng)域取得的突出成績(jī)斬獲了“上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)”，成為上海市醫(yī)藥行業(yè)首家榮獲此項(xiàng)質(zhì)量大獎(jiǎng)的老字號(hào)企業(yè)。
　　以企業(yè)文化引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展
　　雷允上將企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，公司董事長(zhǎng)親自掛帥，成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了雷允上的使命、愿景、價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念和質(zhì)量方針，使其充分發(fā)揮在企業(yè)發(fā)展中的凝聚、激勵(lì)和約束作用。將企業(yè)價(jià)值觀融入規(guī)章制度、員工守則和經(jīng)營(yíng)服務(wù)中。
　　雷允上恪守“修身敬業(yè)，精研岐黃，師法天然，佑民健康”的使命，開發(fā)中藥滋補(bǔ)品和綠色天然保健品，發(fā)展自主品牌，精益求精地開拓“大健康”產(chǎn)業(yè)；確立“允承祖業(yè)，上繼良工，名列三甲，譽(yù)滿九州”的愿景，落實(shí)“以質(zhì)取勝，以誠(chéng)取信，以需取市，以德濟(jì)天下”的核心價(jià)值觀，做到質(zhì)量誠(chéng)信、價(jià)格誠(chéng)信、服務(wù)誠(chéng)信，走出了一條老字號(hào)“質(zhì)量強(qiáng)企”的創(chuàng)新發(fā)展之路。
　　以戰(zhàn)略規(guī)劃推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展
　　雷允上在經(jīng)營(yíng)管理上不斷追求創(chuàng)新。一是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新：大力發(fā)展集產(chǎn)、供、銷為一體的“大健康”全產(chǎn)業(yè)鏈，自主品牌產(chǎn)品由原十幾個(gè)品規(guī)發(fā)展到目前300多個(gè)品規(guī)，市場(chǎng)覆蓋江、浙、滬。二是業(yè)態(tài)創(chuàng)新：以連鎖零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn)，統(tǒng)一“雷允上”商號(hào)，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，著力打造鄰家診所和社區(qū)健康店，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)。三是模式創(chuàng)新：堅(jiān)持以顧客需求為導(dǎo)向，積極探索中醫(yī)中藥融合發(fā)展，精心打造雷允上中醫(yī)館，提供“就診、購(gòu)藥一站式服務(wù)”，使其成為滬上一流的名醫(yī)+名藥+名牌醫(yī)療場(chǎng)館。四是管理創(chuàng)新：投入資金建設(shè)ERP、OA、HR、財(cái)務(wù)管理軟件等信息一體化、科學(xué)化、數(shù)字化信息管理平臺(tái)。
　　以質(zhì)量管理保障創(chuàng)新發(fā)展
　　雷允上視質(zhì)量為企業(yè)生命，恪守“依法經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一，以人為本，全程管理，追求卓越”的質(zhì)量方針，建立全過程質(zhì)量控制體系。該公司把藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）、質(zhì)量管理體系（ISO9001）、環(huán)境管理體系（ISO14001）和企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系等標(biāo)準(zhǔn)化管理融為一體，建立了全覆蓋、全過程的“大質(zhì)量”管理體系，對(duì)經(jīng)營(yíng)全過程開展長(zhǎng)效、常態(tài)的質(zhì)量監(jiān)控。
　　雷允上倡導(dǎo)建立中藥行業(yè)參茸專業(yè)委員會(huì)，組織專家研究制定行業(yè)參茸產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；參與《上海市零售藥店服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)的制定；建立落實(shí)行業(yè)膏方加工標(biāo)準(zhǔn)，率先制定《膏方定制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，推進(jìn)行業(yè)膏方定制向規(guī)范化、集約化發(fā)展。
　　以人才為本服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展
　　雷允上完善教育培訓(xùn)體系，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，高度重視提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，通過制定《員工培訓(xùn)制度》、引進(jìn)現(xiàn)代化E-learning在線培訓(xùn)系統(tǒng)、組建企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)等措施，為學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)提供制度保障、組織保障和人才保障。公司還積極開展技術(shù)練兵、“明星帶群星”拜師學(xué)技等活動(dòng)，營(yíng)造企業(yè)人才輩出的良好局面，公司多名青年員工獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ吧虾Ｊ袆趧?dòng)模范”、“上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“上海市技術(shù)能手”等榮譽(yù)，并在國(guó)家級(jí)、市級(jí)技能競(jìng)賽活動(dòng)中屢獲佳績(jī)。
　　以社會(huì)責(zé)任助推創(chuàng)新發(fā)展
　　雷允上通過打造“中醫(yī)中藥社區(qū)行”品牌活動(dòng)，開展“商務(wù)樓宇科普行”、“結(jié)對(duì)幫困行”、“健康養(yǎng)生行”等系列活動(dòng)，為商務(wù)白領(lǐng)、困難老人、社區(qū)居民提供個(gè)性化藥學(xué)服務(wù)，制定私人健康計(jì)劃。
　　雷允上積極推進(jìn)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，率先在行業(yè)內(nèi)開展商務(wù)誠(chéng)信示范創(chuàng)建工作，榮獲“上海市商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)工作先進(jìn)單位”。
　　作為上海市大學(xué)生職業(yè)（生涯）校外實(shí)踐基地、上海市中小學(xué)生質(zhì)量教育基地，雷允上肩負(fù)起普及中醫(yī)藥文化、培養(yǎng)祖國(guó)中醫(yī)藥事業(yè)傳承和發(fā)展接班人的責(zé)任。
　　雷允上將以不懈追求卓越的精神，堅(jiān)持傳承與創(chuàng)新，以卓越績(jī)效為引領(lǐng)，提高發(fā)展質(zhì)量，推動(dòng)老字號(hào)藥企實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。

（責(zé)任編輯：秋彤）