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踐行群眾路線 提高服務(wù)質(zhì)量

來(lái)源:健康報(bào) 時(shí)間:2014-06-25 08:02:17 熱度:1009

貴州省遵義縣人民醫(yī)院

通訊員 王孝霖

院領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)。

醫(yī)院組織專題輔導(dǎo)會(huì)。

醫(yī)院到農(nóng)村開(kāi)展幫扶工作。

  在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,貴州省遵義縣人民醫(yī)院堅(jiān)持群眾路線精神,以服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的“三服務(wù)”為抓手,努力提高服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)查找并解決問(wèn)題,奏響了為民務(wù)實(shí)清廉的最強(qiáng)音。
  加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
  用心查找問(wèn)題
  從活動(dòng)開(kāi)始,該院黨總支書記、院長(zhǎng)汪明飛同志就高度重視此項(xiàng)工作,做到兩個(gè)明確,首先明確自己是醫(yī)院教育實(shí)踐活動(dòng)的組織者,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),然后明確自己也是活動(dòng)的參與者,帶頭參加教育實(shí)踐活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院及時(shí)召開(kāi)總支委員會(huì)研究制定教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,組建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組并擔(dān)任組長(zhǎng),2月底組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),對(duì)本院教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行安排部署。
  帶頭參加學(xué)習(xí)。按總支統(tǒng)一安排,積極參加班子集中學(xué)習(xí)和討論,并堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),認(rèn)真撰寫讀書筆記和學(xué)習(xí)心得,先后撰寫心得體會(huì)6篇。為確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效,4月23日,結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際為廣大黨員上黨課,作專題輔導(dǎo)。
  帶頭征求意見(jiàn)。醫(yī)院先后組織召開(kāi)中層干部會(huì)、職工代表會(huì)集中征求意見(jiàn),并按照“三個(gè)三”的要求,深入職工群眾、深入聯(lián)系指導(dǎo)的醫(yī)院行政黨支部、深入醫(yī)院結(jié)對(duì)幫扶點(diǎn)紅星村和金鼓社區(qū)走訪調(diào)研,廣泛征求意見(jiàn)和建議,查找“四風(fēng)”問(wèn)題。
  帶頭抓整改落實(shí)。按照邊查邊改的要求,認(rèn)真梳理查擺的問(wèn)題,對(duì)可以立即整改的問(wèn)題,如行政職能科室辦公用品浪費(fèi)、診療服務(wù)過(guò)程中存在不規(guī)范行為等問(wèn)題,均認(rèn)真研究設(shè)法整改。
  及時(shí)動(dòng)員部署
  認(rèn)真學(xué)習(xí)教育
  2014年2月底,院總支組織全院黨員和中層干部召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),對(duì)該院教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行安排部署,汪明飛同志作了動(dòng)員講話,縣委第八督導(dǎo)組組長(zhǎng)張培超同志作了指導(dǎo)發(fā)言。
  通過(guò)動(dòng)員,廣大黨員干部對(duì)開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義、總體要求、目標(biāo)任務(wù)及方法步驟等有了一定認(rèn)識(shí),增強(qiáng)參加活動(dòng)的自覺(jué)性。為進(jìn)一步提高黨員干部思想認(rèn)識(shí),醫(yī)院按照縣委統(tǒng)一要求,并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,擬定學(xué)習(xí)教育計(jì)劃,分中心組、黨支部和科室三個(gè)層面組織開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。中心組(包括院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、總支委員)到現(xiàn)在已集中學(xué)習(xí)了十余次。班子成員撰寫心得體會(huì)共計(jì)25篇。學(xué)習(xí)教育的主要內(nèi)容,除規(guī)定的教育讀本外,還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了中央、省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于教育實(shí)踐活動(dòng)的重要講話精神,并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際學(xué)習(xí)了國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》等有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的內(nèi)容。
  為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,2014年4月16日,醫(yī)院組織觀看了警示教育片《蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)二十年祭》;4月23日,召開(kāi)黨的群眾路線專題輔導(dǎo)會(huì),由汪明飛同志給全體黨員“上黨課”;4月底,開(kāi)辦道德講堂,由獲市總工會(huì)表彰的“最美醫(yī)生”曾憲忠介紹其先進(jìn)事跡;安排各支部組織黨員到遵義會(huì)議會(huì)址、茍壩會(huì)議會(huì)址及婁山關(guān)等地進(jìn)行了革命傳統(tǒng)教育。
  堅(jiān)持邊學(xué)邊改
  解決突出問(wèn)題
  該院先后于2014年2月19日召開(kāi)中層干部會(huì)議,于3月上旬召開(kāi)職代會(huì),集中開(kāi)展意見(jiàn)征求活動(dòng),并在門診部、住院部、傳染病區(qū)分別設(shè)置“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)意見(jiàn)箱”,廣泛征求職工群眾意見(jiàn)。全院開(kāi)展了不合理用藥、不合理收費(fèi)、不合理檢查三項(xiàng)關(guān)乎群眾切身利益的專項(xiàng)整治活動(dòng)。班子成員按照“三個(gè)三”要求(即到基層一線調(diào)研三天以上,走訪30名以上黨員群眾,收集3條以上建設(shè)性建議。),深入到分管科室和該院幫扶的三岔鎮(zhèn)紅星村、龍坑鎮(zhèn)金鼓社區(qū),聽(tīng)取干部職工和病人群眾意見(jiàn)建議。
  醫(yī)院共征求意見(jiàn)建議53條,通過(guò)梳理,建立了院領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員“四風(fēng)”問(wèn)題臺(tái)賬。
  為強(qiáng)化干部職工樹(shù)立勤儉節(jié)約意識(shí),杜絕鋪張浪費(fèi),該院推進(jìn)績(jī)效分配制度改革,加強(qiáng)成本核算,把控制藥品、材料占比作為科室績(jī)效考核的重要指標(biāo)。
  加強(qiáng)車輛管理,明確職工及家屬去世,本地區(qū)(遵義市范圍)的醫(yī)院派車,本地區(qū)外的醫(yī)院不派車。清理辦公用于內(nèi)網(wǎng)的電腦,實(shí)行大科配置,不搞人手一臺(tái),減少不必要的辦公費(fèi)用支出。
  為增強(qiáng)干部職工責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,結(jié)合醫(yī)院新形勢(shì)修訂行業(yè)作風(fēng)獎(jiǎng)懲制度并認(rèn)真貫徹落實(shí),今年以來(lái),先后有4人因?yàn)樨?zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)差受到通報(bào)罰款處理。
  堅(jiān)持將病人滿意度作為對(duì)科室每月考核的重要指標(biāo),兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,促使科室不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,提高病人滿意度,今年以來(lái),全院無(wú)一起醫(yī)療責(zé)任事故。
  2014年,該院先后兩次由總支書記汪明飛院長(zhǎng)帶隊(duì),組織到三岔紅星村,對(duì)25戶貧困黨員群眾進(jìn)行幫扶慰問(wèn),為村委落實(shí)資金5000元購(gòu)買電視機(jī)一臺(tái),用以開(kāi)展遠(yuǎn)程教育。按照雙方達(dá)成幫扶意見(jiàn),醫(yī)院還將組織醫(yī)療服務(wù)隊(duì)到紅星村開(kāi)展義診活動(dòng),免費(fèi)給當(dāng)?shù)厝罕娮鹘】刁w檢,送醫(yī)送藥。5月初,院黨政領(lǐng)導(dǎo)到龍坑鎮(zhèn)金鼓社區(qū)走訪調(diào)研,與鎮(zhèn)及村的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)座談,聽(tīng)取意見(jiàn),承諾出資5萬(wàn)元,幫助村委解決修路資金缺口的問(wèn)題。
  結(jié)合自身實(shí)際 
  明確發(fā)展目標(biāo)
  該院結(jié)合醫(yī)院中心工作選擇活動(dòng)載體,努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作與教育實(shí)踐活動(dòng)“雙促進(jìn)”。通過(guò)“五梳理”,班子明確該院發(fā)展目標(biāo)是:力爭(zhēng)1~2年通過(guò)遵義醫(yī)學(xué)院非直屬附屬醫(yī)院的驗(yàn)收,2015年通過(guò)國(guó)家三級(jí)醫(yī)院的復(fù)評(píng),為創(chuàng)建三甲醫(yī)院創(chuàng)造條件,把醫(yī)院建成遵義市南部新區(qū)醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)中心、人才培養(yǎng)基地,成為全省前列,全國(guó)醫(yī)改示范的現(xiàn)代化三級(jí)甲等醫(yī)院。
  據(jù)此,該院選擇“三好一滿意”(即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、人民群眾滿意)、三級(jí)醫(yī)院復(fù)審和創(chuàng)建遵義醫(yī)學(xué)院非直屬附屬醫(yī)院為教育實(shí)踐活動(dòng)的載體。為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,2014年2月底,該院組織人員集中開(kāi)展病歷書寫檢查,3月,先后配合市、縣有關(guān)部門在全院開(kāi)展醫(yī)保、合醫(yī)工作檢查,查處臨床診療過(guò)程中的不規(guī)范服務(wù)行為。針對(duì)查擺的問(wèn)題,該院研究制定了《關(guān)于開(kāi)展堅(jiān)決糾正損害群眾利益行為專項(xiàng)整治工作的實(shí)施方案》,著力整治不合理檢查、不合理治療及不合理收費(fèi)等問(wèn)題,從而規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
  為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程,改善病人就醫(yī)感受,對(duì)院內(nèi)路面進(jìn)行了“白改黑”,并修建了含籃球場(chǎng)和羽毛球場(chǎng)的體育活動(dòng)中心,正對(duì)原住院樓、血站樓進(jìn)行裝修,并積極籌建新的門急診綜合樓。嘗試實(shí)施藥品托管,推進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)。為從根本上防止醫(yī)務(wù)人員在藥品購(gòu)銷中吃“回扣”、收“紅包”等不正之風(fēng),該院決定實(shí)施藥品托管,醫(yī)院不參與藥品購(gòu)銷活動(dòng)。托管的具體方案已經(jīng)擬定并報(bào)縣政府等待審批。
  以教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),2014年第一季度完成門診人次75488人次,較去年同期增長(zhǎng)8.52%,完成出院病人9633人次,較去年同期增長(zhǎng)35.14%,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。教育實(shí)踐活動(dòng)對(duì)該院中心工作推進(jìn)作用是明顯的。
  下一步,該院將繼續(xù)抓住為民務(wù)實(shí)清廉這個(gè)主題,突出轉(zhuǎn)變作風(fēng)這個(gè)重點(diǎn),著力抓好堅(jiān)決糾正損害群眾利益行為的專項(xiàng)整治工作,爭(zhēng)取該院教育實(shí)踐活動(dòng)取得更大的成績(jī)。

(責(zé)任編輯:秋彤)

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