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雷長林 孟祥紅

    湖北省公安縣中醫(yī)醫(yī)院建于1958年，經(jīng)過幾代中醫(yī)人的努力，如今已發(fā)展成以中醫(yī)治療為主、中西醫(yī)結(jié)合全面發(fā)展的特色中醫(yī)醫(yī)院，擁有全國首批示范中醫(yī)醫(yī)院、湖北省知名中醫(yī)醫(yī)院、全省中醫(yī)藥文化示范單位和全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)。據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)院2013年接診門診病人31.2萬人次、住院病人3.5萬人次、手術(shù)8000臺次、出生嬰兒1210人、床位使用率138.1%、病床周轉(zhuǎn)率54.7次/床，業(yè)務(wù)收入2.3億元、同比增加20.8%，藥品收入占總收入比例40.3%。全院收到患者送來的錦旗和感謝信92封，病人滿意率高達(dá)99%，成功跨入了三級甲等中醫(yī)醫(yī)院的行列。截至2014年5月，醫(yī)院總資產(chǎn)3.93億元、固定資產(chǎn)1.97億元，凈資產(chǎn)2.44億元。據(jù)全省衛(wèi)生數(shù)據(jù)顯示，2011～2013連續(xù)3年，醫(yī)院的綜合實力位居全省中醫(yī)院第五、全省縣級中醫(yī)院第一。在這座小縣城里，這一排排大數(shù)字的迅速變化與提升，公安縣的中醫(yī)人是怎么做到的？ 下面就帶您揭開這個謎底……
    完善基礎(chǔ)建設(shè) 建中醫(yī)藥文化發(fā)展的理想場所
    全面提高醫(yī)療服務(wù)條件，為患者營造更加理想的就醫(yī)環(huán)境，是湖北省公安縣中醫(yī)院近幾年努力的目標(biāo)之一。經(jīng)過修建15層和12層的住院樓，改擴(kuò)建門診樓，精裝名醫(yī)堂，建設(shè)全凈化中藥制劑室（GMP達(dá)標(biāo)）、標(biāo)準(zhǔn)化中藥房，添置中醫(yī)診療設(shè)備和現(xiàn)代高精設(shè)備，增加中醫(yī)藥人才，逐步把醫(yī)院建設(shè)成為當(dāng)?shù)刂嗅t(yī)藥文化發(fā)展的重要場所。
    目前，醫(yī)院占地4萬平方米，建筑面積5.13萬平方米，編制床位800張，開放病床1000張；設(shè)有內(nèi)、外、兒、婦、骨傷、、針灸、推拿、治未病、皮膚、五官、肛腸、檢驗、影像等45個臨床醫(yī)技科室，骨傷、腦、針灸推拿3個研究所，10個名醫(yī)工作室，25個特色專病門診及“名醫(yī)堂”、養(yǎng)生堂；配有德國西門子1.5T超導(dǎo)磁共振（MR）、64排384層螺旋CT、S2000四維彩超、1000MA數(shù)字X線機(jī)、全自動生化分析儀、透析機(jī)、自體血液回收機(jī)、腹腔鏡、關(guān)節(jié)鏡、顯微鏡、電子胃腸鏡、鈥激光、呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、碎石機(jī)等高精尖現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備，以及針灸、火罐、熏蒸、康復(fù)理療等12類55種中醫(yī)診療設(shè)備；建有全縣唯一保留的標(biāo)準(zhǔn)化GMP達(dá)標(biāo)的中藥制劑室和一系列制劑設(shè)備；建有標(biāo)準(zhǔn)化中藥房，提供24小時取藥和煎藥服務(wù)；實行了全院信息化管理，移動醫(yī)生和護(hù)士工作站已開通。
    加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè) 建凝聚人心的中醫(yī)藥文化家園
    醫(yī)院始終以“仁、和、精、誠”的核心價值理念為指導(dǎo)，堅持“以中醫(yī)為主，中西醫(yī)并重”的發(fā)展道路，明確了“病人至上，誠信待人，秉承中醫(yī)，全心全意為廣大人民服好務(wù)；內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，譜寫全國示范中醫(yī)院新篇章”的醫(yī)院宗旨；要求員工深刻領(lǐng)會牢記“病人至上，誠信待人，秉承中醫(yī)，發(fā)奮圖強(qiáng)”的院訓(xùn)；設(shè)計了獨具特色，蘊含天人合一、心心相印、中西結(jié)合、醫(yī)患和諧的公安縣中醫(yī)醫(yī)院院徽，以及帶有濃郁中醫(yī)藥文化內(nèi)涵的院歌——《您的健康，我們的追求》，讓“大醫(yī)精誠”、“仁心仁術(shù)、博學(xué)博愛”的醫(yī)院精神融入到醫(yī)院文化建設(shè)的每一個角落，深入人心，潤物無聲。
    通過編制派發(fā)《醫(yī)院制度匯編》、《員工行為規(guī)范》、《公安縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè)》宣傳冊、《員工手冊》、院報——《公安中醫(yī)》和規(guī)范員工望聞問切的診療行為等方式，宣傳醫(yī)院的價值觀和精神文化，在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“醫(yī)者仁心”、“大醫(yī)為民”、“杏林春暖”、“橘井流香”的奉獻(xiàn)精神和大醫(yī)風(fēng)范，把一切為了患者的理念化為自覺的行動，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的主人翁意識。
    讓“病人的需要第一”的梅奧精神在中醫(yī)院閃閃發(fā)光。積極宣傳、學(xué)習(xí)、倡導(dǎo)梅奧精神，在院內(nèi)掀起“向世界最好的醫(yī)院（梅奧診所）學(xué)管理”，讓梅奧精神——“患者需求至上”、“實施個性化診療”、“實施目的地診療”等，成為公安縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員傳承中醫(yī)藥文化的特色理念和服務(wù)亮點，使全體員工最大限度形成“仁、和、精、誠”共有的核心價值觀，以增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力，共建中醫(yī)人特有的中醫(yī)藥文化家園。
    改善人文環(huán)境 建設(shè)中醫(yī)藥文化的教育基地
    讓醫(yī)院真正成為中醫(yī)藥文化的標(biāo)牌樣板，這是中醫(yī)醫(yī)院文化發(fā)展的奮斗目標(biāo)。在門診樓，精裝“名醫(yī)堂”，安裝陰陽地板圖，張貼中醫(yī)文化對聯(lián)、古代十大名醫(yī)圖文、中醫(yī)藥科普知識、名醫(yī)經(jīng)典故事、藥膳食譜、養(yǎng)生膏方等宣傳資料，開設(shè)貴重中藥展示柜；在候藥區(qū)，懸掛中醫(yī)藥煎藥方法等宣傳圖片；在住院部，由醫(yī)務(wù)人員介紹和講述中醫(yī)典故、常見中藥功效、中藥起源傳說等。總之，當(dāng)走進(jìn)公安縣中醫(yī)醫(yī)院伊始，大家看到的、聽到的、感受到的都是濃郁厚重的中醫(yī)藥文化氛圍，讓醫(yī)者仁心的精神潛移默化地滲透進(jìn)每一位醫(yī)務(wù)人員和患者的心中。
    醫(yī)院采取網(wǎng)站、電視、宣傳欄、電子顯示屏、院報、簡報、宣傳冊、健康教育單、大型廣告等多種手段和措施，立體宣傳中醫(yī)藥文化，突出中醫(yī)特色，彰顯特色和優(yōu)勢。還特地選拔本院25位中醫(yī)專家走進(jìn)電視演播廳，開播《中醫(yī)養(yǎng)生講堂》節(jié)目，為廣大群眾舉辦中醫(yī)知識健康講座，使廣大群眾了解中醫(yī)，走近中醫(yī)，使用中醫(yī)。去年底又推出《走進(jìn)中醫(yī)院?？啤废盗醒捕Y報道，讓廣大患者更深入地了解中醫(yī)中藥的神奇魅力。此外，醫(yī)院還積極開展各項活動，充分展示醫(yī)院形象，擴(kuò)大社會對中醫(yī)藥文化的認(rèn)知度，體現(xiàn)“大醫(yī)精誠”、“仁心仁術(shù)、博學(xué)博愛”的中醫(yī)院文化。
    注重人才培養(yǎng) 建傳承中醫(yī)藥文化人才的搖籃
    公安縣中醫(yī)醫(yī)院是湖北中醫(yī)藥大學(xué)、長江大學(xué)醫(yī)學(xué)院、縣職教中心的教學(xué)基地，是湖北省中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校的附屬中醫(yī)醫(yī)院，是解放軍武漢總醫(yī)院全軍眼科中心技術(shù)幫帶醫(yī)院，湖北省人民醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院、湖北省腫瘤醫(yī)院、五三五醫(yī)院的技術(shù)協(xié)作和幫帶醫(yī)院；是全縣中醫(yī)藥技術(shù)指導(dǎo)中心和培訓(xùn)基地，負(fù)責(zé)全縣各兄弟單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，每年完成全縣基層1000多中醫(yī)藥人員的師資培訓(xùn)，兩年免費下發(fā)中醫(yī)藥培訓(xùn)資料2200多本，并配送一定數(shù)量的中醫(yī)診療設(shè)備和掛圖。
    近幾年來，醫(yī)院在把好進(jìn)人關(guān)的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)人才的培訓(xùn)，尤其是中醫(yī)人才的培養(yǎng)。醫(yī)院采取請進(jìn)來、送出去的辦法，全面提高醫(yī)院干部職工的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。醫(yī)院在經(jīng)驗精進(jìn)方面，請上級知名中醫(yī)專家和管理專家來院講座、會診、查房，指導(dǎo)工作；派遣中層以上干部到國內(nèi)外中醫(yī)藥發(fā)展較好的知名中醫(yī)院，參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗；派中醫(yī)專家或中醫(yī)藥領(lǐng)導(dǎo)干部參加層次較高的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)建設(shè)培訓(xùn)；每年選派10名以上的業(yè)務(wù)骨干到上級知名中醫(yī)院進(jìn)修深造；出資培養(yǎng)在職碩士研究生；鼓勵醫(yī)院職工繼續(xù)學(xué)習(xí)，掌握更多的專業(yè)知識；堅持“西學(xué)中”和“師帶徒”中醫(yī)繼承工作。截至到目前，第一批、第二批師帶徒30人已結(jié)業(yè)，第三批新結(jié)15對師徒對子，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
    醫(yī)院現(xiàn)有干部職工850人，在崗職工740人，其中在崗執(zhí)業(yè)醫(yī)師220人，中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師150人，高級職稱專家91人（含三級教授5人），碩士生20多人，享受國務(wù)院政府特殊津貼的知名中醫(yī)專家1名，省知名中醫(yī)專家2名、省優(yōu)秀中醫(yī)藥人才1名、市知名中醫(yī)專家2名、荊州市專業(yè)技術(shù)拔尖人才2名，縣知名中醫(yī)專家10多名；常年聘請10多位中醫(yī)老專家坐診名醫(yī)堂和名醫(yī)工作室，以便更好地傳承中醫(yī)藥文化。
    培植重點?？?樹立具有特色優(yōu)勢的中醫(yī)藥文化標(biāo)桿
    近幾年，醫(yī)院著力加強(qiáng)中醫(yī)重點?？频呐嘀才c管理，充分發(fā)揮中醫(yī)重點?？圃陉犖榻ㄔO(shè)、醫(yī)療管理、醫(yī)療質(zhì)量、中醫(yī)特色及學(xué)科研究等方面的帶動和示范作用，實現(xiàn)國家級重點、省級重點、市級重點中醫(yī)專科及醫(yī)院重點扶持?？品旨墑討B(tài)管理，將醫(yī)院建成綜合服務(wù)功能強(qiáng)、中醫(yī)藥特色突出、?？苾?yōu)勢明顯的現(xiàn)代化綜合性三級甲等中醫(yī)醫(yī)院。
    截止到目前，醫(yī)院已培植7個國家及省市中醫(yī)重點?？疲汗莻茷槭≈嗅t(yī)專科，正在創(chuàng)建國家中醫(yī)重點?？?；腦病科為省中醫(yī)重點專科；針灸推拿科、兒科、腫瘤科為省中醫(yī)重點建設(shè)?？疲徊?、腎病科為市級中醫(yī)重點專科。各重點專科均有不同特色的研究成果，并且將這些成果轉(zhuǎn)化成療效確切的中藥自制制劑，在臨床廣泛運用，收效很好。各重點?？凭粗嗅t(yī)重點?？埔?，有3個以上的優(yōu)勢病種和中醫(yī)診療方案，按照符合醫(yī)院實際的中醫(yī)臨床路徑逐一實施，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。醫(yī)院推出中草藥飲片、420種小包裝飲片、 418種免煎顆粒、中成藥、自制制劑55種（其中中藥制劑48種），以及61項中醫(yī)適宜技術(shù)，保證治療質(zhì)量，傳承祖國醫(yī)學(xué)，提高中醫(yī)療效，服務(wù)廣大人民，在湘鄂兩省樹立了中醫(yī)藥文化標(biāo)桿作用。
    此外，醫(yī)院外科、痔瘺科、男性科、婦產(chǎn)科、五官科、皮膚科、心病、肺病、糖尿病等臨床?？萍夹g(shù)水平在全縣享有廣泛盛譽(yù)。醫(yī)院將逐步把這些科室培植成省市級中醫(yī)重點?？?。2010年10月，醫(yī)院在全省中醫(yī)院中率先開設(shè)重癥醫(yī)學(xué)科（ICU），大大提高了危重患者的搶救成功率，提高了醫(yī)院綜合服務(wù)能力。
    創(chuàng)新醫(yī)院管理 做中醫(yī)藥文化發(fā)展的先行者
    近些年來，醫(yī)院始終堅持院長行政查房、業(yè)務(wù)查房和夜查房，定期與不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理巡查。重點檢查首診負(fù)責(zé)、院內(nèi)會診、交接班等13項核心制度的落實，以及重點病人的管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實等。每月定期印發(fā)《醫(yī)療質(zhì)量檢查情況通報》，定期進(jìn)行問題點評、原因分析及提出改進(jìn)措施等相關(guān)會議。每周二下午例行召開院周會，通報醫(yī)院近期工作情況，指出不足，整改落實；并全面部署后期工作安排，分工合作，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格落實院科二級管理。
    讓“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”成為醫(yī)院永久的金質(zhì)招牌。在全面努力提高診療水平的同時，醫(yī)院組織護(hù)理管理人員編輯整理各種護(hù)理工作制度、職責(zé)、流程和風(fēng)險管理等應(yīng)急預(yù)案，開展各種技能培訓(xùn)與競賽，全面實施整體護(hù)理、中醫(yī)護(hù)理、?？谱o(hù)理和急危重癥護(hù)理，定期開展護(hù)理會診，召開護(hù)理質(zhì)量分析會，邊整改邊完善，全面提高護(hù)理水平，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理、感動護(hù)理。
    從2009年起，醫(yī)院加大了對專科中醫(yī)常見病和優(yōu)勢病種診療方案的管理。目前每個臨床科室均制定了至少3個常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種的中醫(yī)診療方案。全院共建立了“橈骨遠(yuǎn)端骨折”、“胸腰椎壓縮性骨折 ”、“慢性腎功能不全”、“腦梗塞”等42個中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案，均按中醫(yī)臨床路徑實施診療，療效顯著。
    醫(yī)院積極開展“中醫(yī)治未病”。建設(shè)功能齊全的治未病科，提供健康咨詢與指導(dǎo)教育，開具健康處方，提供中醫(yī)特色醫(yī)療服務(wù)，運用常見的中醫(yī)預(yù)防保健技術(shù)如針刺、艾灸、藥灸、推拿、拔罐、穴位敷貼、中藥熏蒸、刮痧、穴位注射、磁熱療法、中藥涂擦治療等61項，防病治病，對亞健康狀態(tài)者實行健康干預(yù)，并對干預(yù)效果進(jìn)行評估，建立健康檔案，做好后期跟蹤服務(wù)和管理。堅持每年舉辦“冬病夏治”、“養(yǎng)生膏方節(jié)”等活動。2010年至今，醫(yī)院治未病成效顯著，患者滿意率≥95%，每年體檢人數(shù)達(dá)3000以上，中醫(yī)體質(zhì)辨識者也逐年增加，年冬病夏治人數(shù)突破了1500人次。老百姓對“養(yǎng)生膏方“的認(rèn)識也有加深，膏方的運用率逐步提高。
    持續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，力求達(dá)到“服務(wù)優(yōu)良，診療可靠”的目標(biāo)。自2011年起，醫(yī)院堅持開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，各科按照本科制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程，設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督崗，輪流值班，人人參與管理，實行周點評，月培訓(xùn)，不斷改進(jìn)服務(wù)；醫(yī)院共設(shè)4面“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動紅旗”，分四大區(qū)域即窗口科室、醫(yī)技科室、門診醫(yī)療科室、住院病區(qū)開展活動，按照方案和要求，院優(yōu)質(zhì)服務(wù)考評小組每季綜合考評，考評結(jié)果全院通報，分別對4個區(qū)域得分最高的科室，頒發(fā)流動紅旗和獎金，以期全面提升醫(yī)院中醫(yī)藥文化品牌。
    長遠(yuǎn)規(guī)劃未來致力打造中醫(yī)藥文化名院
    如今，公安縣中醫(yī)醫(yī)院有了三級甲等中醫(yī)醫(yī)院的發(fā)展平臺，全院干部職工以此作為新的起點，高瞻遠(yuǎn)矚，向更高更遠(yuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)看齊，長遠(yuǎn)規(guī)劃醫(yī)院未來，致力打造中醫(yī)藥文化名院。為了彌補(bǔ)醫(yī)院外部建筑上的不足，醫(yī)院積極爭取國家專項資金，修建了一棟高12層、占地1000平方米、建筑面積15000平方米、預(yù)算總投資約4800萬元、具有中醫(yī)文化元素的琉璃飛檐的新住院樓，主要開設(shè)中醫(yī)特色業(yè)務(wù)科室——養(yǎng)生堂、治未病科、體檢中心、針灸科、推拿科等，今年5月正式投入使用。
    今后3～5年，公安縣中醫(yī)醫(yī)院準(zhǔn)備將職工宿舍樓整體搬遷，在院內(nèi)重新修建一棟中醫(yī)藥文化氛圍濃厚的綜合門診樓，使院內(nèi)形成具有傳統(tǒng)風(fēng)格的“四合院”，配以庭院設(shè)計，古色古香，亭臺樓閣，鳥語花香，努力打造全省中醫(yī)藥文化名院，提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力，更好地為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)。

（責(zé)任編輯：秋彤）