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本報(bào)記者 張 芳

泰國曼谷半島酒店推出“醫(yī)療旅游”住宿計(jì)劃

　　提到“醫(yī)療旅游”概念，大部分國人會(huì)覺得有些陌生；但若說起赴韓整容，則幾乎到了盡人皆知的地步。《華爾街日?qǐng)?bào)》中文網(wǎng)2月刊文披露，2012年，中國游客已成為韓國醫(yī)療旅游市場(chǎng)最大的消費(fèi)群體，達(dá)3萬多人次。這正是以整形為特色的韓國醫(yī)療旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展的明證。事實(shí)上，除韓國外，亞洲的泰國、印度、新加坡、馬來西亞等國的醫(yī)療旅游行業(yè)發(fā)展都欣欣向榮，我國則是客源輸出大國?！拔覈尼t(yī)療旅游行業(yè)已是‘四面楚歌’?！鼻迦A大學(xué)醫(yī)院管理研究院教授、中國國際醫(yī)療旅游聯(lián)盟執(zhí)行主席劉庭芳告訴《生命時(shí)報(bào)》記者。
　　發(fā)展醫(yī)療旅游是全球趨勢(shì)
　　劉庭芳說，醫(yī)療旅游有廣義和狹義之分。從狹義來說，由于本國醫(yī)療費(fèi)昂貴，或當(dāng)?shù)亟鼓撤N醫(yī)療項(xiàng)目，該國國民專門選擇異國接受治療，同時(shí)實(shí)現(xiàn)在異國的旅行。從廣義來說，醫(yī)療旅游不僅包括治療，還包括療養(yǎng)、體檢等項(xiàng)目。這也是世界旅游組織在《旅游業(yè)21世紀(jì)議程》中對(duì)醫(yī)療旅游的定義?！白詈?jiǎn)單的解釋就是，它是一種醫(yī)療與旅游活動(dòng)的混合體?！北本┑诙鈬Z學(xué)院酒店管理學(xué)院院長(zhǎng)谷慧敏教授說。
　　“醫(yī)療旅游創(chuàng)造的價(jià)值，不僅包括就醫(yī)本身，它是一個(gè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)睾娇?、酒店、購物，甚至未來投資發(fā)展等一系列經(jīng)濟(jì)效益?！眲⑼シ颊f，正因?yàn)槿绱?，現(xiàn)在世界上很多國家都在大力發(fā)展這一產(chǎn)業(yè)。
　　數(shù)據(jù)顯示，目前醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)已在100多個(gè)國家和地區(qū)深度開展，并換來巨大的外匯收入。根據(jù)德勤、麥肯錫咨詢公司等機(jī)構(gòu)的測(cè)算，一般認(rèn)為，近年來該產(chǎn)業(yè)以年均約20％的速度增長(zhǎng)。2000年，全球醫(yī)療旅游總產(chǎn)值不足100億美元，2005年為200億美元，2010年為400億美元，現(xiàn)已接近1000億美元。
　　面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)蛋糕，面對(duì)印度、泰國、新加坡、韓國、日本、中國臺(tái)灣等周邊國家和地區(qū)的“圍剿”，幾乎零起步的中國醫(yī)療旅游行業(yè)讓劉庭芳很著急：“中國的醫(yī)療旅游如果再不起步，就會(huì)永遠(yuǎn)處于落后挨打的境地?！?br /> 　　中國有潛力成為全球最大醫(yī)療旅游地
　　產(chǎn)業(yè)發(fā)展的落后現(xiàn)狀，不代表我們?nèi)狈﹂_展醫(yī)療旅游的優(yōu)勢(shì)，相反，劉庭芳認(rèn)為，我們完全有能力成為世界上最大的醫(yī)療旅游地。
　　首先，我國的潛在醫(yī)療旅游資源富足。醫(yī)院多，全國有一萬多家公立醫(yī)院；技術(shù)水平高，特別是與現(xiàn)在醫(yī)療旅游發(fā)展較好的印度、泰國相比，優(yōu)勢(shì)明顯。上海東方醫(yī)院院長(zhǎng)劉中民曾為一名法國駐上海辦事處的工作人員實(shí)施了急性心臟病搭橋手術(shù)。據(jù)介紹，類似這樣的急性心胸外科手術(shù)，在東方醫(yī)院的死亡率只有0.8%，感染率為0.3%；而在發(fā)達(dá)國家，同樣的手術(shù)平均死亡率達(dá)到1.2%，感染率則是1%。
　　其次，醫(yī)療旅游成本低。價(jià)格差異是國際醫(yī)療旅游蓬勃發(fā)展的重要因素之一。與歐美發(fā)達(dá)國家相比，我國醫(yī)療旅游服務(wù)價(jià)格，如物價(jià)水平、藥品價(jià)格、旅游價(jià)格等都相對(duì)較低，平均價(jià)格甚至僅為歐美發(fā)達(dá)國家的一半。
　　最后，中醫(yī)療養(yǎng)獨(dú)具特色。傳統(tǒng)中醫(yī)在疾病預(yù)防、養(yǎng)生康復(fù)及心腦血管疾病、腫瘤等的治療領(lǐng)域都發(fā)揮著重要作用。谷慧敏認(rèn)為，中醫(yī)養(yǎng)生項(xiàng)目針對(duì)全生命周期進(jìn)行，既是中國獨(dú)到的醫(yī)療資源，具有中國特色，又能起到前端預(yù)防作用，是開展醫(yī)療旅游的一大重點(diǎn)方向。世界旅游組織特別代表布茲克·拉茲洛·伊斯特萬在2012年博鰲論壇上也建議，中國發(fā)展醫(yī)療旅游應(yīng)重視挖掘中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的需求。
　　目前，國內(nèi)開展較好的要數(shù)海南，其省政府官方網(wǎng)站對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療旅游的描述就明確指出，是“利用獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展養(yǎng)生健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，讓海南的陽光海水更‘值錢’”。以三亞市中醫(yī)院為例，采用中藥、針灸、推拿等傳統(tǒng)中醫(yī)療法，至今已治療和接待包括俄羅斯、瑞典、挪威、奧地利等國客人10余批，國外療養(yǎng)包機(jī)10架次，接待療養(yǎng)外賓2.5萬余人。
　　突破政策限制、規(guī)范滯后、人才不足的壁壘
　　不得不說，我國醫(yī)療旅游發(fā)展滯后與政策限制關(guān)系密切。劉庭芳說，醫(yī)院開展的醫(yī)療旅游項(xiàng)目，主要依托于原有的特需病房，但國務(wù)院2009年公布的《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(2009～2011年)》中提出，公立醫(yī)院提供特需服務(wù)的比例，不得超過全部醫(yī)療服務(wù)的10%。這就直接為醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大發(fā)展設(shè)置了障礙。
　　相比，在新加坡、印度、泰國等國家，醫(yī)療涉外服務(wù)是由大量民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)的，但這一舉措并不適合現(xiàn)在的中國醫(yī)療環(huán)境。上海東方醫(yī)院院長(zhǎng)劉中民表示，中國主要的醫(yī)療資源都集中在大型國有公立醫(yī)院中，大部分民營醫(yī)院并不具備吸引海外患者的規(guī)模、技術(shù)、服務(wù)能力以及公信力。在民營醫(yī)院尚未成熟的現(xiàn)在，醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍需從公立醫(yī)院著手。
　　除頂層設(shè)計(jì)的限制外，醫(yī)療旅游行業(yè)要想步入正軌，還需要克服4個(gè)方面的問題：1.醫(yī)療旅游市場(chǎng)秩序比較混亂，缺乏行業(yè)規(guī)范，特別是療養(yǎng)類服務(wù)，準(zhǔn)入門檻過低，良莠不齊；2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)國際認(rèn)證滯后，能否獲得國際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)的認(rèn)證，是游客做出選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)，但我國目前通過認(rèn)證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)僅有20余家；3.從事醫(yī)療旅游所需專業(yè)人力資源不足，尤其是通曉國際語言的醫(yī)護(hù)行政人員緊缺；4.服務(wù)理念及配套保障滯后。
　　醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要完整的產(chǎn)業(yè)鏈條予以保證，因?yàn)樗峁┑牟皇菃渭兊尼t(yī)療服務(wù)，而是從游客咨詢申請(qǐng)開始跟進(jìn)，負(fù)責(zé)包括接機(jī)、安排食宿、掛號(hào)就醫(yī)、游覽、醫(yī)療保險(xiǎn)、結(jié)算、康復(fù)、治療后跟蹤服務(wù)等一系列瑣碎而繁雜服務(wù)，如果游客有宗教信仰，還需要在安排中，盡可能滿足其特殊需要。劉庭芳說，對(duì)前來就醫(yī)的高端游客來說，服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境的好壞，以及一旦出了問題，法律保障是否完善等，都是尤為重要的，而在這些問題上，我們還有較大差距。
　　像辦經(jīng)濟(jì)特區(qū)一樣開試點(diǎn)
　　博鰲亞洲論壇2011年年會(huì)發(fā)布報(bào)告稱，亞洲已經(jīng)成為全球最富有潛力的醫(yī)療旅游服務(wù)市場(chǎng)，2007年亞洲醫(yī)療旅游服務(wù)收入就已達(dá)340億美元，占全球市場(chǎng)份額的12.7%。一些分析人士據(jù)此認(rèn)為，中國將可能成為下一個(gè)熱門的醫(yī)療旅游目的地。
　　對(duì)此，劉庭芳表示，如果在政策上能夠適當(dāng)放開，就有望在5～8年內(nèi)使醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)達(dá)到一定規(guī)模?！氨热纾窀憬?jīng)濟(jì)特區(qū)一樣，在醫(yī)療資源集中的北、上、廣及海南地區(qū)，各選一家公立醫(yī)院作為試點(diǎn)，積極培養(yǎng)人才、發(fā)展醫(yī)療旅游行業(yè)；同時(shí)，培植壯大民營醫(yī)院，等日后民營醫(yī)院成熟起來，就可以依靠他們開展更多服務(wù)，并最終促成整個(gè)行業(yè)的發(fā)展?！?br /> 　　“一些人擔(dān)心，吸引海外患者來中國就醫(yī)，會(huì)擠占國人的就醫(yī)資源，其實(shí)這是沒必要的，或者說還為時(shí)過早?！眲⒅忻裾f，以上海東方醫(yī)院的特需服務(wù)資源為例，其利用率遠(yuǎn)未飽和，完全有能力接待更多海外患者，“現(xiàn)在要操心的，其實(shí)是客源問題。”
　　谷慧敏也認(rèn)為，開展醫(yī)療旅游服務(wù)與國人就醫(yī)并不沖突。國際醫(yī)療旅游主要開發(fā)的是高端需求，并非老百姓平時(shí)的就診。事實(shí)上，高端業(yè)務(wù)開展順利，還可以提升整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)和管理水平，提升百姓的就醫(yī)體驗(yàn)，對(duì)未來的醫(yī)療環(huán)境改善和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展都將起到積極推動(dòng)作用?！?/span>

（責(zé)任編輯：秋彤）