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醫(yī)改進行時:先賺“糧票” 再領(lǐng)工資

來源:健康報 時間:2014-05-26 11:34:34 熱度:835

——上海醫(yī)療機構(gòu)“標化工作量”改革探訪

□本報記者  孔令敏  王  彤  特約記者  宋國梵□

  對于上海醫(yī)改,很多人會習(xí)慣性評價一句:改得好,是因為人家有錢。然而,在上海市醫(yī)改辦副主任許速看來,除了資源基礎(chǔ),上海醫(yī)改更主要的是基于精細化管理、體制機制突破和信息化支撐。當改革積累水到渠成后,上海于去年開始試點醫(yī)療機構(gòu)薪酬分配體系“標化工作量”改革,并將于今年年底前在全市二級及以下公立醫(yī)療機構(gòu)全面推行。
  醫(yī)療機構(gòu)的各項工作龐雜而海量,如何實現(xiàn)標準化?醫(yī)生的各項服務(wù)極富差異化和個性化,標化能達到什么樣的效果?難道僅僅是為了給醫(yī)務(wù)人員漲工資嗎?
  強調(diào)家庭醫(yī)生對居民健康的全過程管理,越是主動和居民聯(lián)系的項目,標化值就越高,拿到的績效工資也越多。
  經(jīng)過3年住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)后,曾在閘北區(qū)一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作的李娜,于2013年來到閔行區(qū)梅隴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心擔任家庭醫(yī)生。到崗后,李娜發(fā)現(xiàn),她和一位家庭醫(yī)生助理組成的家庭醫(yī)生團隊,必須搞明白一種全新的薪酬核算辦法,這就是標化工作量。
  李娜說,以前在社區(qū)工作,不知道績效工資是怎么算出來的,干多干少大家的收入都差不多。現(xiàn)在不一樣了,每個家庭醫(yī)生團隊要完成的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)等工作,被細化為91個項目,每個項目對應(yīng)不同的標化值。比如,門診作為一個項目,對應(yīng)的標化值為1,而管理家庭病床對應(yīng)的標化值則為12。也就是說,管理一張家庭病床獲得的回報,相當于在門診接診12位病人。在考評體系中,越是主動和居民聯(lián)系的項目,標化值就越高,拿到的績效工資也越多。這意味著,家庭醫(yī)生必須取得居民的信任。
  梅隴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每個月都會召開標化工作量數(shù)據(jù)發(fā)布會,每個家庭醫(yī)生團隊的績效收入透明而公開。李娜說,雖然有高有低,但大家心里都很服氣,也知道該重點做哪些工作了。
  梅隴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展標化工作量改革已有好幾年時間。該中心副院長宦紅梅說,這項改革將過去的“以收入定支出”變?yōu)楝F(xiàn)在的“以工作項目的標化值預(yù)算人員支出總額”。
  以標化工作量測算人員支出總額的方法,特別強調(diào)家庭醫(yī)生對居民健康的全過程管理,提高了技術(shù)含量高、風(fēng)險大、時間長的項目對應(yīng)的標化值。比如,雙向服務(wù)項目(即家庭醫(yī)生管轄的居民到上級醫(yī)院住院治療,家庭醫(yī)生也要參與查房)的標化值是100;對重點人群定期艾滋病病毒感染監(jiān)測的標化值是120。
  “家庭醫(yī)生由坐等病人轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T服務(wù),大家的績效工資普遍增高,今年家庭醫(yī)生團隊的平均績效工資可達18.5萬元,最高的可達22萬元?!被录t梅說。
  標化工作量不是為了測算政府對醫(yī)療機構(gòu)的財政撥款,而是由此決定一家醫(yī)療機構(gòu)一年中的人員支出總額。
  閔行區(qū)衛(wèi)生計生委組織人保科負責標化工作量測算工作。該科顧海勇介紹,推行標化工作量,不是為了測算政府對醫(yī)療機構(gòu)的財政撥款,也不是為了單純地提升醫(yī)務(wù)人員的收入,而是由此決定一家醫(yī)療機構(gòu)一年中的人員支出總額,相當于糧票?!斑^去,有了錢,沒有糧票買不到東西;現(xiàn)在,醫(yī)療機構(gòu)即便有很多錢,沒有‘糧票’,也不能多發(fā)工資?!?br />   醫(yī)療機構(gòu)的工作量怎樣標化才能體現(xiàn)公平?顧海勇介紹,2012年,閔行區(qū)衛(wèi)生計生委著手對區(qū)內(nèi)二級及以下醫(yī)療機構(gòu)進行工作量標化,通過采集2009年~2011年數(shù)據(jù)進行測算,閔行區(qū)為區(qū)內(nèi)4家綜合醫(yī)院確定了包括門診、急診、危重搶救、住院床日等醫(yī)療指標和首診測壓、孕產(chǎn)婦規(guī)范診療等公共衛(wèi)生指標在內(nèi)的15個標化項目,為13家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心確定了16個標化項目。
  顧海勇說,以一個門診量是一個標化值作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù),綜合考慮人力成本、技術(shù)含量、承擔風(fēng)險等因素,確定其他項目的標化值。比如,一個急診是2個標化值,一個住院床日是6個標化值。再通過信息化手段采集數(shù)據(jù),計算出一家醫(yī)療機構(gòu)一年完成了多少個標化值。
  每個標化值對應(yīng)多少人力成本單價呢?閔行區(qū)衛(wèi)生計生委辦公室副主任徐曉明說,單價是通過測算前3年的數(shù)據(jù)倒推出來的,最終閔行區(qū)為綜合醫(yī)院確定了35元~45元、社區(qū)中心18元~24元的區(qū)間,再由各醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)自身狀況,確定最后的單價,但所有醫(yī)療機構(gòu)最終確定的人力成本總額不能超過總支出的40%。通過一年多的探索,閔行區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)人員支出總額基本都控制在35%的范圍內(nèi)。
  相比財政撥款的監(jiān)管指標和醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部的考核指標,標化工作量項目只有十幾個,是不是過于簡單?對此,上海市衛(wèi)生計生委醫(yī)改辦主任付晨解釋說,標化工作量并不是醫(yī)院內(nèi)部的微觀管理,而是一種針對醫(yī)療機構(gòu)工作量的宏觀統(tǒng)計方法。這種方法不需要對所有項目都標化,只要把重大的、需要激勵強調(diào)的工作規(guī)劃在內(nèi)即可,它追求的不是絕對精確,而要體現(xiàn)以服務(wù)量決定分配額,引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)提高醫(yī)務(wù)人員合理收入的管理意圖。
  在醫(yī)改中,政府提出的要求和提供的資源必須進行捆綁,用資源來撬動改革,標化工作量正是這樣的一個杠桿。
  標化工作量實際上改變的是公立醫(yī)院沿用了20多年的“收減支”分配模式。這項改革的設(shè)計者許速說,從結(jié)余中提取可分配資金,最終必然導(dǎo)致醫(yī)院規(guī)模越做越大,趨利性越來越強。當前,公立醫(yī)院改革最緊迫的是轉(zhuǎn)變醫(yī)院的運行機制,將收入和支出剝離,不是收入越多,發(fā)錢越多,而是做多少事發(fā)多少錢。
  許速舉例說,為了創(chuàng)收,有的牙科醫(yī)生在做烤瓷牙時,會選擇高級材料,費用七八千元甚至上萬元,而老百姓普遍能夠接受的適宜材料相對用得少。如果按照標化工作量,無論用什么材料完成一個項目的標化值都是一樣的,醫(yī)生的選擇自然客觀得多。
  在醫(yī)療價格調(diào)整還沒有到位的情況下,標化工作量改革如何引導(dǎo)公立醫(yī)院體現(xiàn)公益性?許速認為,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該減少利益性指標的標化值,增加公益性指標的標化值。政府不能無原則地補償,而是基于醫(yī)療機構(gòu)完成的工作量、達成的公益性目標,進行合理補償。在醫(yī)改中,政府提出的要求和能夠提供的資源必須進行捆綁,用資源來撬動改革,標化工作量正是這樣的一個杠桿。
  據(jù)了解,上海市正在研究對公立醫(yī)院實行全面預(yù)算管理。付晨說,屆時,公立醫(yī)院全部收支都要納入預(yù)算,由政府部門核定分配總額、費用控制指標等工作目標。院長作為“總經(jīng)理”而不是“老板”,要按照年初確定的預(yù)算去完成相應(yīng)的工作,以此來體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性。標化工作量是最基礎(chǔ)的統(tǒng)計方法,其推行正是為了配合全面預(yù)算管理。
  許速認為,標化工作量代表的是精細化管理的思維,如果信息化手段還達不到,也可以采取其他方法來提取數(shù)據(jù),“關(guān)鍵要看有沒有通過倒逼機制推動醫(yī)改的決心”。

(責任編輯:秋彤)

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