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來源：中國中醫(yī)藥報(bào) 時(shí)間：2014-05-12 16:47:30 熱度：1081
本報(bào)訊 （通訊員唐樹蓮）長期以來，廣西桂林市中醫(yī)院每天門診量近4000人次，掛號、拿藥等各個(gè)窗口都需要大排長龍，各種延時(shí)等候讓患者苦不堪言。
近日，該院主動(dòng)請群眾“號脈”，聽取各方意見，查找自身“隱疾”，再“對癥下藥”：除將對外服務(wù)窗口由原來的11個(gè)增加到19個(gè)外，還運(yùn)用電子設(shè)備，在各科室和取藥窗口實(shí)現(xiàn)電子叫號，改善就診流程和環(huán)境；并在門診專門設(shè)立黨員服務(wù)崗，接受群眾咨詢投訴，免費(fèi)為群眾開展各類健康體檢和義診活動(dòng)。
如此一來，不僅解決了患者排隊(duì)等候的問題，也讓真情服務(wù)的“天使形象”更為深入人心，不僅受到患者好評，還被桂林市作為踐行黨的群眾路線改善為民服務(wù)見實(shí)效的典型在廣西衛(wèi)視播出。
（責(zé)任編輯：秋彤）
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