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□本報記者 金仲夏 通訊員 諸 玲 李 霞□

　　春天是萬物復(fù)蘇的季節(jié)，經(jīng)過寒冬考驗，萬物重新煥發(fā)勃勃生機。4月的無錫，街邊的樹木早已枝繁葉盛。與此同時，另一株“大樹”也在悄然迸發(fā)盎然活力，無錫市第二人民醫(yī)院（以下簡稱無錫二院）推出了2014年“人才樹”接力行動方案，力爭在5月的春夏之交，在無錫二院承辦的第十二屆中國醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略高級論壇上，為來自全國的醫(yī)院管理精英們，展現(xiàn)出繁盛蓬勃的新氣象。
　　十年樹木  百年樹人
　　《管子》有云：“十年之計，莫如樹木?！?003年，無錫二院便播撒下了育人的種子。在尚未實現(xiàn)創(chuàng)建省級?？屏阃黄啤⑨t(yī)學(xué)人才相對匱乏、學(xué)科建設(shè)和人才隊伍建設(shè)有待提高的背景下，以易利華院長為首的醫(yī)院管理層推出“青藍(lán)人才計劃”，以“創(chuàng)名院、創(chuàng)名科、創(chuàng)名醫(yī)”為戰(zhàn)略目標(biāo)，開始了醫(yī)院的初期人才管理計劃。
　　當(dāng)時的“青藍(lán)人才計劃”在全院范圍內(nèi)遴選了為數(shù)不多的綜合素質(zhì)較強的中青年人才，制定各項目標(biāo)任務(wù)，實行優(yōu)勝劣汰機制。此時的無錫二院雖然已經(jīng)開始注重專業(yè)化人才隊伍建設(shè)，但局限的人才關(guān)注點、傳統(tǒng)的培養(yǎng)人才方法限制了醫(yī)學(xué)人才的快速成長，“那時的‘青藍(lán)人才計劃’與許多醫(yī)院一樣，都是粗放式人才管理?！睙o錫二院原人事科科長衛(wèi)蕾說。
　　2005年，人才培養(yǎng)的“種子”破土萌發(fā)，無錫二院為新一輪人才培養(yǎng)注入新的活力，象征著“從幼苗到小樹”的“啟明星”培養(yǎng)計劃正式啟動。與“青藍(lán)人才計劃”不同的是，這次的人才關(guān)注點更加廣泛，學(xué)科帶頭人、專科骨干人才和拔尖人才等多層面人才參與其中。職業(yè)技能、職稱、獲獎情況、外語水平等多方面遴選標(biāo)準(zhǔn)，替代了“青藍(lán)人才計劃”單一臨床醫(yī)療要求的準(zhǔn)則，同時也制定了3年目標(biāo)周期內(nèi)詳細(xì)的目標(biāo)要求和具體的培養(yǎng)舉措，引進(jìn)了科學(xué)的人才目標(biāo)管理方法，添加了滾動式培養(yǎng)和末位淘汰制措施，一個立體的“人才培養(yǎng)之樹”初具雛形。
　　2009年，無錫二院正式推出“人才樹”工程衛(wèi)技人員系統(tǒng)培訓(xùn)與考核辦法，為每位衛(wèi)技人員明確了他們整個執(zhí)業(yè)生涯的系統(tǒng)培訓(xùn)與考核管理辦法。
　　來到無錫二院，記者拿到了《無錫二院新一輪“人才樹”工程——衛(wèi)技人員系統(tǒng)培訓(xùn)與考核辦法》。在這本淡綠色小冊子的附件中，從不同學(xué)歷的分系統(tǒng)實施細(xì)則，到“人才樹”的“根基”、“樹干”、“樹冠”等3個層次群體的實施細(xì)則，從新入院、淺資歷的“根基”員工，到已在某些領(lǐng)域獲得成就的“樹干”力量，再到象征著“樹冠”的資深專家學(xué)者，每位員工都能找到從入職到退休期間每一年需要完成的任務(wù)。
　　記者剛拿到小冊子，便被這兩大類、七大項、十四個考核標(biāo)準(zhǔn)，密密麻麻上百條的細(xì)則要求嚇了一跳，在驚嘆“人才樹”工程完備詳盡的同時，也為每位員工承擔(dān)的壓力所擔(dān)心。但急診科副主任羅亮的話打消了記者的擔(dān)心：“執(zhí)行‘人才樹’工程已經(jīng)常態(tài)化。現(xiàn)在我的工作都是根據(jù)計劃向前推進(jìn)的，并不太累?！痹凇叭瞬艠洹惫こ讨?，羅亮有了新的進(jìn)步，就在前年他拿到了博士學(xué)位。
　　“到一個階段自然就會面對一些新的任務(wù)，需要做好計劃。比如科研方面，今年春季我就會思考明年春季的文章。這些計劃只要一點點地推進(jìn)，各種成果自然而然就會產(chǎn)出?！睂τ诹_亮來說，“人才樹”計劃反而讓他變得更輕松。
　　人總是有惰性的，但無錫二院通過“人才樹”工程，將職業(yè)生涯中每個階段應(yīng)該完成的臨床工作、學(xué)習(xí)深造、科研安排、職稱晉升等任務(wù)，細(xì)化均攤至每一年，不會產(chǎn)生任務(wù)堆積的現(xiàn)象。
　　“產(chǎn)出的時候是最放松的。”羅亮說，“這個工程為我們指明了方向，許多中青年骨干和學(xué)科帶頭人都不用揚鞭自奮蹄?！?br /> 　　去年剛從日本進(jìn)修回來，今年將赴新加坡學(xué)習(xí)的核醫(yī)學(xué)科主任倪建明博士認(rèn)為，“人才樹”工程為想干事、能干事的人提供了機會。倪建明擔(dān)任核醫(yī)學(xué)科主任的同時，還承擔(dān)了科教科的部分管理工作，無錫二院在他身上探索了新型復(fù)合型人才的成長模式。
　　俞萍2002年來到無錫二院，經(jīng)過10年的努力，她已從一名大專學(xué)歷的小護(hù)士成長為經(jīng)驗豐富的護(hù)士長。作為醫(yī)院眾多承上啟下的“樹干”，她認(rèn)為“人才樹”工程為大家提供了全面而公平的成長機會。
　　俞萍告訴記者，通過“人才樹”工程和自身的努力，她已經(jīng)入選無錫二院“普仁醫(yī)學(xué)人才”，有過兩次赴國外學(xué)習(xí)進(jìn)修的經(jīng)歷，今年即將取得南京醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)研究生學(xué)位?！敖衲晡业挠媱澥窃陧樌厴I(yè)的同時，完成一個關(guān)于腦外科護(hù)理應(yīng)急能力培養(yǎng)的課題?！?br /> 　　像羅亮、俞萍這樣通過“人才樹”工程拿到學(xué)位的年輕人還有很多，醫(yī)院的人才隊伍有了巨大的變化。神經(jīng)外科王清博士說：“2002年我剛到醫(yī)院時，神經(jīng)外科只有主任、副主任和我有研究生學(xué)位。如今，我們科室10多位成員全部擁有研究生學(xué)位，還有7個人是博士學(xué)位。”
　　“‘人才樹’工程讓大家看到了職業(yè)生涯的希望，因此我們醫(yī)院的招聘工作也更有競爭力了?！毙l(wèi)蕾說。
　　新年發(fā)新芽
　　從2003年的破土萌發(fā)，經(jīng)過10年的探索耕耘，無錫二院的人才培養(yǎng)已收獲累累碩果，先后摘得2011年度和2013年度中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院科技創(chuàng)新獎，2009年度和2013年度中華醫(yī)學(xué)科技獎衛(wèi)生管理獎等諸多獎項。
　　在2013年度亞洲醫(yī)院管理獎評選中，在亞洲13個國家共78家醫(yī)院申報的298個項目中，憑借“人才樹”工程，無錫二院斬獲2013年度亞洲醫(yī)院管理人力資源發(fā)展類卓越獎。10年厚積薄發(fā)的艱辛，讓無錫二院院長易利華感慨頗多：“我們只是一家地市級醫(yī)院，規(guī)模和條件根本無法和國家頂級醫(yī)院相比，能夠獲得這個獎，就好比鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得省級科技進(jìn)步獎?！币桌A院長幽默地說。
　　據(jù)了解，設(shè)立于2002年的亞洲醫(yī)院管理獎（AHMA）評選標(biāo)準(zhǔn)十分苛刻，來自國際醫(yī)院管理聯(lián)合會、美國霍普金斯大學(xué)、澳大利亞醫(yī)療質(zhì)量委員會等著名醫(yī)學(xué)組織的專家組成評審團(tuán)，采用雙盲法評出最終的獲獎?wù)n題。眾多亞洲頂級醫(yī)院在一次次申報后鎩羽而歸?！拔覀儷@獎頗為不易，這些獎項會激勵我們繼續(xù)創(chuàng)新，為中國醫(yī)院管理界爭光?！币桌A說。
　　2013年，無錫二院的“人才樹”工程取得了驕人的成績。輝煌過后，無錫二院并沒有躺在獎杯上止步不前。春節(jié)剛過，無錫二院黨委發(fā)布的1號文件便是《關(guān)于開展2014年醫(yī)院“人才樹”接力行動方案》。正逢新春，生機勃勃的“人才樹”也發(fā)出了新芽。
　　經(jīng)過10年的成長，“人才樹”工程使得無錫二院的一批專家、名醫(yī)迅速成長。十年一輪回，今年又是嶄新的起點。易利華表示，醫(yī)院將在未來兩三年內(nèi)，持續(xù)推進(jìn)“人才樹”工程。而這第一步，便是接力行動。
　　易利華說，過去醫(yī)院的培養(yǎng)重點放在了“樹冠”和“根基”上，采取“兩頭帶中間”的模式，這是管理方法中比較常用的方式?！岸@次的接力行動我們突出‘樹干’人才，把過去有所忽視的中堅力量列為醫(yī)院人才培養(yǎng)的重點，采用與以前不同的方法進(jìn)行培養(yǎng)?！?
　　記者了解到，如果只重視重點學(xué)科帶頭人，對于后備學(xué)科帶頭人和中青年人才重視不夠，關(guān)于中青年人才如何在使用中培養(yǎng)沒有一個針對性的對策，僅依賴其自然生產(chǎn)的話，就會面臨新的矛盾：人才流動，“樹冠”需要新的后備力量頂上去的時候，就會面臨人才荒的窘境。
　　易利華說，以往中堅人才的培養(yǎng)主要采取送到國外學(xué)習(xí)、一幫一帶教以及做課題等方式，現(xiàn)在醫(yī)院希望通過兩三年的努力，將中堅人才更多地向臨床、科研、轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)平臺的搭建上引導(dǎo)。
　　所謂接力，正是要承前啟后。這次的接力行動既要與之前的“人才樹”工程相銜接，又要為后續(xù)的人才培養(yǎng)計劃做鋪墊。這次接力行動是之前無錫二院“普仁青年學(xué)者”培養(yǎng)計劃、“普仁醫(yī)學(xué)人才”培養(yǎng)計劃的延續(xù)，預(yù)計全院將有17位“普仁青年學(xué)者”、22位“普仁醫(yī)學(xué)人才”及近20位符合條件的醫(yī)學(xué)骨干參加。
　　易利華說，推出接力行動，是無錫二院對前幾年“人才樹”工程實施情況進(jìn)行總結(jié)和反思后制定出來的?！坝胁簧僦星嗄旯歉?，博士拿到了，正高職稱也晉升了，拼搏的動力不足了。而科室內(nèi)又沒有上升的空間，所以不穩(wěn)定的情況就增加了?！?br /> 　　而此次接力行動采取競賽的方式，通過制定臨床、科研、學(xué)習(xí)管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等多方面的考核評分指標(biāo)，年初便向全院公開，年末通過打擂臺方式評選出獲獎?wù)?，醫(yī)院將給予中青年突出貢獻(xiàn)人才年度最高10萬元的專項獎勵，一改以往只獎勵“領(lǐng)頭羊”或者整個集體的舉措，旨在加大對中堅人才的激勵力度。這個獨到的創(chuàng)新點，對醫(yī)院管理者來說也許是一種啟示。
　　正像無錫二院神經(jīng)外科王清博士說的那樣，如果沒有這個計劃，很多中青年骨干“混混日子也能過”?！叭瞬艠洹惫こ痰母黜椨媱?，讓中青年骨干又一次“充滿了干勁”。
　　眾木成林
　　一棵大樹，無論多么枝繁葉茂，只能帶來有限的陰涼。無錫二院急診科副主任羅亮有個很好的比喻：“如果全國每家醫(yī)院都種下一棵‘人才樹’，那將是一片醫(yī)學(xué)森林?！?br /> 　　易利華告訴記者，時至今日，無錫二院實施“人才樹”工程取得了顯著的成果，有近400多家醫(yī)院的管理者來此考察學(xué)習(xí)?？墒?，畢竟考察學(xué)習(xí)的推廣能力有限，論壇交流的效率就高得多。
　　早在2001年，易利華院長便發(fā)起了供全國院長交流醫(yī)院管理經(jīng)驗的醫(yī)院管理新論培訓(xùn)班，是現(xiàn)今已成功舉辦11屆的中國醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略高級論壇的前身。與許多高校、衛(wèi)生行政部門、媒體和公司舉辦的醫(yī)院管理培訓(xùn)班不同，這是一個由醫(yī)院管理者舉辦、醫(yī)院管理者參與的論壇。中國醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略高級論壇從院長的實際崗位出發(fā)，以實戰(zhàn)型為主，由各位院長做嘉賓，自找題目，自出題目，自聽題目，自講題目，受到了廣大醫(yī)院管理者的廣泛好評。
　　無錫二院工會主席胡敏敏向記者介紹，已成功舉辦的11屆中國醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略高級論壇共有1000多家醫(yī)院、8000多名人員參會，最高時一屆論壇的參會人數(shù)達(dá)到1300人?！皣鴥?nèi)的醫(yī)院管理學(xué)會議很少能夠達(dá)到千人的規(guī)模。”據(jù)胡敏敏介紹，今年論壇的規(guī)模擬定為600人?，F(xiàn)在距第十二屆中國醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略高級論壇召開還有一個多月的時間，已經(jīng)有800多名院長和醫(yī)院管理者報名了。
　　縱觀國內(nèi)的很多交流論壇，許多國內(nèi)頂尖醫(yī)院的管理者前來交流經(jīng)驗。可是不能忽視的問題是，國內(nèi)醫(yī)院由于區(qū)域不同，所在地經(jīng)濟水平和政策等多方面條件不同，面臨的問題和困難也是不同的。易利華院長告訴記者：“這個論壇的最大特色，就是把像無錫二院這樣的地市級醫(yī)院管理者聚集在一起，以無錫二院多年摸索成型的管理模式為樣板，大家分享經(jīng)驗，解決院長們沒錢發(fā)展醫(yī)院、沒政策發(fā)展醫(yī)院、沒人才發(fā)展醫(yī)院的問題。”
　　今年5月15日，由無錫二院承辦的第十二屆中國醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略高級論壇將在無錫長江邊的無錫二院對口支援單位靖江市人民醫(yī)院所在的靖江市舉辦。據(jù)了解，本次論壇將圍繞“公立醫(yī)院改革與醫(yī)院管理創(chuàng)新”的主題，邀請包括國際著名醫(yī)院管理大師的肯特·D·塞爾曼教授等多位醫(yī)院管理專家作為論壇嘉賓。
　　提到肯特·D·塞爾曼教授的著作《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》，醫(yī)院管理者們應(yīng)該并不陌生，而肯特·D·塞爾曼教授曾任董事的梅奧診所，更是如雷貫耳。易利華院長介紹說：“現(xiàn)在很多醫(yī)院都采用硬性擴張的模式發(fā)展醫(yī)院?？墒亲鳛槭澜缱钪尼t(yī)院，梅奧診所僅有2000張床位，醫(yī)院的效率與效益居世界前列。他們的管理模式很值得中國的醫(yī)院借鑒?！?
　　肯特·D·塞爾曼教授將自己對醫(yī)院管理學(xué)的認(rèn)識寫進(jìn)了《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》，中國的院長們透過文字了解了梅奧診所的先進(jìn)管理模式。這次中國醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略高級論壇的主辦方，有幸邀請肯特·D·塞爾曼教授作為論壇的特邀主講嘉賓，讓院長們有機會與管理大師面對面交流。塞爾曼教授將為參會者帶來兩份“禮物”，即“向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理——美國梅奧診所管理經(jīng)驗分享”以及“國際視角的方法在醫(yī)院管理中的運用”兩場專題報告。
　　易利華院長也將為論壇帶來兩份“大禮”，一份便是剛才提到的“‘人才樹’工程的構(gòu)建與接力行動”，另一份是2013年度“中華醫(yī)學(xué)科技獎”獲獎?wù)n題——“醫(yī)院精細(xì)化管理提升技術(shù)”。
　　易利華院長介紹，精細(xì)化管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的發(fā)展方向，是提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與運行效率的必然途徑。美國和亞洲的很多醫(yī)院，都把豐田汽車“精益化管理”引入醫(yī)院管理中，以豐田模型為藍(lán)本，以“人”為中心，技術(shù)工具、管理工具、哲學(xué)理念三大模塊均衡發(fā)展?！拔覀冊诖嘶A(chǔ)上，形成基于協(xié)同論的醫(yī)院精益管理鏈條，將豐田三角模型應(yīng)用在醫(yī)院管理體系的六個子系統(tǒng)中作為支點，形成管理鏈條后，整個醫(yī)院管理系統(tǒng)就好比坦克車的履帶一樣，不容易斷開，運行更為良好。”這便是無錫二院已經(jīng)實施多年的獨創(chuàng)管理體系——基于協(xié)同論的醫(yī)院精益管理鏈，而“人才樹”工程便是這巨大管理鏈條中的一環(huán)——人才成長系統(tǒng)“階梯化”。
　　易利華院長表示，希望通過論壇的交流分享，讓參會者有所收獲，大家一起來提高醫(yī)院管理水平，實現(xiàn)中國式醫(yī)院管理的倍增效應(yīng)，從而讓更多的群眾獲得更好的就醫(yī)體驗。

（責(zé)任編輯：秋彤）