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王柱石  呂  剛

院區(qū)整體鳥瞰圖

骨科專家團隊

醫(yī)療科技創(chuàng)新展現(xiàn)智慧光彩

澳洋志愿者工作協(xié)會助兩名先心病患兒完成修“心”之旅

　　上世紀末，“團結(jié)拼搏、負重奮進、自加壓力、敢于爭先”的張家港精神傳遍大江南北。聯(lián)合國人居獎、首個獲得全國文明城市的縣級市、全國百強縣前三強，江蘇省張家港成為見證中國改革開放的一座豐碑。正是在這片涌動著創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)熱潮的土地上，同樣見證著一個民營醫(yī)院迅速崛起的神話。
　　2006年，中國500強企業(yè)、張家港本土大型企業(yè)集團——澳洋集團勇?lián)盎貓笊鐣?、造福桑梓”的責任，涉足醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，投資近10億元新建1家醫(yī)院、收購改制3家公立醫(yī)院，正式拉開澳洋醫(yī)療健康事業(yè)發(fā)展的大幕。七年的勵精圖治、七年的銳意進取、七年的孜孜以求，從名不見經(jīng)傳的新醫(yī)院，到躋身區(qū)域行業(yè)第一方陣，澳洋醫(yī)院一次次刷新澳洋醫(yī)療的歷史，不斷書寫澳洋醫(yī)療的奇跡。
　　“三化”發(fā)展 彰顯品質(zhì)
　　作為被貼有“新人”標簽的民營醫(yī)院，澳洋醫(yī)院在成立之初就面對異常嚴峻的市場競爭。如何走出一條路、贏得一片天，是醫(yī)院發(fā)展急需解決的難題。
　　當眾人苦苦思索之時，醫(yī)院的決策者提出了“民營化、企業(yè)化、市場化”的獨特辦院思想，使醫(yī)院發(fā)展成功“破冰”。所謂民營化，就是實行總經(jīng)理領導下的院長負責制，運用民營企業(yè)自身靈活的機制，建立科學的決策、管控、運作和監(jiān)督等機制，充分發(fā)揮體制優(yōu)勢；所謂企業(yè)化，就是時刻關注投入和產(chǎn)出，構(gòu)建全方位的成本核算體系，體現(xiàn)企業(yè)的管理價值；所謂市場化，就是把社會效益和經(jīng)濟效益作為醫(yī)院發(fā)展的外在和內(nèi)在動力，主動置身市場，應對競爭，視病人為客戶、視對手為伙伴，堅持“看一位病人、交一個朋友，做一臺手術(shù)、留一個精品”的服務理念。
　　經(jīng)過7年的發(fā)展，醫(yī)院已經(jīng)達到超2000張床位的規(guī)模，業(yè)務收入年均增長超30%，成功成為二級甲等醫(yī)院，并朝著三級醫(yī)院的方向邁進。面對不斷變化的市場，結(jié)合醫(yī)院高速發(fā)展的實際，醫(yī)院的決策者在“三化”思想的基礎上再次提出了“新三化”的目標，即“規(guī)模化、精品化、國際化”?！靶氯辈粌H明確了醫(yī)院在快速成長期的目標和方向，更堅定了醫(yī)院差異化發(fā)展的獨特道路。
　　“澳洋醫(yī)院的服務就是好，醫(yī)生、護士的態(tài)度讓人感覺很親切”“你們的護士服務太周到了，為我們想得很周全啊”……如此樸實的話語是在澳洋醫(yī)院最常聽到的褒揚。自誕生那天起，澳洋醫(yī)院就積極倡導科學行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)、誠信行醫(yī)、廉潔行醫(yī)，持續(xù)推出精細化、個性化、差異化服務舉措，滿足不同層次患者的多樣化需求。健康新天地、醫(yī)療新境界的形象口號和全心全意、盡善盡美的服務理念在百姓中已經(jīng)深入人心，并有口皆碑。在區(qū)域衛(wèi)生主管部門組織的出院病人滿意度調(diào)查中，澳洋醫(yī)院連續(xù)六年蟬聯(lián)第一，累計獲得市級以上榮譽200余項，辦院質(zhì)量始終處于區(qū)域同行中的領跑地位。
　　永不滿足、永不止步，當收獲贊譽之時，澳洋醫(yī)院又開始了內(nèi)涵管理的二次征程——創(chuàng)建美國JCI認證醫(yī)院。把“以患者為中心”的理念融入血脈，推出“3H”（hotel、home、hospital）服務品牌，先后引進美國、臺灣等地先進醫(yī)院的管理經(jīng)驗，并引進全套西門子超聲、影像設備，投資逾700萬元建設新HIS、LIS、總分院影像等信息系統(tǒng)，還引入了嬰兒防盜系統(tǒng)、移動查房系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)建設系統(tǒng)等國際先進的信息解決方案及系統(tǒng)追蹤調(diào)查法，以及PDCA、QCC等國際先進的管理工具，最大限度地保證患者的就醫(yī)安全，澳洋醫(yī)院在盡善盡美地展現(xiàn)著與眾不同的特色服務。
　　人才為棟 技術(shù)是梁
　　醫(yī)以才強，業(yè)以才興。國家科學技術(shù)進步獎獲得者丁繼軍教授在拒絕了國內(nèi)多所三甲醫(yī)院的“橄欖枝”后，毅然選擇了澳洋醫(yī)院，執(zhí)掌其心血管內(nèi)科。為了給予他充分的創(chuàng)業(yè)空間，根據(jù)丁繼軍的學術(shù)構(gòu)想，澳洋醫(yī)院助其搭建起能夠直接服務于當?shù)匕傩盏膶W科團隊，主動為其聯(lián)絡上海長海醫(yī)院等外部學術(shù)、技術(shù)支持單位，按照國內(nèi)一流的心血管病中心的水平配置設備，優(yōu)先安排境外培訓進修，在人、財、物、醫(yī)、教、研等多方面給予政策支持。短短幾年的時間，丁繼軍帶領的心內(nèi)科憑借高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，成為區(qū)域中百姓治療心血管疾病的當然首選。
　　尹紹猛是2013年新加盟的骨科、血管外科專家，加盟后不久就成功實施了有著脊柱治療“珠穆朗瑪峰”之稱的寰樞關節(jié)脫位多次翻修手術(shù)，在患者中“一夜走紅”。針對他提出的科室發(fā)展規(guī)劃，醫(yī)院投資逾2000萬元更新醫(yī)療和手術(shù)設備，為其聯(lián)系北京中日友好醫(yī)院，設立中日友好醫(yī)院張家港血管外科分中心，為他提供理想的發(fā)展平臺。
　　對于人才，澳洋醫(yī)院懂得尊重和珍惜，搭平臺、給政策、爭支持、薦榮譽，不僅讓他們看到未來發(fā)展的希望，更讓他們切身感受到個人價值。上海長海醫(yī)院外科教研室原主任聞兆章、為多位醫(yī)學罕見的“鏡面人”實施胰膽管造影等手術(shù)的孫振興教授，都是國家知名的老專家。他們在從業(yè)幾十年后選擇澳洋醫(yī)院，就是看中了醫(yī)院為培養(yǎng)醫(yī)學后輩提供了良好平臺。不僅如此，醫(yī)院也異常珍惜老專家們的經(jīng)驗，將他們請入醫(yī)院管理智囊團隊，讓他們給予后來人更多的指導和幫助。此外，澳洋醫(yī)院還充分發(fā)揮集團化運作的優(yōu)勢，完善人才引進的外延工作，包括配偶就業(yè)、子女入學、配套住房、實施股權(quán)激勵等。據(jù)統(tǒng)計，澳洋醫(yī)院共引進國內(nèi)三甲醫(yī)院專家近50名、中青年骨干80余名，其中有近40人在市級以上醫(yī)療學術(shù)協(xié)會任職。在醫(yī)療專家和高層人才的帶領下，醫(yī)院累計開展三級以上技術(shù)項目500余項，其中填補區(qū)域醫(yī)療技術(shù)空白的近60項。
　　針對青年員工，澳洋醫(yī)院為其提供了多種學習和提升的機會，與國內(nèi)多所醫(yī)學重點院校建立合作關系，先后掛牌成為中國人民解放軍第二軍醫(yī)大學協(xié)作醫(yī)院、南京醫(yī)科大學教學醫(yī)院、蘇州大學教學醫(yī)院；與南京大學合作形成了在職研究生定向培養(yǎng)機制；與臺灣地區(qū)的醫(yī)學中心建立雙向交流進修機制。醫(yī)院先后有200余名青年骨干通過跨部門及跨崗位進行輪崗、試崗，有上百余人次到臺灣、上海、南京等地相關院校進修和學習，有68人在職攻讀碩士、博士學位，造就和鍛煉了一支年輕化的管理和技術(shù)骨干隊伍。
　　差異醫(yī)療 特色品牌
　　身處經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，周邊有著眾多高水平的公立醫(yī)療機構(gòu)，要想在這樣的市場中站穩(wěn)腳跟，必須擁有一技之長。澳洋醫(yī)院立足本土實際，詳細進行市場調(diào)研，確定了以補充區(qū)域內(nèi)醫(yī)療空白為突破點、基礎醫(yī)療和高端醫(yī)療兩條腿走路的差異化發(fā)展戰(zhàn)略，同時在每個分院都培育形成特色?？破放?。
　　澳洋醫(yī)院二期住院大樓于2013年7月正式開始收住病人，其中的靜脈配置中心、張家港市最大的血透中心、新生兒監(jiān)護中心、高級孕產(chǎn)服務、健康職業(yè)體檢中心及體現(xiàn)高端品位的VIP病房成為區(qū)域醫(yī)療行業(yè)的六大獨有特色。與此同時，楊舍分院依托張家港市老年?？漆t(yī)院的平臺，形成了老年專科、手外科、糖尿病?？啤叭{馬車”的特色品牌；三興分院借助張家港市腫瘤?？漆t(yī)院的品牌，形成了腫瘤專科、疼痛專科“雙輪驅(qū)動”的局面；塘市分院主動承接區(qū)域和周邊大醫(yī)院的病患，形成了獨具一格的康復?？破放?。全院共有市級以上重點?？?、特色?？?0個。
　　為了繼續(xù)推進健康永續(xù)發(fā)展，在斥資近3億元新建了二期大樓后，澳洋醫(yī)院再次大手筆引進128排以上螺旋CT、磁共振、E-CT、PET-CT等國際領先的醫(yī)療設備和設施，并籌建包括VIP體檢、健康管理中心、遠程教學中心、高端人才公寓樓、?？拼髽堑仍趦?nèi)的建筑體量近10萬平方米的醫(yī)院三期工程和以三級康復?？漆t(yī)院為定位的塘市分院易地新建工程，為二次發(fā)展奠定了堅實的基礎。
　　愛與責任 向善向美
　　作為一家民營醫(yī)院，澳洋醫(yī)院絲毫不懈怠自己的社會責任，與公立醫(yī)院一起，承擔了大量的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務職能，先后出色地完成了老年人健康體檢、征兵及高考體檢、毒奶粉患兒篩查、甲流防控、汶川與舟曲自然災害捐款、傳染病篩查、慢性病普查、惠民義診、健康科普宣傳、大型公共活動醫(yī)療保障等公益性任務。同時，主動置身基本醫(yī)療市場，積極接納弱勢群體，參與醫(yī)療幫困，實施救治減免，嚴格控制基本醫(yī)療收費，主動執(zhí)行同級公立醫(yī)院收費標準，是全市唯一一所實施藥品零差價政策的民營醫(yī)院。此外，醫(yī)院向所有60歲以上的就診者免收掛號費，定期為老年患者、殘疾患者送醫(yī)送藥，得到了廣大百姓的一致好評。澳洋醫(yī)院累計為患者送醫(yī)送藥200余次、服務患者5000余人次，進社區(qū)義診400余場、義診人數(shù)達30余萬人次。
　　傳承大愛、播撒愛心，澳洋醫(yī)院于2013年成立了愛心公益組織——澳洋志愿者工作協(xié)會，并專門設立了愛心公益基金，結(jié)合全社會愛心人士，大力弘揚人道主義精神，為弱勢群體提供助老、助孤、助殘、助學、助醫(yī)等公益活動。半年多來，志愿者們走進醫(yī)療機構(gòu)進行導醫(yī)、陪診、心理疏導、生活護理等，并開展免費為患者理發(fā)活動，為廣大患者送去了溫暖。志愿者們還利用自身豐富的健康醫(yī)療資源為困難和弱勢群體提供幫助，發(fā)起面向新市民家庭的先心病兒童篩查的“紅色愛心行動”和針對殘疾患者進行康復指導的“康復我?guī)湍钡然顒?，并成功為兩名符合指征的“先心病”兒童免費進行手術(shù)，為貧困家庭減輕了醫(yī)療負擔。
　　大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。談到澳洋醫(yī)院的未來，醫(yī)院董事長朱寶元滿懷期待地說：“我們正在全力打造高端醫(yī)療和高端健康檢查服務，打造一座國際化和精品化的現(xiàn)代化醫(yī)院，努力使越來越多的百姓享受到更好的醫(yī)療服務。”一座擁有著先進技術(shù)和高端人才、充滿著發(fā)展活力和人文內(nèi)涵、鐫刻著時代精神和發(fā)展深義的國際化精品醫(yī)院，正在卓然崛起。

（責任編輯：秋彤）