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——遼寧省瓦房店市中心醫(yī)院十年改革發(fā)展紀(jì)實(shí)

文/吳國(guó)有  圖/鄭君良

醫(yī)院的門(mén)診綜合樓。

團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子。

醫(yī)院率先在本地區(qū)開(kāi)展微創(chuàng)和介入技術(shù)。

醫(yī)院開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

　　2003年初春，瓦房店市中心醫(yī)院在遼寧省縣級(jí)醫(yī)院率先結(jié)束了54年的事業(yè)單位管理體制，改制為企業(yè)單位。至此，這家公立醫(yī)院走上了“政府委托經(jīng)營(yíng)，實(shí)行自主管理、自收自支、自我發(fā)展”的軌道。尤其是2009年以來(lái)，醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)改，創(chuàng)新管理體制，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，滿(mǎn)足群眾需求，譜寫(xiě)出跨越式快速發(fā)展的新篇章。
　　十年改革，強(qiáng)本固基。以維護(hù)公益性、調(diào)動(dòng)積極性、保持可持續(xù)發(fā)展為特點(diǎn)的醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制，極大地提升了以人才、技術(shù)、服務(wù)為核心的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。醫(yī)院的普外科等6個(gè)學(xué)科成為大連市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科，消化科等12個(gè)學(xué)科成為地區(qū)龍頭學(xué)科。近年來(lái)開(kāi)展的400多項(xiàng)醫(yī)療新技術(shù)，其中獲得遼寧省、大連市和瓦房店市人民政府科技進(jìn)步獎(jiǎng)44項(xiàng)，獲大連市科研課題、醫(yī)藥衛(wèi)生新技術(shù)應(yīng)用研究項(xiàng)目17項(xiàng)，獲國(guó)家科研課題兩項(xiàng)，3項(xiàng)技術(shù)獲得國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利。1304名職工中擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員1144人，高級(jí)職稱(chēng)181人，研究生49人。醫(yī)院在國(guó)家級(jí)、省級(jí)專(zhuān)業(yè)刊物上發(fā)表論文319篇。74名帶教人員常年為全市農(nóng)村30余家基層衛(wèi)生院提供培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。醫(yī)院與11家省內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了技術(shù)協(xié)作、技術(shù)聯(lián)盟、友好合作、教學(xué)醫(yī)院等合作網(wǎng)絡(luò)。與國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委和國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院建立了醫(yī)療、病理、影像三大遠(yuǎn)程會(huì)診網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)院以雄厚的專(zhuān)業(yè)人才、技術(shù)力量，彰顯出集醫(yī)療康復(fù)、預(yù)防保健、教學(xué)科研于一體的承擔(dān)基本醫(yī)療的強(qiáng)勢(shì)。
　　十年發(fā)展，快速巨變。醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境和能力顯著提升。2010年建立了數(shù)字信息化醫(yī)院，2011年醫(yī)院晉升三級(jí)乙等綜合醫(yī)院，2013年醫(yī)院建成建筑面積7.6萬(wàn)平方米、全國(guó)縣級(jí)醫(yī)院?jiǎn)误w面積最大的門(mén)診綜合樓。醫(yī)院編制床位由2008年的450張?jiān)黾拥浆F(xiàn)在的1211張；開(kāi)放床位達(dá)到1600張；年門(mén)急診量由253750人次增加到374007人次；年住院量由21631人次增加到40188人次；年手術(shù)量由5130例增加到8453例；藥占比由43%下降到40.21%，下降了2.79%；平均住院日由13天下降到10.18天，下降了2.82天；醫(yī)院10萬(wàn)元以上國(guó)內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備由107臺(tái)件增加到217臺(tái)件；固定資產(chǎn)總值由1.04億元增加到4.92億元。這些成績(jī)?yōu)獒t(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　十年改革，百姓受益。醫(yī)院在醫(yī)改中乘勢(shì)而上，秉承“戎志、厚德、精醫(yī)、濟(jì)世”的醫(yī)院精神和“生命至上，仁愛(ài)至真”的服務(wù)理念，在快速發(fā)展中突出公益，在深化改革中向百姓釋放紅利?，F(xiàn)代化門(mén)診流程和電子病歷，臨床路徑管理的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)診療、病理、影像三大遠(yuǎn)程會(huì)診，藥品零差率銷(xiāo)售的實(shí)施，改寫(xiě)了群眾就醫(yī)“看病難、住院難、看病貴”的歷史。醫(yī)院創(chuàng)建的地區(qū)第一家肢體殘疾人康復(fù)指導(dǎo)中心、腦癱兒康復(fù)中心，實(shí)施的“白內(nèi)障無(wú)障礙復(fù)明工程”和百余名青年志愿者長(zhǎng)年走向社會(huì)送醫(yī)送藥送健康，以及醫(yī)院創(chuàng)建的全市立體化、系統(tǒng)化、全覆蓋的全民健康知識(shí)教育模式，為百萬(wàn)城鄉(xiāng)人民的健康筑起了堅(jiān)實(shí)的保障。
　　十年輝煌，龍頭高揚(yáng)。醫(yī)院先后榮獲原衛(wèi)生部、聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)、世界衛(wèi)生組織授予的“愛(ài)嬰醫(yī)院”、遼寧省文明單位和文明醫(yī)院。2009年以來(lái)，醫(yī)院成為全國(guó)臨床路徑、電子病歷試點(diǎn)管理單位、全國(guó)癌痛規(guī)范化治療培育醫(yī)院、全國(guó)臨床病理遠(yuǎn)程會(huì)診試點(diǎn)醫(yī)院、全國(guó)重點(diǎn)聯(lián)系縣醫(yī)院和國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委的醫(yī)改綜合試點(diǎn)醫(yī)院，連續(xù)三屆榮登“中國(guó)縣醫(yī)院百?gòu)?qiáng)”排行榜，使醫(yī)院在縣級(jí)醫(yī)院中雄踞“遼寧龍頭、東北第一、全國(guó)百?gòu)?qiáng)”的地位。
　　創(chuàng)建富有整體活力的管理體制
　　改制后的瓦房店市中心醫(yī)院，充分運(yùn)用獨(dú)立法人地位和自主經(jīng)營(yíng)的管理權(quán)，以創(chuàng)新的理念引領(lǐng)，建立與縣級(jí)公立醫(yī)院功能、工作量相符合的科學(xué)管理模式和充滿(mǎn)活力、體現(xiàn)職工自身價(jià)值的人事管理制度和分配制度，將醫(yī)院推向了發(fā)展的快車(chē)道。
　　——以崗定編，動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)行“能進(jìn)能出，能上能下”的用人機(jī)制。醫(yī)院徹底將職工的身份管理變?yōu)閸徫还芾?，按崗定編，量才使用，?jìng)爭(zhēng)上崗，逐級(jí)擇優(yōu)聘用，重點(diǎn)向一線(xiàn)科室傾斜。人才重在有用，可高職低能，低職高能。人員可進(jìn)可出，可上可下，實(shí)行全員合同管理。10年來(lái)，醫(yī)院通過(guò)向社會(huì)招聘，從人才市場(chǎng)引進(jìn)社會(huì)專(zhuān)業(yè)人才500余名，采取“護(hù)生技能大賽”模式，擇優(yōu)錄用護(hù)士115名，先后提拔、聘用227名德才兼?zhèn)涞闹星嗄赆t(yī)療骨干走上中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，真正實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)人才擔(dān)綱當(dāng)家。
　　——優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)行管理，建立醫(yī)院內(nèi)部決策執(zhí)行機(jī)制。醫(yī)院實(shí)行院長(zhǎng)、職能部門(mén)、基層科室三級(jí)簽約責(zé)任制和院黨委書(shū)記、科黨支部書(shū)記黨風(fēng)廉政簽約責(zé)任制，將以工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)、滿(mǎn)意度管理成本、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全為主要控制指標(biāo)的門(mén)急診量、手術(shù)量、出入院人數(shù)、病床使用率和周轉(zhuǎn)率、藥品和衛(wèi)材比、優(yōu)質(zhì)服務(wù)患者滿(mǎn)意度、糾紛投訴和事故發(fā)生率、醫(yī)保農(nóng)合商保管理、抗菌藥物合理使用、病志質(zhì)量、臨床路徑、學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)術(shù)團(tuán)體和學(xué)科建設(shè)、廉潔行醫(yī)和醫(yī)德規(guī)范行為、業(yè)務(wù)收入等十五項(xiàng)指標(biāo)，以及政府下達(dá)的指令性任務(wù)和承擔(dān)醫(yī)療、保健、預(yù)防、搶救等任務(wù)，捆綁在一起考核。對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)重大決策，一律通過(guò)職工代表大會(huì)討論通過(guò)，并實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部和外部審計(jì)制度。對(duì)藥品、醫(yī)療設(shè)備、耗材以及設(shè)施建設(shè)等，均實(shí)行社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)制。近五年來(lái)，通過(guò)耗材招標(biāo)，降低了費(fèi)用，極大減輕了患者的負(fù)擔(dān)。
　　——以績(jī)效考核管理為核心，建立雙重工資分配制度。醫(yī)院實(shí)行“目標(biāo)管理，量化考核”的管理機(jī)制，實(shí)行崗位工資和績(jī)效工資制相結(jié)合的分配模式，臨床科室實(shí)行二次分配制度，尊重科室的經(jīng)營(yíng)、人事管理權(quán)，將績(jī)效工資分配權(quán)下放到科室；根據(jù)不同崗位實(shí)行不同的工資分配政策，以“安全、服務(wù)、規(guī)范、協(xié)作、效益”和“社會(huì)滿(mǎn)意度”為主要指標(biāo)，使績(jī)效考核分配制度更加嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)，從而形成了以醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)收入等主要指標(biāo)為內(nèi)容，以成本和質(zhì)量控制為中心的管理模式，調(diào)動(dòng)了臨床一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的積極性。2013年，醫(yī)院的門(mén)急診處置量、住院量、手術(shù)量均比10年前增長(zhǎng)了3倍，床位使用率、床位周轉(zhuǎn)率分別提高了34.42%和9.34%。
　　整體提升基本醫(yī)療服務(wù)能力
　　以?xún)?nèi)涵建設(shè)為中心，以管理服務(wù)為兩翼，以外延建設(shè)為拉動(dòng)，以群眾放心滿(mǎn)意為目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)模式，使瓦房店市中心醫(yī)院從整體上提升了基本醫(yī)療服務(wù)能力。
　　——以科技創(chuàng)新為動(dòng)力，實(shí)施“建名院，創(chuàng)名科，育名醫(yī)”戰(zhàn)略，創(chuàng)造寬松、優(yōu)越的學(xué)習(xí)平臺(tái)和激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)院不惜重金建立24小時(shí)醫(yī)學(xué)頻道、醫(yī)學(xué)電子圖書(shū)館等設(shè)施，將一大批醫(yī)護(hù)骨干選送到國(guó)內(nèi)外大醫(yī)院進(jìn)修和參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使醫(yī)院快出人才，優(yōu)化人才，并與遼寧醫(yī)學(xué)院研究生院合作設(shè)立在職研究生培訓(xùn)基地，與大連大學(xué)合作建立了專(zhuān)業(yè)人才培育基地，極大地激發(fā)了職工的積極性。2009年以來(lái)，職工在臨床開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目160余項(xiàng)，醫(yī)院高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員由2009年前的75人增加到現(xiàn)在的181人。以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，普外科、骨外科、婦產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科和泌尿外科6個(gè)科室，成為大連市醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科；神經(jīng)外科、消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科、腎內(nèi)科、腫瘤內(nèi)科、CT/MR科、胸外科、耳鼻喉科、眼科、檢驗(yàn)科、病理科等12個(gè)科室，成為瓦房店地區(qū)的強(qiáng)項(xiàng)學(xué)科。2013年醫(yī)院聘請(qǐng)香港艾力彼醫(yī)院管理學(xué)院相繼開(kāi)展了醫(yī)院品牌建設(shè)的規(guī)劃和實(shí)施活動(dòng)，以晉升三甲綜合醫(yī)院為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)打造品牌醫(yī)院的目標(biāo)。
　　——以?xún)?nèi)涵建設(shè)為核心，提升讓群眾“放心滿(mǎn)意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。2010年醫(yī)院在開(kāi)展“抓安全、抓服務(wù)、抓規(guī)范、抓協(xié)作、抓效能”和“工作檢查，隱患自查，跟蹤督查，資產(chǎn)核查，開(kāi)展互查”的“五抓五查”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地實(shí)施了以“管理領(lǐng)先，服務(wù)興院”為主題的“放心滿(mǎn)意科室”創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”、“三好一滿(mǎn)意”和“平安醫(yī)院創(chuàng)建”等活動(dòng)，以自主創(chuàng)新為動(dòng)力，強(qiáng)化醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)。
　　醫(yī)院修訂、編印了693項(xiàng)工作制度、212項(xiàng)崗位職責(zé)的《工作制度和崗位職責(zé)匯編》，進(jìn)一步完善了醫(yī)院管理和執(zhí)行力度。在醫(yī)療領(lǐng)域，普外科的胰十二指腸切除、半肝切除、肝膽盆式吻合治療膽管結(jié)石和腫瘤、腹腔鏡、宮腔鏡手術(shù)；骨外科的前后路單、雙開(kāi)門(mén)手術(shù)治療頸椎病和膝、髖關(guān)節(jié)置換；腫瘤科的各部位腫瘤手術(shù)、化療、放療等綜合治療，肺腫瘤的介入治療，復(fù)雜的腫瘤切除術(shù)；眼科的超聲乳化人工晶體植入術(shù)；心血管內(nèi)科的周?chē)芡队凹皩?dǎo)管介入治療技術(shù)等，百余項(xiàng)處于醫(yī)療前沿水平，使諸多患者就地享受高水平的醫(yī)療服務(wù)。在護(hù)理領(lǐng)域廣泛開(kāi)展了特色服務(wù)的創(chuàng)新活動(dòng)，如普外科病區(qū)的“特殊醫(yī)囑暢通護(hù)理綠色通道”、婦產(chǎn)科病區(qū)的“新媽媽課堂”、內(nèi)分泌科病區(qū)的“糖尿病教育預(yù)防大課堂”和“一對(duì)一小課題”、眼科病區(qū)的“體驗(yàn)式服務(wù)”等。多種形式、富有特色的責(zé)任護(hù)理模式，將患者的疾病診療、臨床護(hù)理、人文關(guān)懷、精神疏導(dǎo)、健康教育融為一體，病人的就醫(yī)感受滿(mǎn)意率大幅度提升到96.6%。同時(shí)醫(yī)院聘請(qǐng)了80多名社會(huì)監(jiān)督員，在院內(nèi)建立了數(shù)字化患者投訴及評(píng)價(jià)系統(tǒng)，為醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量提供了社會(huì)監(jiān)督的常態(tài)化平臺(tái)。
　　——以“人本醫(yī)療”理念為引領(lǐng)，營(yíng)造人性化的服務(wù)環(huán)境。醫(yī)院投資3億元建成的地下兩層、地上21層的門(mén)診綜合樓，不僅結(jié)束了醫(yī)院60多年沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)診流程的歷史，而且顛覆了就醫(yī)環(huán)境：六層門(mén)診均設(shè)有收費(fèi)、結(jié)算、咨詢(xún)一站式服務(wù)窗口，使群眾告別了“掛號(hào)、交費(fèi)、取藥時(shí)間長(zhǎng)，醫(yī)生看病時(shí)間短”的“三長(zhǎng)一短”的歷史；6部扶梯、10部電梯快速、便捷地將患者運(yùn)送到各個(gè)診室、病房；寬敞明亮的候診區(qū)備有沙發(fā)式椅子、茶幾和電視、飲水設(shè)施等；患者在導(dǎo)診人員引領(lǐng)下井然有序地進(jìn)入標(biāo)有電子門(mén)牌的各個(gè)診室；潔凈亮麗的病房里，電視、衣柜、衛(wèi)生間等生活設(shè)施一應(yīng)齊全；患者通過(guò)床頭的液晶顯示屏便可隨時(shí)一覽病情治療的所有信息；病房?jī)?nèi)的無(wú)線(xiàn)系統(tǒng)，使患者在治療之余兼可上網(wǎng)處理事務(wù)；247個(gè)車(chē)位的地下停車(chē)場(chǎng)，更是方便了患者駕車(chē)出入。
　　醫(yī)院門(mén)診綜合樓優(yōu)越的環(huán)境，不僅極大彰顯了醫(yī)院人性化的獨(dú)具匠心，更整體拉動(dòng)了醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的改變。醫(yī)院的臨床科室乘勢(shì)根據(jù)群眾就醫(yī)的需求，強(qiáng)化亞專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)功能：普外科細(xì)化出肝膽、胃腸、肛腸和甲狀腺、乳腺、周?chē)艿葋唽?zhuān)科；骨外科細(xì)化為脊柱創(chuàng)傷、關(guān)節(jié)創(chuàng)傷、手足外科等3個(gè)亞專(zhuān)科；神經(jīng)內(nèi)科由原來(lái)3個(gè)科室拓展到5個(gè)科室；心血管內(nèi)科由一個(gè)病區(qū)化解出4個(gè)病區(qū)；婦產(chǎn)科細(xì)化出婦科和產(chǎn)科兩個(gè)亞專(zhuān)科；神經(jīng)外科由原來(lái)1個(gè)科拓展為兩個(gè)科室。醫(yī)院形成了35個(gè)臨床科室、12個(gè)醫(yī)技科室、50個(gè)門(mén)診診室、一個(gè)急救中心下設(shè)5個(gè)急救分站的科學(xué)合理的醫(yī)療布局，從整體上為群眾創(chuàng)造了方便、快捷、富有人性化的就醫(yī)環(huán)境。
　　強(qiáng)化樞紐功能 形成連體效應(yīng)
　　近5年來(lái)，瓦房店市中心醫(yī)院積極探索以各種方式建立以醫(yī)院為樞紐的上聯(lián)三級(jí)醫(yī)院、下扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的分工協(xié)作機(jī)制，為群眾就醫(yī)暢通渠道。
　　——主動(dòng)聯(lián)姻，借勢(shì)強(qiáng)身。醫(yī)院先后與中國(guó)醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院、大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、大連市中心醫(yī)院等11家國(guó)內(nèi)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)成技術(shù)協(xié)作、技術(shù)聯(lián)盟、友好合作醫(yī)院、教學(xué)醫(yī)院。在醫(yī)院長(zhǎng)期受益于進(jìn)修、培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討的同時(shí)，2011年下半年，醫(yī)院與大連醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院開(kāi)通了遠(yuǎn)程會(huì)診，與原衛(wèi)生部專(zhuān)家組開(kāi)通了病理遠(yuǎn)程會(huì)診，與解放軍總醫(yī)院、大連市中心醫(yī)院開(kāi)展了影像遠(yuǎn)程會(huì)診。醫(yī)院開(kāi)展各類(lèi)會(huì)診千余人次，為群眾就近、就地診療提供了平臺(tái)。
　　——揚(yáng)起龍頭，真幫實(shí)扶。醫(yī)院充分利用人才、技術(shù)、管理等方面的資源，發(fā)揮縣級(jí)公立醫(yī)院龍頭和醫(yī)療中心的作用，先后與8家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了對(duì)口幫扶協(xié)議，舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員納入醫(yī)院的學(xué)術(shù)管理范疇。10年來(lái)，醫(yī)院為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培訓(xùn)人才千余人次，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院手術(shù)2000余例，開(kāi)展健康宣教百余次，并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立雙向轉(zhuǎn)診制度。醫(yī)院派出相關(guān)職能科室骨干參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理、技術(shù)指導(dǎo)等，增強(qiáng)了基層衛(wèi)生院的服務(wù)能力，又使群眾就地享受了高水平醫(yī)療服務(wù)。
　　在彰顯公益中擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任
　　2011年3月16日，由瓦房店市中心醫(yī)院6名醫(yī)護(hù)人員代表中國(guó)獅子聯(lián)會(huì)大連會(huì)員管理委員會(huì)赴“非洲光明行”醫(yī)療援助。在短短的四晝夜里，創(chuàng)下了為189名坦桑尼亞白內(nèi)障患者成功實(shí)施復(fù)明手術(shù)的奇跡，也將這座醫(yī)院公益性的風(fēng)范揮灑到非洲大地上。
　　在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、利益得失充斥社會(huì)的環(huán)境下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持改制不改變醫(yī)院的公益功能，將社會(huì)效益放在第一位。
　　——擴(kuò)展醫(yī)院診療項(xiàng)目，建立公益服務(wù)基地。2010年醫(yī)院投資150余萬(wàn)元，建起了瓦房店地區(qū)第一家肢體殘疾人康復(fù)指導(dǎo)中心和腦癱兒康復(fù)中心，年康復(fù)理療患者近3000人次，成為殘疾人心儀的康復(fù)基地。這一年醫(yī)院建立了以百余名青年醫(yī)護(hù)人員為主體的“青年志愿者和義工服務(wù)隊(duì)”，有組織、有章程、有制度地常年開(kāi)展院內(nèi)和社會(huì)各項(xiàng)公益服務(wù)活動(dòng)，定期深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及敬老院、空巢老人家庭等，送醫(yī)送藥送健康，開(kāi)展健康講座，提供醫(yī)療服務(wù)10余萬(wàn)人次。2011年，醫(yī)院與中國(guó)人民解放軍66400部隊(duì)骨病專(zhuān)科醫(yī)院合作，義務(wù)開(kāi)展髖關(guān)節(jié)救治和膝關(guān)節(jié)置換服務(wù)，3年來(lái)義務(wù)為60余名患者解除了功能障礙的痛苦。醫(yī)院還成立了瓦房店地區(qū)唯一的腎內(nèi)科病區(qū)，為腎病患者創(chuàng)造了透析、住院治療的方便條件。
　　醫(yī)院附屬的大連急救中心瓦房店分中心，10年來(lái)，堅(jiān)持免費(fèi)接運(yùn)患者3萬(wàn)余人次，醫(yī)院援助“三無(wú)”患者1500余人次，承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用近400余萬(wàn)元。
　　——延伸社會(huì)公益功能，突出個(gè)性化服務(wù)。醫(yī)院成為慈善性公益組織——國(guó)際獅子會(huì)組織的“獅愛(ài)陽(yáng)光醫(yī)院”，借此凝聚醫(yī)護(hù)人員奉獻(xiàn)社會(huì)的能量。醫(yī)院的兒科、眼科、康復(fù)理療中心、心理咨詢(xún)門(mén)診等，與中國(guó)獅子聯(lián)會(huì)大連瓦聯(lián)服務(wù)隊(duì)聯(lián)手，在殘障兒童康復(fù)基地設(shè)立家庭康復(fù)指導(dǎo)護(hù)理站，為百余名殘障兒童及寄養(yǎng)家庭的家長(zhǎng)提供專(zhuān)業(yè)的治療、康復(fù)、咨詢(xún)服務(wù)。針對(duì)產(chǎn)后的新媽媽?zhuān)詪D產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)谷平領(lǐng)軍建立的“愛(ài)的港灣——新媽媽QQ群”，每天在繁忙的工作之余，堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間為新媽媽提供嬰幼兒撫育的指導(dǎo)、咨詢(xún)等服務(wù)，深受網(wǎng)上200多名新媽媽的歡迎和心儀。對(duì)糖尿病等大病種和重點(diǎn)單位，醫(yī)護(hù)人員將健康教育送到社區(qū)和企業(yè)。
　　——主動(dòng)履行宣教職責(zé)，構(gòu)建社會(huì)保健網(wǎng)絡(luò)。2010年，醫(yī)院斥資百萬(wàn)元，編輯出版了有健康、保健知識(shí)的《百姓就醫(yī)指南》，免費(fèi)發(fā)放到全市城鄉(xiāng)50萬(wàn)個(gè)家庭；2012年，醫(yī)院面向全市中小學(xué)生編輯出版的9萬(wàn)冊(cè)文圖并茂的《自救與互救常識(shí)》，免費(fèi)發(fā)放到全市中小學(xué)，做到人手一冊(cè)。2009年以來(lái)，醫(yī)院在院刊《新視窗》開(kāi)辦“健康宣教”等欄目，與本市和上級(jí)新聞媒體聯(lián)辦“疾病早預(yù)防，健康伴你行”等健康宣教欄目，使全民健康教育常態(tài)化、社會(huì)化，極大增強(qiáng)了全民保健意識(shí)和提高了城鄉(xiāng)居民防病水平。
　　鑄就醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的靈魂工程
　　改革10年，如果說(shuō)前五年為醫(yī)院發(fā)展掃清了體制上的羈絆，那么后五年，這家公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子則堅(jiān)持以人為本，傾力鑄就醫(yī)院之魂，將職工隊(duì)伍建設(shè)作為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的第一要素。
　　——構(gòu)建入心入腦的文化體系。2009年以來(lái)，醫(yī)院淬煉出醫(yī)院精神、服務(wù)理念，以及院訓(xùn)、準(zhǔn)則、目標(biāo)、愿景、價(jià)值觀(guān)、醫(yī)護(hù)人員誓詞等，創(chuàng)辦了以“引領(lǐng)健康生活，指導(dǎo)科學(xué)就醫(yī)，普及全民保健”為主旨的院刊《新視窗》，編輯出版了以全院職工為主要作者撰寫(xiě)的30萬(wàn)字《一家醫(yī)院的故事》，以及《院志》、《年鑒》、《瓦房店市中心醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)集萃》等，讓千余名職工在醫(yī)院60多年歷史的長(zhǎng)河中體驗(yàn)自豪感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。醫(yī)院相繼舉辦了長(zhǎng)達(dá)10個(gè)月、開(kāi)展30多項(xiàng)系列活動(dòng)的60周年院慶活動(dòng)和為期兩個(gè)月、開(kāi)展8項(xiàng)主題活動(dòng)的醫(yī)院首屆文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。在評(píng)選出醫(yī)院“十大感動(dòng)人物”和“十大優(yōu)秀人物”活動(dòng)中，激發(fā)職工的人生激情，拓展職工的創(chuàng)新視野，培育職工的道德情操。在首屆醫(yī)師節(jié)，向全院醫(yī)護(hù)人員發(fā)放了載有醫(yī)院核心制度的《醫(yī)生日記》和《護(hù)士日記》，增強(qiáng)職工的職業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)。每一次重要紀(jì)念日的各類(lèi)主題活動(dòng)中，都使職工在精神上得到洗禮，在人生道路上有所感悟。這些豐富多彩的文化活動(dòng)，熏陶和培育了職工愛(ài)崗奉獻(xiàn)、奮力進(jìn)取的正能量。
　　——培育具有永恒競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子以“未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅是技術(shù)業(yè)務(wù)能力的競(jìng)爭(zhēng)，更是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)”的理念，在全院營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。領(lǐng)導(dǎo)帶頭在全院開(kāi)展“好書(shū)推薦”活動(dòng)，《你在為誰(shuí)工作》、《沒(méi)有任何借口》、《一切皆有可能》、《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》等一部部推薦的經(jīng)典之作，成為職工人手一冊(cè)的人生教科書(shū)。在科室、全院舉行的“讀書(shū)心得交流會(huì)”的交流中，使職工享受一次“精神會(huì)餐”，在潛移默化中培育職工修身、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的整體素質(zhì)。鼠標(biāo)一點(diǎn)即現(xiàn)的醫(yī)院醫(yī)學(xué)電子圖書(shū)館，在電腦前、走廊里流動(dòng)播放的24小時(shí)醫(yī)學(xué)頻道里，醫(yī)護(hù)人員見(jiàn)縫插針，隨時(shí)隨地就可以吸吮醫(yī)學(xué)殿堂的最新成果。
　　——打造德才兼?zhèn)涞穆毠り?duì)伍。人才是立業(yè)興院之本，行風(fēng)乃醫(yī)院興衰所系。正是基于這一理念，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在“放心滿(mǎn)意科室”、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，以及“三好一滿(mǎn)意”等活動(dòng)中，加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想道德建設(shè)。醫(yī)院在層層簽訂黨風(fēng)廉政和政風(fēng)、行風(fēng)廉政責(zé)任狀的同時(shí)，建立了職工醫(yī)德檔案，通過(guò)網(wǎng)上公示、社會(huì)監(jiān)督員評(píng)議和患者座談會(huì)、職工道德考核、醫(yī)德知識(shí)考試、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房等多種形式，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度化、常態(tài)化、社會(huì)化。同時(shí)，通過(guò)樹(shù)立全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、副院長(zhǎng)孫竹波和“瓦房店市十大感動(dòng)人物”、大連市首批“百姓最喜愛(ài)的健康衛(wèi)士”心血管內(nèi)科主任郎九立等為代表的醫(yī)院“十大感動(dòng)人物”、“十大優(yōu)秀人物”等典型，組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)全國(guó)醫(yī)療戰(zhàn)線(xiàn)的先進(jìn)典型人物事跡等形式，培養(yǎng)職工高尚的道德情操和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。5年來(lái)，醫(yī)院收到社會(huì)表?yè)P(yáng)感謝信、錦旗達(dá)429余件，榮獲全國(guó)、遼寧省、大連市和瓦房店市各級(jí)各類(lèi)榮譽(yù)296人次。

（責(zé)任編輯：秋彤）