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民營醫(yī)院為何熱衷百度競價排名

來源:人民網(wǎng)-健康衛(wèi)生頻道 時間:2014-03-17 23:33:09 熱度:709

    人民網(wǎng)北京3月17日電 (記者傅立波、趙敬菡)“讓有需求的客戶找到你?!卑俣韧茝V的確讓網(wǎng)民找到了醫(yī)院或藥品,卻不知道為此而承擔(dān)了風(fēng)險乃至費(fèi)用。近日,一位參與百度推廣的民營醫(yī)院用戶張仲華(化名)接受人民網(wǎng)記者采訪時坦言,“百度的競價排名賺了我們的錢,我們就要從患者身上把錢賺回來,誰也不會做賠本買賣,不過度醫(yī)療怎么辦?”
    價格虛高
    “以前一次點(diǎn)擊1塊錢,現(xiàn)在一次點(diǎn)擊10塊錢。有的詞翻了十幾倍,點(diǎn)擊一次要收100塊錢!”張仲華說,近年來,百度的競價排名價格一路飆升,翻了10倍。有些熱門的關(guān)鍵詞被炒到100多元1次。
    據(jù)記者了解,大部分民營醫(yī)院都會選擇在百度上購買推廣服務(wù),包括競價排名、網(wǎng)盟以及品牌專區(qū)等。其中,競價排名最為普遍。醫(yī)院的方式通常是通過競價某個疾病名稱,獲得出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁前幾名的位置,以期被患者看到。點(diǎn)擊該醫(yī)院網(wǎng)站后,一部分患者會接受彈出的“商務(wù)通”對話(一種網(wǎng)頁的即使通訊工具),進(jìn)行咨詢,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為真正的病源。
    為了得到更多病源,民營醫(yī)院不惜花大量費(fèi)用在競價排名上。但張仲華認(rèn)為,現(xiàn)在很多都是虛高的價格。這里面既有媒體廣告普遍上漲的因素,也有百度自己的有意為之。
    “惡意競價讓我們花了很多冤枉錢。比如競爭對手,搶我們醫(yī)院的名字,搜索我們醫(yī)院,出來他們醫(yī)院,我們要付出的價格就被炒高了。”一位不愿具名的民營醫(yī)院負(fù)責(zé)人稱,“還有惡意點(diǎn)擊,競爭對手使用技術(shù)手段不斷更換IP地址頻繁點(diǎn)擊,我們可能一天花了1萬塊錢,卻沒有產(chǎn)生一個有效對話?!?br />     而記者在百度推廣的頁面上的確看到了一句話,“智能優(yōu)化的無效點(diǎn)擊過濾系統(tǒng)幫您過濾各種無效點(diǎn)擊,先進(jìn)的智能攔截技術(shù)鎖定有效點(diǎn)擊”,同時,附注指出:“競爭對手由人工或作弊軟件產(chǎn)生的點(diǎn)擊”不能視為無效點(diǎn)擊。
    霸王條款
    隨著競價排名單詞費(fèi)用的增加,民營醫(yī)院投在百度的總額也在增長。
    “我們是被逼的?!睆堉偃A告訴記者,2013年他所在醫(yī)療集團(tuán)投入在百度推廣上的費(fèi)用接近1億元。而2014年必須投入1.2億元,如果花費(fèi)不夠這個數(shù)字,將可能面臨被扣押金的風(fēng)險。
    這個“必須”從何而來呢?張仲華說,他們使用百度的推廣服務(wù),但并非直接與百度談合作,而是與當(dāng)?shù)貐^(qū)域的代理商談?!按砩逃蟹迭c(diǎn)。如果我們直接把錢打給百度,那100就是100。如果是把錢打給代理商,讓代理商給我們充進(jìn)去,他們通常會返點(diǎn)。比如說30%的返點(diǎn)。這樣我們實(shí)際花70塊錢,就可以做100塊錢的事?!?br />     “代理商會向百度交押金,用戶向代理商交押金。百度每年會向代理商提要求,要求消費(fèi)額必須增長20%。而代理商則將這個任務(wù)轉(zhuǎn)嫁到用戶身上,要求你口頭承諾,今年消費(fèi)額必須實(shí)現(xiàn)20%以上的增長?!睆堉偃A說,每年都是如此,花費(fèi)在百度方面的錢也越來越多。
    神秘百度
    在張仲華眼里,百度有很多服務(wù)是模糊不明的,其中有一些是刻意造成的。
    “比如惡意競爭。競爭對手去競價我們醫(yī)院的名字,這明顯是不合理的,百度并不限制。這樣就導(dǎo)致同行之間的惡劣競爭環(huán)境,大家都去搶關(guān)鍵詞,都去互相競價,價格越炒越高,百度從中賺錢?!睆堉偃A說:“如果你設(shè)置成按天排名、或者按地區(qū)排名,就不會出現(xiàn)這么高的競價了。這些都是技術(shù)上可以去調(diào)整的?!?br />     在百度推廣自稱:“推廣信息出現(xiàn)在何處,是由出價和質(zhì)量度共同決定的?!倍鴱堉偃A對此不以為然。他說,盡管百度說是質(zhì)量度高的會靠前,但質(zhì)量度是個什么,沒人說得清楚,我們用戶不知道,他們員工也不知道,其實(shí)還是競價,誰花的錢多誰在前面。“2012年的時候,百度還人為地干預(yù)了優(yōu)化排名,好多醫(yī)療圈子做SEO的公司都倒掉了,它不講規(guī)則了,人為操作,你怎么優(yōu)化都優(yōu)化不上去?!?br />     針對百度推廣信息中的大量涉嫌虛假、夸大宣傳的成分,張仲華坦言,這是吸引患者的手段?!案偁庍@么厲害,越小的醫(yī)院,越會花大價錢去競價。不一定說排名靠前的專家就是好專家、藥就是最好的藥,這都是用錢堆的,出錢最多,患者就被吸引走了。過度醫(yī)療,過度開發(fā),把廣告錢賺回來,這是很自然的事。不可能說民營醫(yī)院自己掏錢做廣告,自己拿利潤去貼這部分錢?!?br />     發(fā)布在推廣頁面的信息是否得到百度的審核,答案是未知的。張仲華進(jìn)行了分析:“每天有那么多醫(yī)院提交申請,調(diào)整標(biāo)題、關(guān)鍵詞、著陸頁、描述,光我們一家醫(yī)院,每天就有幾十個人在分析調(diào)整,提交新的排名需求,一般幾個小時內(nèi)就能通過。全國那么大的量,怎么靠人工去一一審核呢?”
    2013年3月5日,互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《關(guān)于搜索推廣中的違法醫(yī)療廣告情況調(diào)查》報(bào)告指出,搜索引擎公司在獲取醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣費(fèi)用的同時,也為虛假信息和不法廣告帶來推廣的便利條件,造成了不良社會影響。這份調(diào)查還分析指出,競價排名為“虛假”藥品廣告打開方便之門。此外,競價排名為山寨機(jī)構(gòu)提供推廣途徑。在搜索引擎的競價排名中,很多不知名醫(yī)院或違法的山寨醫(yī)療機(jī)構(gòu),通過占用相關(guān)關(guān)鍵詞,達(dá)到“冒用”知名品牌、機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品等,進(jìn)行混淆性推廣,誘使患者消費(fèi),來獲取巨額利益。

(責(zé)任編輯:秋彤)

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