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　　對于患者來說，病情來勢如山，在醫(yī)院的服務窗口遭遇“阻截”，有時意味著治療的最佳時機也稍縱即逝。這時，救助與傷害，只有一步之遙
　　這天正在上班，忽然接到老公的來電，虛弱地說肚子疼得厲害。我的心一下子被揪了起來，連忙往老公單位趕。
　　見到時他正躺在床上，眉頭微蹙，臉色也不好。我不由分說，趕緊帶他去了醫(yī)院。到了市區(qū)三甲醫(yī)院掛號的地方時已經(jīng)11點多了，正排著隊的兩個窗口的護士先后走掉，說：“下班了，到急診科掛號?！蔽倚∨苤鴽_到另一個開著的小窗口。掛了內(nèi)科，急急地找到二樓，一名醫(yī)生抱著茶杯，看著神色凌亂的我們。我對他說：“我老公肚子疼，從8點多一直疼到現(xiàn)在?！苯?jīng)過診斷，醫(yī)生分析是泌尿系統(tǒng)的問題。開處方的時候，他稍顯不耐煩地低聲說：“怎么偏趕到下班這當兒來，你們先做個B超，住院部中午有人，去那兒找醫(yī)生看一下結果，讓他們診斷治療就是了。”
　　帶著傷痛僥幸過了兩個“關口”。其間，我們覺得，作為一份救死扶傷的職業(yè)，醫(yī)生真不該在一個個患者面前聲聲拿“下班”說事。像剛才在掛號區(qū)，一位排隊到跟前卻被吃了“閉門羹”的患者就忍不住發(fā)起了脾氣。的確，要想消除或減輕醫(yī)患關系的緊張，一定要為對方設身處地著想。對于在下班時間來就診的患者，可以通過事前預約的方式，將辦理的臨界時間提前告知，并做好下一個窗口銜接的交接程序，將患者就診預期“落空”的可能性降到最小。對于患者來說，病情來勢如山，在醫(yī)院的服務窗口遭遇“阻截”，有時意味著治療的最佳時機也稍縱即逝。這時，救助與傷害，只有一步之遙。
　　經(jīng)過檢查，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)老公腎上有顆直徑6毫米的結石。我拿著好不容易開到的藥方，劃價，取藥。到了輸液大廳，正準備松一口氣時，配藥護士說藥拿得不對，讓我再去藥房對一下處方。跑過去問拿藥的小伙子，他輕飄飄地說了句，“哦，拿了兩次”，就把多給的四支小藥管“奪”走了。我也無暇與他理論，跑回大廳讓醫(yī)生趕緊配藥輸液。此時老公已疼得臉色煞白，連站立的勁都不支了。先有兩支針劑要打，兩個護士在他屁股上來了個“左右開弓”。接著打吊瓶，女護士一針見血之后，貼了創(chuàng)可貼立馬走人，老公一轉眼發(fā)現(xiàn)左手針頭處鼓包了，又馬上再把護士叫了回來。
　　兩小袋藥水，一點一滴，從12點40分輸?shù)搅藢⒔挛?點，老公按著左腹還是疼。猶疑之下，我替他又掛了專家門診，幾番問詢后，了解了一些注意事項，別無他話，只有悻悻回家。老公回家服了藥睡下，直到傍晚5點多，臉上才回轉了些微血色：“現(xiàn)在好像不疼了。這一天，都疼木掉了?！蔽衣犃巳玑屩刎?。晚飯熬了稀粥，為了慶祝終于“止疼”，飯畢，我和他手挽著手在樓下的小區(qū)內(nèi)轉了好幾圈，無病一身輕，有風有月有煙火的感覺真好。（安徽  潘姝苗）

（責任編輯：秋彤）