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寧波“醫(yī)調(diào)會”調(diào)解成功率達92.9%

本報記者 顧 春

　　醫(yī)療糾紛專業(yè)性強，既懂醫(yī)學(xué)又懂法律，調(diào)解才能成功
　　浙江寧波有個醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會（以下簡稱醫(yī)調(diào)會）。近期的一次醫(yī)患矛盾，因為醫(yī)調(diào)會的介入而成功化解。
　　49歲的胡某到衛(wèi)生院檢查心臟，報告為“心臟Ⅲ度房室傳導(dǎo)阻滯”。當(dāng)班醫(yī)師開了口服藥和500cc靜脈輸液，并建議其安裝心臟起搏器。胡某輸液回家后，傍晚6時被發(fā)現(xiàn)在浴室離世。胡某家屬認(rèn)為衛(wèi)生院用藥導(dǎo)致胡某死亡，要求賠償9萬元。衛(wèi)生院認(rèn)為不存在過錯。雙方各執(zhí)一詞，陷入了僵局。
　　醫(yī)調(diào)會隨即介入調(diào)查，認(rèn)為醫(yī)院診斷正確、藥品正規(guī)且都在有效期內(nèi)，醫(yī)生雖多次告知患者安裝心臟起搏器，但未說明患者病情的嚴(yán)重性，具備突發(fā)死亡的危險，因此存在輕微責(zé)任。胡某患有心臟病，家人沒有陪同她看病，本人也未聽取醫(yī)生建議安裝起搏器。根據(jù)賠償標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)調(diào)會建議衛(wèi)生院賠償醫(yī)療費、喪葬費6600元。
　　由于分析合情合理，雙方簽下調(diào)解協(xié)議書，糾紛得以化解。
　　2008年3月，寧波頒布實施《寧波市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置暫行辦法》，通過“政府引導(dǎo)、市場化運作、多部門協(xié)調(diào)、第三方介入”，將理賠處理機制和人民調(diào)解機制同時引入糾紛處置過程，被譽為醫(yī)療糾紛的“寧波解法”；在此基礎(chǔ)上，2012年3月，寧波市進一步推出《寧波市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置條例》，該條例成為全國首部關(guān)于醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置的地方性法規(guī)。
　　醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會于2008年同時設(shè)立，招募醫(yī)學(xué)、法律專家成立專家?guī)欤?fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的調(diào)解工作。
　　寧波市醫(yī)調(diào)會負(fù)責(zé)人蔣偉學(xué)說：“由于醫(yī)療糾紛專業(yè)性強，要成功調(diào)解，醫(yī)調(diào)會專家必須既懂醫(yī)學(xué)，又懂法律。什么該賠，什么不該賠，該賠多少，雙方都認(rèn)可了，調(diào)解才能成功。”
　　醫(yī)調(diào)會獨立于衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院之外，保證不偏不倚
　　讓胡某家人服氣的另外一個原因是，他們拿到的6600元賠償款并非出自醫(yī)院，而是由完全獨立的醫(yī)療糾紛理賠中心支付。目前，寧波市各級各類公立醫(yī)療機構(gòu)都按照《寧波市實施醫(yī)療責(zé)任保險的規(guī)定》，投保了醫(yī)療責(zé)任保險。承接醫(yī)療責(zé)任保險業(yè)務(wù)的5家財產(chǎn)保險公司聯(lián)合組建了“醫(yī)療責(zé)任保險共保體”。共保體下設(shè)醫(yī)療糾紛理賠中心，負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛處理與理賠事宜。醫(yī)調(diào)會和醫(yī)院沒有任何關(guān)系，這保證了處理醫(yī)患糾紛時不偏不倚。
　　蔣偉學(xué)介紹，寧波醫(yī)調(diào)會獨立于衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院之外，由司法部門負(fù)責(zé)日常管理和人員招聘，經(jīng)費由財政保障。醫(yī)院投保的保費僅用于醫(yī)療糾紛理賠和固定的工作經(jīng)費，不與理賠中心工作人員獎金掛鉤，醫(yī)調(diào)會調(diào)解糾紛不收任何費用。這些規(guī)定保證了醫(yī)調(diào)能獨立、公正公平調(diào)解醫(yī)療糾紛。
　　近日，市民陳某因為認(rèn)為父親被延誤搶救時間死亡，而醫(yī)院不肯負(fù)責(zé)任，于是停尸鬧喪。經(jīng)過醫(yī)調(diào)會的溝通勸說，她同意以協(xié)商方法解決問題。沒想到的是，最終拿到的賠償金，比自己最初向院方要求的高了幾乎一倍。對醫(yī)調(diào)會的公正性，她心服口服。
　　處理醫(yī)患糾紛過程中，如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)院方工作有不足，寧波市醫(yī)調(diào)會即會給醫(yī)院或衛(wèi)生局發(fā)送《重大醫(yī)療糾紛防范建議表》。此外，市醫(yī)調(diào)會還不定期為醫(yī)療機構(gòu)舉行醫(yī)療糾紛調(diào)解與防范講座，拿出一個個案例，力求從源頭上減少醫(yī)患糾紛。
　　據(jù)了解，寧波醫(yī)調(diào)會至今共受理醫(yī)療糾紛3917起，調(diào)處成功3638起，調(diào)解成功率達92.9%；與此同時，寧波市理賠中心共受理醫(yī)療糾紛案件4514起，其中目前正在協(xié)商、需作醫(yī)療鑒定的645起，其他3869起案件均得到妥善解決。

（責(zé)任編輯：秋彤）