來源:人民日報海外版 時間:2013-11-22 10:02:10 熱度:944
本報記者 李 堯
《2012年度人力資源社會保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示,至2012年末,持外國人就業(yè)證在中國工作的外國人已達24.6萬人,而因旅游、求學來華的外國人數(shù)量更多。辭別故土,難免水土不服??床?,尤其是突發(fā)疾病成為繼衣食住行后擺在來華外國人面前的一項生活必修課。
多家醫(yī)院設立外賓門診
據報道,就北京市而言,北京醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、友誼醫(yī)院、北醫(yī)三院、中日友好醫(yī)院、中醫(yī)研究院東直門醫(yī)院、兒童醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、北醫(yī)口腔醫(yī)院、急救中心等29家涉外醫(yī)院都設立了外賓門診。公費留學生基本在北醫(yī)三院就醫(yī);大部分歐美客人喜歡去有百年歷史的協(xié)和醫(yī)院看??;東歐人則去友誼醫(yī)院看?。粊喼奕颂貏e是日本人選擇去中日友好醫(yī)院。
衛(wèi)生與計生委新聞辦相關負責人在接受本報記者采訪時表示,根據我國加入世貿組織的有關承諾,我國對外國人在華診療給予“國民待遇”。北京醫(yī)院等醫(yī)療機構為外國患者設立的外賓門診,其診療流程與其他門診等同;協(xié)和醫(yī)院設有國際醫(yī)療部接待外國患者,同時,外國患者亦可到普通門診接受診療。
成立國際緊急救援中心
當外賓突發(fā)疾病,又對周邊醫(yī)院情況不清楚時該怎么辦?考慮到改善投資環(huán)境,滿足來華和在華的境外人士、港澳臺同胞緊急醫(yī)療的需求,1995年10月,經原衛(wèi)生部批準(衛(wèi)醫(yī)發(fā)(1995)第54號),成立了衛(wèi)生部(現(xiàn)改稱衛(wèi)生與計生委)國際緊急救援中心(以下簡稱救援中心)。
救援中心自成立伊始,就承擔起組織、協(xié)調涉外醫(yī)療緊急救援工作,并對國內已建救援機構和外國救援機構駐華代表處工作實施管理、聯(lián)系、協(xié)調、支持,促進其救援工作順利開展。同時,建立緊急救援信息網絡,匯總和分析有關醫(yī)療救援的各項信息。據不完全統(tǒng)計,截至2012年,救援中心在中國境內為130萬人次的外籍人士、港澳臺同胞和59萬人次的大陸同胞提供了醫(yī)療救援保障,直接享受網絡醫(yī)院醫(yī)療救援服務的達5615人次。
救援中心的救援流程
救援中心下設呼叫中心,對外提供全年365天,7×24小時的全天候救援服務。緊急救援呼叫電話:800-810-9995和010-88393900。
目前,成為救援中心的保險會員是獲得救援中心服務的先決條件。當保險會員在中國大陸發(fā)生意外時,可直接撥打呼叫號碼,呼叫員可根據保險會員的傷病情況,提供基本的現(xiàn)場醫(yī)療支持和心理支持,并在第一時間協(xié)助其向相關機構報案。根據保險會員的要求,與相關網絡醫(yī)院取得聯(lián)系,協(xié)助安排就醫(yī),并向醫(yī)院提供不高于保險賠付額度的醫(yī)療費用擔保。如果保險會員提出轉運(在醫(yī)護人員的陪同下轉至其他醫(yī)院)的要求,救援中心的救援醫(yī)生會與保險會員的主治醫(yī)生評估后,向保險會員提出是否轉運以及如何轉運的咨詢建議。救治出院后,救援中心負責保險理賠的工作。
國際緊急救援中心目前已擁有一個由918家醫(yī)院組成的醫(yī)療救援網絡,該網絡遍布全國31個省、自治區(qū)、市,網絡醫(yī)院全部由二級甲等以上的公立醫(yī)院組成。
加入網絡的醫(yī)院須滿足以下4個條件:
1、能體現(xiàn)當?shù)蒯t(yī)療技術水平的三級甲等醫(yī)院;
2、具有特需醫(yī)療部,醫(yī)護人員的外語(英、日等)水平能夠滿足國際醫(yī)療救援服務需要;
3、具有信息化管理系統(tǒng);
4、著名旅游區(qū)和外籍、臺港澳人員居住密集地區(qū)50公里以內沒有三級甲等醫(yī)院,可推薦本區(qū)域內醫(yī)療技術力量最強的其他等級的醫(yī)院。
如何成為救援中心的會員
救援中心與中國太平保險(香港)有限公司、社團法人中華海峽兩岸健康旅游休閑協(xié)會等多家保險公司和單位開展了意外醫(yī)療緊急救援服務合作。同時與Aetna等國內外保險公司合作開展了就醫(yī)綠色通道服務(即診前咨詢、預約掛號、費用擔?;驂|付、保險理賠)。
成為會員的具體方式,可登陸救援中心網站(www.ieachina.cn)或撥打電話進行查詢(010-88393953;88393872)。
就醫(yī)綠色通道服務案例
2010年12月,救援中心接到來自無錫的求助電話,美籍持卡會員S女士(鑒于患者隱私隱去姓名)希望能盡快協(xié)助其掛號就診。S女士自述胃痛多日,并伴有其它不適。
確認身份后,救援中心呼叫員隨即為其聯(lián)系無錫市人民醫(yī)院特需門診,并與中心指定救援聯(lián)系人進行了溝通。之后,以救援中心名義為患者簽發(fā)了限額3萬元人民幣的醫(yī)療費用擔保函,并預約好次日下午的特需專家門診。隨后,救援中心呼叫員通知病人就診時間和地點。
由于S女士的病情復雜,涉及多個科室,其當日醫(yī)療費用已超出保險公司所規(guī)定的單日理賠的額度(1300元),為此,救援中心連線保險公司相關負責人。鑒于S女士首次借助該項綠色通道服務就診,本人對單日額度的規(guī)定有所忽略,又考慮到其病情的特殊需要,建議保險公司作為個案特殊處理。經溝通協(xié)商,保險公司最終表示同意在當日總費用不超過2000元人民幣的情況下,為其理賠。
之后的幾天,在救援中心多次協(xié)助下,S女士連續(xù)享受了多次免押金的綠色通道診療服務。每次就診預約都非常及時,她感到非常方便,婦科、眼科方面的疾病也都得到了很好的控制并開始好轉。S女士多次表示,非常感謝救援中心高效快捷的醫(yī)療綠色通道服務。
(責任編輯:秋彤)
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