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□ 文/圖  本報(bào)記者  方劍春

好藥師售出的藥品在倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨包裝部整裝待發(fā)。

　　與京東商城合作一年解除股權(quán)關(guān)系后，8月28日，九州通好藥師召開網(wǎng)商會(huì)，高調(diào)啟動(dòng)全網(wǎng)銷售計(jì)劃。單飛后的好藥師廣拋繡球，已進(jìn)駐天貓藥館、1號(hào)店、亞馬遜等多個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。北京好藥師大藥房連鎖有限公司常務(wù)副總經(jīng)理李彩芬表示，好藥師是國(guó)內(nèi)首個(gè)走全網(wǎng)銷售之路的醫(yī)藥零售企業(yè)，希望通過互聯(lián)網(wǎng)帶給人們更為便捷的藥學(xué)健康服務(wù)。據(jù)悉，今年好藥師網(wǎng)上售藥預(yù)計(jì)超過2.4億元。目前，好藥師已經(jīng)升級(jí)為九州通全資子公司。九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理龔翼華表示，隨著藥品電子商務(wù)后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)日趨成熟，網(wǎng)上售藥會(huì)作為藥品零售的新興業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，并在不久的未來(lái)改變當(dāng)下的銷售格局。
　　有一種分手叫“合作發(fā)展”
　　2011年7月，京東商城與九州通好藥師大藥房的股權(quán)合作正式啟動(dòng)，股權(quán)結(jié)構(gòu)為九州通持股51%，京東持股49%，九州通負(fù)責(zé)藥品和醫(yī)療器械的采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送，京東則為其提供B2C支持。2012年5月，京東好藥師上線。然而，合作僅僅一年，京東與好醫(yī)師即告分手，股權(quán)之爭(zhēng)被揣測(cè)為分手主因。
　　對(duì)此，李彩芬給予了澄清。她說，與京東解除股權(quán)關(guān)系基于對(duì)藥品電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)加深后的戰(zhàn)略調(diào)整。當(dāng)初，好藥師與京東在藥品配送服務(wù)和B2C客戶資源上互為依靠，簽署了排他性協(xié)議，但是隨著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)深入，排他性協(xié)議開始成為發(fā)展的枷鎖。因此，雙方解除股權(quán)關(guān)系，是為了彼此更好的發(fā)展，而合作仍將繼續(xù)。
　　據(jù)悉，京東好藥師上線后業(yè)績(jī)驕人，2012年3月，萬(wàn)人團(tuán)購(gòu)活動(dòng)日單品銷售過百萬(wàn)元。2012年11月，月銷售突破1000萬(wàn)元。2012年實(shí)現(xiàn)銷售近8000萬(wàn)元。
　　據(jù)了解，2012年，美國(guó)醫(yī)藥電商的銷售規(guī)模已占整個(gè)醫(yī)藥流通規(guī)模的近33%，而我國(guó)這一比例還不到1%。預(yù)計(jì)中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在2014年將達(dá)到8億人。專家認(rèn)為，這對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展與成熟是一個(gè)巨大的機(jī)遇。同時(shí)，在國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局打“四非”凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和鼓勵(lì)傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)軍電商進(jìn)行新業(yè)務(wù)拓展的政策環(huán)境下，藥品電子商務(wù)一定會(huì)迎來(lái)發(fā)展的春天。
　　有一個(gè)概念叫“銷售閉環(huán)”
　　按照九州通對(duì)好藥師的期望，2014年銷售達(dá)到6億元，2015年達(dá)到20億元，2016年達(dá)到50億元……那么，好藥師怎么保證這些跳躍式發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
　　李彩芬勾畫了這樣一幅藍(lán)圖：從今年開始好藥師廣開平臺(tái)，入駐京東POP、天貓藥館、1號(hào)店、亞馬遜、庫(kù)巴等平臺(tái)網(wǎng)站銷售非藥品等健康產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)訂單量迅速崛起，鍛煉一支具有傳統(tǒng)企業(yè)基因的電商團(tuán)隊(duì)，形成規(guī)模，開展全國(guó)多倉(cāng)發(fā)貨配送體系；下一階段是能夠搜索用戶身邊的藥店在用戶指定的藥店取貨，打通有網(wǎng)上銷售資質(zhì)的連鎖藥店實(shí)現(xiàn)訂單的待生產(chǎn)，開展手機(jī)客戶端健康問答的應(yīng)用。打造一個(gè)基于“B2B+B2C”的整合供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)；打造“您身邊的好藥師”品牌形象。
　　“未來(lái)，九州通電商的戰(zhàn)略規(guī)劃是建立醫(yī)藥在線導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，將以O(shè)2O（線上線下）模式運(yùn)營(yíng)。O2O模式不僅將九州通現(xiàn)有的電商資源（B2B、B2C、POP店）進(jìn)行了有效整合，可將B2B平臺(tái)的終端客戶（藥店）導(dǎo)入導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，成為線下的自提點(diǎn)或服務(wù)體驗(yàn)店，導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)將非處方藥的流量導(dǎo)入B2C，進(jìn)而提升B2C的銷量，而B2C將藥房的流量引導(dǎo)至導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，經(jīng)導(dǎo)購(gòu)至線下藥店進(jìn)行購(gòu)買；O2O模式融合了分銷與零售，實(shí)現(xiàn)九州通從大分銷向大零售（互聯(lián)網(wǎng)零售與終端零售）的根本轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)銷售閉環(huán)，導(dǎo)購(gòu)帶來(lái)顧客，顧客帶動(dòng)終端，終端帶動(dòng)分銷，分銷帶動(dòng)廠家，以此形成良性循環(huán)，終端及廠家入駐導(dǎo)購(gòu)，并簽訂進(jìn)貨協(xié)議，集團(tuán)同時(shí)具備更大的議價(jià)能力?！饼徱砣A說。
　　有一種能力叫“突破瓶頸”
　　按照九州通的構(gòu)想，以O(shè)2O模式為核心的好藥師開放平臺(tái)會(huì)帶給供應(yīng)商傳統(tǒng)模式與網(wǎng)上模式的產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)，提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)，第三方物流的倉(cāng)儲(chǔ)、配送服務(wù)，數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)（流向、產(chǎn)品分析、消費(fèi)者分析等）以及品牌傳遞與回饋；會(huì)帶給分銷商或終端客戶海量的醫(yī)藥健康類產(chǎn)品服務(wù)，供應(yīng)鏈金融服務(wù)，快捷的配送和良好的售后服務(wù)，O2O引流服務(wù)，拉動(dòng)銷售；會(huì)帶給個(gè)人消費(fèi)者品類豐富的醫(yī)藥健康類商品，醫(yī)藥健康類資訊，網(wǎng)上掛號(hào)、醫(yī)生咨詢，線下陪診，健康云服務(wù)……
　　然而，藥品是特殊商品，銷售前端必須以專業(yè)藥學(xué)服務(wù)為前提，后端則必須具備時(shí)效性。也就是說，誰(shuí)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)藥指導(dǎo)？購(gòu)藥后多久能送達(dá)？據(jù)了解，目前網(wǎng)上購(gòu)藥最快送達(dá)需2小時(shí)，而且僅在區(qū)域市場(chǎng)能實(shí)現(xiàn)。一位業(yè)內(nèi)人士表示，藥師可以進(jìn)行在線咨詢，線上藥學(xué)服務(wù)還能整合藥師資源，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店當(dāng)面指導(dǎo)的功能；而網(wǎng)上購(gòu)藥后的送達(dá)則需要線下藥店的支持，藥店密度高的區(qū)域，網(wǎng)上下單后，線下藥店可快速配送，也許半個(gè)小時(shí)就能到客戶，但是如果藥店密度低，時(shí)效就難以保證。
　　據(jù)悉，目前好藥師網(wǎng)上藥店（B2C）有60多家門店，100多名藥師，近2萬(wàn)個(gè)品種，25個(gè)物流發(fā)貨中心；九州通旗下的去買藥網(wǎng)(O2O處方藥在線導(dǎo)購(gòu)平臺(tái))，可以整合線上客戶流量和九州通下游上萬(wàn)家藥店資源，能夠解決線下“最后一公里”的快速配送問題。
　　業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前，物流和服務(wù)是束縛醫(yī)藥電商發(fā)展的兩大瓶頸，新修訂GSP的發(fā)布將提高醫(yī)藥電商的門檻，因此醫(yī)藥電商發(fā)展也面臨理性回歸。
　　據(jù)悉，九州通好藥師網(wǎng)上藥店從建立之日起就是受到業(yè)內(nèi)極大關(guān)注，不少企業(yè)紛紛進(jìn)駐。歐姆龍中國(guó)電商負(fù)責(zé)人郝慶國(guó)表示，跟好藥師合作剛剛一年，其發(fā)展速度令人震撼，歐姆龍產(chǎn)品在好藥師也取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。藥品電子商務(wù)是新興的銷售渠道，前景廣闊，為此歐姆龍已經(jīng)和好藥師達(dá)成了長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。
　　康美藥業(yè)OTC事業(yè)部負(fù)責(zé)人鄧建武表示，康美目前在好藥師網(wǎng)的主打產(chǎn)品是養(yǎng)生、健康類產(chǎn)品，未來(lái)將增加合作品種。
　　九州通是國(guó)內(nèi)首家同時(shí)獲得B2B與B2C兩項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)資格認(rèn)證的企業(yè)。好藥師提供的數(shù)據(jù)顯示，今年4月好藥師進(jìn)駐天貓、1號(hào)館等開放式平臺(tái)后，上半年實(shí)現(xiàn)銷售6129萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)近100%，目前注冊(cè)會(huì)員數(shù)達(dá)到120萬(wàn)人。7月銷售突破2000萬(wàn)元。在醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)中位列第三。

（責(zé)任編輯：秋彤）