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    近日，北京市醫(yī)管局“群眾路線”活動(dòng)中，“局長(zhǎng)暗訪同仁醫(yī)院掛不上號(hào)”引發(fā)熱議。記者昨日獲悉，北京各醫(yī)院已針對(duì)掛號(hào)、就診等候、檢查等各個(gè)流程環(huán)節(jié)作出了優(yōu)化，其中同仁醫(yī)院眼底病科、眼綜合科等就診量大的科室開(kāi)設(shè)了下午2時(shí)至4時(shí)的“黃昏門(mén)診”，增加百余號(hào)源。
    醫(yī)管局長(zhǎng)暗訪同仁醫(yī)院沒(méi)掛上號(hào)
    作為醫(yī)管局“群眾路線”活動(dòng)的一部分，8月起，醫(yī)管局機(jī)關(guān)干部、市屬醫(yī)院院長(zhǎng)要求以“暗訪”的形式到各醫(yī)院體驗(yàn)就診流程。市醫(yī)管局局長(zhǎng)封國(guó)生，副局長(zhǎng)毛羽、于魯明等，分赴各醫(yī)院“暗訪”。
    8月20日，封國(guó)生“暗訪”同仁醫(yī)院。此前一天，封國(guó)生試圖通過(guò)114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)掛很熱門(mén)的眼科號(hào)，結(jié)果近期的號(hào)源全部預(yù)約一空，而且被“一竿子”支到了9月2日。當(dāng)日上午，封國(guó)生來(lái)到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)，嘗試現(xiàn)場(chǎng)窗口排隊(duì)掛號(hào)，結(jié)果，他排了一個(gè)鐘頭終于到達(dá)窗口，被告知上午的眼科號(hào)全部售罄。
    多醫(yī)院優(yōu)化掛號(hào)流程
    記者昨日了解到，多家醫(yī)院針對(duì)掛號(hào)、就診等候、檢查等各個(gè)流程作出了優(yōu)化。同仁醫(yī)院昨日就“掛號(hào)難”等問(wèn)題表示，已在眼底病科、眼綜合科等就診量大的科室增加百余號(hào)源，開(kāi)設(shè)下午2時(shí)至4時(shí)的“黃昏門(mén)診”。此外，耳鼻喉科室也增加了50余號(hào)源。
    北京中醫(yī)醫(yī)院介紹，為縮短患者排隊(duì)等候時(shí)間，醫(yī)院調(diào)整了掛號(hào)時(shí)間，由原早7時(shí)改為6時(shí)30分。
    北京口腔醫(yī)院則表示，暑期學(xué)生牙齒正畸治療的需求較多。為此，醫(yī)院暑期正畸科普通號(hào)不限號(hào)。同時(shí)，各科室可以跨科預(yù)約，緩解患者必須掛不同科室的號(hào)才能完整診療的問(wèn)題。
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    120預(yù)約用車(chē)24小時(shí)受理
    去年年底，北京急救中心開(kāi)設(shè)了預(yù)約派車(chē)系統(tǒng)，全天候受理非緊急醫(yī)療患者，比如轉(zhuǎn)院及出院回家患者的救護(hù)車(chē)輛預(yù)約服務(wù)。
    記者昨日獲悉，截至目前，北京急救中心共受理507起預(yù)約派車(chē)服務(wù)，分流了回家、轉(zhuǎn)院等非急救任務(wù)對(duì)急救資源的需求。
    近期，北京急救中心進(jìn)一步完善預(yù)約派車(chē)系統(tǒng)，設(shè)立預(yù)約派車(chē)專(zhuān)席，將之前的8時(shí)至16時(shí)的電話(huà)受理預(yù)約工作時(shí)間變?yōu)?4小時(shí)受理。
    同時(shí)，非緊急醫(yī)療救護(hù)車(chē)服務(wù)時(shí)間將由周一至周五的8時(shí)到20時(shí)，擴(kuò)展到周一至周日的8時(shí)至20時(shí)，“這樣能夠全面對(duì)接醫(yī)院出院時(shí)間，解決周末預(yù)約用車(chē)的問(wèn)題?！?20相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
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    檢查預(yù)約縮至3天內(nèi)
    目前各項(xiàng)檢查預(yù)約時(shí)間均縮短，B超、冠脈CTA、血管超聲、核磁等預(yù)約時(shí)間均縮短至3天以?xún)?nèi)。同時(shí)，心臟超聲預(yù)約時(shí)間由原來(lái)的3天減少至48小時(shí)內(nèi)，并保證90%以上的患者可在24小時(shí)內(nèi)完成就診。
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    檢查預(yù)約推“一站式”
    醫(yī)院在門(mén)診大廳門(mén)診服務(wù)中心設(shè)立了特殊檢查集中預(yù)約窗口，減免了患者檢查治療到各相關(guān)輔助科室分別預(yù)約登記的繁瑣流程，將患者從多科室反復(fù)咨詢(xún)來(lái)回跑腿的不合理流程，簡(jiǎn)化為“一站式”服務(wù)，并盡量將各項(xiàng)檢查集中安排在同一天或半天，優(yōu)化預(yù)約和檢查流程。
    北京口腔醫(yī)院
    設(shè)初篩門(mén)診再分診
    醫(yī)院設(shè)立了初篩門(mén)診。由于口腔各科室比較專(zhuān)業(yè)，患者常常掛錯(cuò)號(hào)，或者不知道該掛什么科室。在初篩門(mén)診，醫(yī)生會(huì)首先進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查，然后將患者分診至正確科室。
    同時(shí)，醫(yī)院急診24小時(shí)開(kāi)設(shè)。如果白天沒(méi)有太多急癥患者，急診也將作為門(mén)診的補(bǔ)充。
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    增設(shè)第二采血室
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（責(zé)任編輯：秋彤）