四个女学生的精油按摩,我被按摩师做了三次,斗罗:从俘获女神开始无敌小说阅读全文,欧美性做爰片免费视频看将界,色哟哟无码av在线观看,人畜爱爱小说百度云,书记夫人小说免费阅读,国产精品一区二区久久蜜臀内射,小说改编电视剧 原著参与么

□本報記者 譚 嘉 實習記者 王瀟雨 李 琳 金仲夏□

本報記者（右一）在北京天壇醫(yī)院門診導醫(yī)臺體驗。

本報記者（左一）在北京宣武醫(yī)院中藥咨詢處體驗。

　　今年8月，北京市醫(yī)院管理局組織開展了“相約守護”醫(yī)患雙體驗活動，邀請社會各界人士深入醫(yī)院，親身感受醫(yī)務(wù)工作者的苦與樂，以增進醫(yī)患之間的理解與互信?；顒又校?0家大醫(yī)院共提供186個醫(yī)務(wù)體驗崗位，覆蓋醫(yī)、護、技各領(lǐng)域，本報記者分赴多家醫(yī)院參與體驗。
　　北京天壇醫(yī)院體驗導醫(yī)
　　適合“話癆”的崗位
　　大型綜合醫(yī)院門診大廳里，為患者提供咨詢、導診分診等工作的導醫(yī)，是患者初到醫(yī)院了解情況最直接的窗口。為讓患者就診能少跑彎路，導醫(yī)們付出了艱辛的勞動。
　　清晨6時50分，北京天壇醫(yī)院門診大廳擠滿了患者和家屬。
　　“網(wǎng)上預(yù)約好的，用患者身份證去那邊建卡，然后直接去科室取號就診?！睂пt(yī)陳晨此刻已上崗。身著白大衣，披紅色肩帶，個子不高、齊耳短發(fā)、聲音清脆的她，纖細手腕上的藍色護腕隨指路方向來回揮舞，陳晨笑著說，“這個擦汗方便”。28歲的陳晨做導醫(yī)已經(jīng)3年了，每天不到5時起床，從北京市通州區(qū)坐1個半小時公交車趕到醫(yī)院上班。
　　以神經(jīng)外科聞名的北京天壇醫(yī)院日門診量近5000人次，門診導醫(yī)工作壓力很大?！耙幻颊咴儐柖啻魏苷！！遍T診辦公室工作人員欒海燕說。志愿者小杰“剛來3天嗓子就腫了”，胖大海是他們的必需品。
　　“導醫(yī)不是指路牌，而是百事通?！遍T診辦公室主任張悅告訴記者，患者詢問的內(nèi)容繁雜瑣碎，比如哪個科室怎么走，就診流程到哪一步該干什么，化驗結(jié)果什么時候能出來，住院手續(xù)怎么辦理，衛(wèi)生間、熱水在哪里，甚至有患者問附近的銀行、郵局在哪里，公交車站怎么走，去哪換乘地鐵等。
　　一天站下來，記者的頭已經(jīng)嗡嗡作響，腿又酸又痛。掛號咨詢崗上年過半百的韓老師因站久了腰痛，“現(xiàn)在還貼著膏藥”。
　　除了辛苦瑣碎，想要做合格的門診導醫(yī)并非易事：要懂專業(yè)知識，要有良好的人際溝通和應(yīng)變能力，還要有責任心和良好的心理素質(zhì)。
　　“醫(yī)生，掛呼吸科去哪？” 一位女士急躁地沖了過來?！澳趺床缓?？”導醫(yī)韓老師柔聲問?！吧ぷ幽[還疼。”“您這兩天著涼了么，發(fā)燒么？”“都沒有?！?“建議您去耳鼻喉科看看，先去建卡，再來這邊掛號，別著急。”
　　有時科室信息變更沒有及時通知導醫(yī)，患者走錯路便會回來找我們理論?！氨涣R得很難聽也要誠懇道歉”，陳晨說，3年來她沒少挨罵，每天都會有患者來導醫(yī)臺吐槽，即便不是自己的錯，也要耐心道歉，“要學會自我調(diào)節(jié)，換位思考”。
　　為了避免亂指路，延誤患者就診時間，陳晨當天還帶著幾名志愿者全樓各科室“認門”，五層樓走一遍需要49分鐘。
　　在天壇醫(yī)院，導醫(yī)的工作時間分7:00~15:30和8:00~17:00兩班，其間輪換喝水，中午輪換吃飯，周末輪值。張悅介紹：“門診導醫(yī)是派遣員工，但與在編人員享受同工同酬，有五險一金，月收入近4000元?！?br /> 　　據(jù)幾個招聘網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，北京市導醫(yī)月平均工資為3110元。而據(jù)北京市人社局發(fā)布的通知顯示，2012年全市職工月平均工資為5223元。據(jù)招聘網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，目前，多數(shù)導醫(yī)的薪酬在2000元～3999元之間。如果單位提供宿舍，薪酬都在2000元以下。
　　導醫(yī)工作并不輕松，但薪資水平卻不高，而醫(yī)院對于這一崗位的人員要求卻不低，要有大專以上學歷，工作積極主動、熱情、靈活，具有良好的溝通能力。張悅說，現(xiàn)在有醫(yī)學護理教育背景的應(yīng)聘者還比較少。
　　大學讀英語專業(yè)的陳晨說這崗位很適合她這個“話癆”，但自己也要學習很多醫(yī)學知識。入職半年的時候，陳晨曾遇到一家四口的外地患者?！拔野炎约褐赖哪芟氲降亩颊f了，分析病情推薦就診方案，愣是把圍在一邊的醫(yī)托嚇跑了，可有成就感了。”
　　據(jù)了解，目前天壇醫(yī)院門診患者中，約有四成來自外地。“外地患者不熟悉環(huán)境和看診流程，心情焦慮，導醫(yī)最先能給他們心理安慰。將來新院大樓建成我們會擴充門診導醫(yī)數(shù)量，更好地為患者服務(wù)?！睆垚偢嬖V記者。
　　北京婦產(chǎn)醫(yī)院體驗導醫(yī)
　　白大褂就是“戰(zhàn)袍”
　　不敢多喝水，因為沒有時間去衛(wèi)生間；一天站下來，腿腳僵硬；解答問題，保持微笑；詳細解釋醫(yī)囑，幫助和督促孕婦做好孕期保健……在北京婦產(chǎn)醫(yī)院產(chǎn)科的門診導醫(yī)崗位一日體驗中，記者同樣感受到了與醫(yī)院門診大廳導醫(yī)類似的高強度工作負荷，但與之不同的是，在?？崎T診“把第一道關(guān)”的她們，需要為患者提供更為專業(yè)的服務(wù)。
　　不算臨時加號，北京婦產(chǎn)醫(yī)院產(chǎn)科門診每日的掛號量已達800人次。早晨7時，離門診開始還有1個小時，北京婦產(chǎn)醫(yī)院門診大廳已經(jīng)像鬧市一般，產(chǎn)科門診前更是早早就排起了長隊，準媽媽們挺著大肚子睡眼惺忪地等著醫(yī)生。產(chǎn)科分診窗口此時已開始工作，孕婦被分到各個診室門口的候診區(qū)，能坐下歇歇，量量血壓，為產(chǎn)檢做準備。
　　產(chǎn)科門診護士已經(jīng)習慣了每天提前上班。一位門診分診護士告訴記者，每天一到醫(yī)院，換上白大褂就不由自主地進入了戰(zhàn)斗狀態(tài)，大家幽默地把白大褂稱為“戰(zhàn)袍”。
　　產(chǎn)科門診護士仉程薇做護士已有23年，在產(chǎn)科門診做導醫(yī)已經(jīng)快4年了。原打算到這里來“養(yǎng)老”的她，沒想到“這幾年比過去更累，白天沒有一刻不在說話，每天下班后一句話都不想說”。
　　記者在仉程薇的崗位上僅僅體驗了半天，就深深感受到這句話的內(nèi)涵。在咨詢臺的半天，前來咨詢的孕婦有幾百人，不足1平方米的咨詢臺前，經(jīng)常圍滿了人。咨詢的、問路的、要分析化驗單的、分享懷孕心得的、建立孕婦手冊的人源源不斷。
　　一上午下來，記者已被問得頭昏腦漲、口干舌燥，直到護士長叫吃飯才發(fā)現(xiàn)自己整整站了一上午，腿腳發(fā)麻?！懊刻煸陂T診時間過得快，總感覺一張嘴一閉嘴，一天就過去了”，護士們調(diào)侃道。
　　中午12時～13時是醫(yī)護人員的休息時間，但在北京婦產(chǎn)醫(yī)院產(chǎn)科門診，因為就診患者太多，醫(yī)生一上午的號常常要加到50個～60個，護士們一刻也閑不下來。
　　為了節(jié)省時間，產(chǎn)科門診的醫(yī)護人員特意將休息室設(shè)在了診室對面。門診走廊盡頭不足10平方米的小屋，一張桌子，兩把長椅，一個放飯盒的柜子，就是產(chǎn)科醫(yī)護人員的生活區(qū)了。午餐是訂好的盒飯，因為患者多，10多位護士分成兩批先后進去吃飯，通常20分鐘“結(jié)束戰(zhàn)斗”，再去替換那些還沒吃飯的同事。
　　與門診大廳導醫(yī)不同的是，?？崎T診的導醫(yī)護士還需要具備更強的專業(yè)素養(yǎng)。醫(yī)生因為要處理的患者較多，通常問診、檢查后直接出治療方案，詳細的解釋相對較少。因此，很多向患者解釋醫(yī)囑的任務(wù)，就交給了導醫(yī)護士。孕婦經(jīng)常拿著體檢表來詢問導醫(yī)，指數(shù)在什么范圍為正常，醫(yī)生開每一項醫(yī)囑的原因。為此，科室也經(jīng)常為導醫(yī)護士組織定期培訓并考核。
　　仉程薇在門診做導醫(yī)護士的這些年，因為熟悉業(yè)務(wù)，得到了眾多孕婦的信任。
　　記者體驗當日，一位孕期12周的孕婦慌慌張張地跑到咨詢臺前，哽咽著說：“護士，剛剛醫(yī)生說胎兒存在右腦畸形，要我現(xiàn)在就去做引產(chǎn)，我該怎么辦？”“別慌，你先冷靜一下?！必氤剔蹦眠^病例，轉(zhuǎn)身跑向診室詢問醫(yī)生。不一會兒，她拿著病歷回來跟孕婦詳細解釋了胎兒的問題，安慰孕婦。
　　“有時孕婦情緒波動大，我們必須給她解釋清楚。我自己也是當媽的，孕婦很辛苦，也常常會有些緊張，我很理解她們?！庇浾咴诋a(chǎn)科門診咨詢處服務(wù)半天，來往的孕婦總和仉程薇打招呼。
　　當天中午，產(chǎn)科門診又來了很多建檔的孕婦。營養(yǎng)門診、孕婦學校是婦產(chǎn)醫(yī)院專門為孕婦們免費開設(shè)的兩堂課。孕婦必須去上這兩次課，在就診本上蓋章，才有建檔的資格。蓋章這一關(guān)，護士們總是把得牢牢的，她們說：“兩次課都是專家為孕婦普及孕期知識，很實用。我們就必須負責，要求孕婦都得去上課。”
　　北京宣武醫(yī)院體驗咨詢藥師
　　有委屈也有感動
　　人們知道通過門診掛號來“尋醫(yī)”，卻往往不知何處 “問藥”。其實，醫(yī)院的藥物咨詢處就是為了解決人們的“問藥”難題。在北京，配備藥物咨詢處是三甲醫(yī)院評審的必備條件之一。2003年，北京宣武醫(yī)院開展“服務(wù)前移”活動，藥師從窗口后走到了窗口前，與患者面對面交流，同時成立了藥物咨詢處。跟隨宣武醫(yī)院藥劑科主管藥師王海蓮體驗了一天咨詢藥師崗位，記者對這個處于就診流程“末端”的崗位所承擔的責任有了更多了解。
　　走進北京市宣武醫(yī)院門診樓，來到熙熙攘攘的取藥大廳，一眼便看見了藥劑科的口號——“藥師在您身邊，為您健康服務(wù)”，緊鄰西藥房的西藥咨詢處不時有人前來問詢。這里承擔著藥物咨詢、發(fā)放輸液藥品、麻醉藥審核、換藥、特需門診取藥、指導患者使用哮喘吸入裝置等多項工作。
　　“醫(yī)生，咱醫(yī)院有這種藥么？”
　　“這種藥醫(yī)院暫時沒有。”
　　“藥師，我正在哺乳，現(xiàn)在醫(yī)生給開了左氧氟沙星片，我可以繼續(xù)哺乳嗎？”
　　“為避免藥物對幼兒軟骨的損害，在服藥期間應(yīng)暫停哺乳，停藥2天后方可繼續(xù)哺乳。”
　　王海蓮簡潔清楚地回答著患者的問題。王海蓮已經(jīng)在宣武醫(yī)院工作了23年，自2010年起便獨自承擔西藥咨詢處的工作，對千余種常用藥物的適用證、藥理學特點、禁忌配伍等早已爛熟于心?！搬t(yī)生十分重要，藥師的責任也很重大。”王海蓮說。
　　據(jù)王海蓮介紹，患者最關(guān)心的問題是藥物的不良反應(yīng)，需要耐心向患者解釋，消除患者用藥疑慮。此外，很多患者存在諸如“輸液比口服藥效果好”、“新藥比舊藥好”、“服藥后癥狀沒有改善便擅自停藥”等用藥誤區(qū)，為了糾正患者的錯誤用藥理念，溝通技巧也是咨詢藥師的一種“本事”。
　　宣武醫(yī)院日門診量約7000余人次，高峰時可達1萬余人次。盡管咨詢藥師業(yè)務(wù)純熟，難免也有力不從心的時候?！耙话阒苋蛘咛鞖鈵毫拥臅r候人少些，我們藥師也是‘看天吃飯’的?！蓖鹾Ｉ徲哪卣f道。
　　說話間，一位患者跑過來問：“這藥咱們這有嘛？”未等答話便抱怨道：“看看這點藥開的，從上午10時到下午2時，到現(xiàn)在還沒拿到藥呢，凈樓上樓下跑來跑去啦！”
　　面對莫名而來的抱怨，王海蓮微笑著說，“您先別著急，馬上就能取到藥了?！边@種事情她每天都會遇到。一次，有位患者無故地向她大發(fā)雷霆?！拔耶敃r眼里含著淚，滿心委屈，不能哭，還要微笑著為下一位咨詢者服務(wù)?！?br /> 　　有委屈，也有感動。王海蓮說，最讓她感動的是，一位外地患者當日咨詢過后，次日又跑到咨詢處。為了能和咨詢藥師再聊一次，患者將返程的日期延后了一天?！捌鋵?，患者總是有一種無助感，給他們哪怕一句話的幫助，都能讓他們安心不少?！?br /> 　　除了為患者提供用藥指導，咨詢藥師還能查缺補漏，為患者就醫(yī)安全提供雙保險。
　　曾有位患者取藥后來咨詢，在咨詢過程中王海蓮得知，這位患者因身上長了個紅斑，十分疼痛，外科僅為其開了止痛藥。王海蓮覺得患者的病情十分像帶狀皰疹，便建議他到皮膚科就診。皮膚科的診斷證實了她的判斷。王海蓮很欣慰，“雖然僅僅是一個建議，卻讓患者沒有白跑一趟。”
　　除了患者，不時也有醫(yī)生和護士來咨詢。咨詢藥師也會打印藥品說明書和查找相關(guān)文獻供其參考。有時會碰到藥師與醫(yī)生處方意見相左的情況，此前都是由藥房組長與醫(yī)生電話聯(lián)系，如今西藥咨詢處承擔了這項工作。
　　王海蓮表示，作為咨詢藥師，希望“專業(yè)人做專業(yè)事”，把所學的藥學知識貫穿于保護患者用藥安全的實踐中。
　　醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院體驗志愿者
　　微笑工作讓患者感到溫暖
　　在醫(yī)院里，除了堅守在平凡崗位上的醫(yī)務(wù)人員，還有另外一群人，也在為患者順利就醫(yī)，早日康復默默奉獻著自己的力量，這就是來自社會各界的醫(yī)務(wù)志愿者。他們年齡不一、身份各異，為患者提供著看似“專業(yè)技術(shù)含量不高”的志愿服務(wù)，卻是增進醫(yī)患和諧最寶貴的“潤滑劑”。記者走進中國醫(yī)學科學院腫瘤醫(yī)院，近距離感受到了他們的熱情與愛心。
　　早8時，來自首都鐵路衛(wèi)生學校的學生陳艷新已經(jīng)準時站在門診大廳正門的志愿者服務(wù)崗標牌旁，為就診者提供導醫(yī)服務(wù)。她已經(jīng)在該院任志愿者3周了。為了每天能按時到醫(yī)院，家住北京市昌平區(qū)的陳艷新每天5點半就起床。
　　“請問拍CT在哪里？”記者剛來到服務(wù)崗，一位老大爺便走過來尋求幫助。陳艷新伸出右臂指向前方，微笑著說：“您順著這個方向直走，玻璃門右邊就是?！?br /> 　　預(yù)約掛號在哪取、驗?zāi)蛟谀淖觥浾甙l(fā)現(xiàn)，僅半個小時，就有17位患者或家屬向陳艷新尋求幫助?！敖裉焓侵芤?，來看病的人很多，尤其是上午?！标惼G新告訴記者，自己大部分問題都能輕松應(yīng)對，“只是有的外地就診者地方口音很重，實在聽不懂時，就讓他們把問題寫在紙上”。
　　據(jù)了解，醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院現(xiàn)有注冊志愿者2151名，大部分為社會工作者、專業(yè)醫(yī)護人員、社會志愿者和大中院校學生。2013年參加志愿服務(wù)2000余人次，服務(wù)近1.8萬小時，像陳艷新這樣的門診志愿者平均每人每天要解答患者問題300余次。
　　面對行色匆匆的患者，今年剛17歲的陳艷新臉上一直掛著微笑。“微笑工作，患者也會感到溫暖。有的患者臨走時還會特意來跟我道謝。今年寒假我就在這里做志愿者，能夠給別人提供一些幫助，讓我感覺這個假期沒有白過。” 
　　上午10時許，記者來到該院患者服務(wù)中心時，志愿者于敏娟正守著患者服務(wù)熱線，一旁的本子上滿滿地記錄著為患者提供電話咨詢服務(wù)的情況。
　　7年前，于敏娟在體檢中被查出患有乳腺癌，現(xiàn)在她是患者服務(wù)中心的一名癌癥康復志愿者，每周有兩個上午在這里為腫瘤患者及其親友提供心理支持、就診流程指導等服務(wù)。
　　指著墻上癌癥康復志愿者的照片，于敏娟說：“我們都是北京抗癌樂園的成員，了解癌癥患者的感受，所以在這里作為癌癥康復志愿者為大家服務(wù)。能把希望傳遞給別人，我們也感到快樂！”
　　確診之初，于敏娟也曾害怕、茫然過。在醫(yī)生和家人的幫助下，她最終戰(zhàn)勝了病魔，“希望自己的經(jīng)歷，能夠幫助患者樹立信心戰(zhàn)勝癌魔?！?br /> 　　去年，一位外地患者來到服務(wù)中心，邊說邊掉眼淚。于敏娟回憶說，自己就開導她，“癌魔就是你強它就弱，我們都是患者，只要積極配合，你也可以像我這樣”。臨走時，這位患者的狀態(tài)好了很多。
　　該院患者服務(wù)中心除了心理支持、就診流程指導外，每天下午還有專業(yè)醫(yī)護人員志愿者提供營養(yǎng)、心理、藥物、護理等免費咨詢服務(wù)。當天下午4時，記者正趕上該院營養(yǎng)師孫建平醫(yī)生的營養(yǎng)咨詢服務(wù)。離原定的咨詢服務(wù)開始時間還有20分鐘，孫建平已經(jīng)為一位早早趕來的患者家屬提供營養(yǎng)學指導。
　　來咨詢的是一位食管癌患者的家屬，患者手術(shù)后一直食欲不振，家屬滿心焦急。“他就是不愛吃飯，我們就覺得應(yīng)該順他的心，想吃什么就吃什么。”
　　“吃飯是治病的一部分，不能想吃什么就吃什么?！睂O建平糾正了家屬的錯誤觀念。在半個小時的咨詢中，孫建平耐心細致地講解營養(yǎng)學知識，“一定要改變患者的生活狀態(tài)，這需要家屬的配合”。
　　“來這里咨詢的患者，都希望能獲得營養(yǎng)學知識方面的更多幫助，我們就盡力去做些事情?！睂O建平說。

（責任編輯：秋彤）