來源:健康報 時間:2013-08-01 19:23:41 熱度:6449
文/李國琦 胡 劍
多年來,劉喜榮同志以其強烈的事業(yè)心、責任感和高超的管理藝術,兢兢業(yè)業(yè)履行崗位職責,推動賓縣衛(wèi)生事業(yè)健康有序發(fā)展,為賓縣百姓的基本醫(yī)療服務做出了突出貢獻。
干一行 愛一行 精一行
每項工作力求最好
1983年,劉喜榮畢業(yè)于齊齊哈爾醫(yī)學院,同年被分到賓縣人民醫(yī)院兒科。學習神經(jīng)精神專業(yè)的他面對新的崗位、新的內(nèi)容開始了新的挑戰(zhàn)。他經(jīng)常泡在病房中,扎在書堆里,如饑似渴地學習、鉆研。幾年下來,劉喜榮的診療技術水平日趨提高,深受同行和患兒家長的贊譽。1990年,劉喜榮以精湛的專業(yè)技術和良好的職業(yè)道德贏得領導和群眾的信任,被提拔為全院最年輕的兒科主任。在他的影響和帶動下,科室鉆研業(yè)務、熱心為患者服務蔚然成風。期間劉喜榮被評為賓縣衛(wèi)生系統(tǒng)拔尖人才和賓縣首屆“十大杰出青年”,年年受到醫(yī)院的表彰和獎勵。
2000年,劉喜榮走上了院領導崗位,先后承擔起業(yè)務副院長、常務副院長工作。他嚴謹求實、真抓實管,善于發(fā)現(xiàn)問題,并能及時、果斷、有效地解決問題,使其負責的每一項工作都邁上了一個新的臺階,業(yè)務能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力也得到了進一步提升。
嚴謹細致 雷厲風行
帶動團隊規(guī)范高效做事
2007年,賓縣縣委縣政府將賓縣人民醫(yī)院黨總支書記、院長的擔子放在了劉喜榮的肩上。上任伊始,他就提出了“一切以病人為中心、一切為病人著想、一切讓病人滿意”的服務理念和“技術決定發(fā)展,責任重于能力”的院訓,強化責任意識、服務意識和宗旨意識,以新的管理理念規(guī)范醫(yī)院的各項工作。
一是經(jīng)常深入一線,全面了解情況。劉喜榮院長幾乎每天都要下病房走一趟,有時是輕輕地走、悄悄地看;有時是解答醫(yī)務人員提出的問題;有時是與患者及家屬交談。從中體驗最真實的醫(yī)務人員工作狀態(tài),了解患者就醫(yī)所遇到的困難和問題。
二是創(chuàng)新管理機制,完善規(guī)章制度。針對當前社會關注醫(yī)療行業(yè)中的焦點、熱點、難點,尤其是醫(yī)患關系等問題,劉喜榮院長明確地說:“患者來醫(yī)院的目的是治病,不是打架。我們要換位思考,要多理解病人。醫(yī)務人員應當從自身做起,規(guī)范自身言行,提高專業(yè)技能,改善服務質(zhì)量,許多問題就會得到解決?!币虼?,他結合醫(yī)院實際,以“持續(xù)改進醫(yī)療護理質(zhì)量”為出發(fā)點和落角點,完善了崗位責任制、缺陷管理制、工作績效制、行政查房制、投訴管理制、電話回訪制、責任連帶制、優(yōu)秀人員獎勵機制等,使各項業(yè)務工作及管理工作有章可循、有法可依。
三是狠抓制度落實,規(guī)范職工行為。“徒法不足以自行”,為將各項制度落到實處,劉喜榮與班子成員通過認真考察,選出責任心強、群眾威信高、專業(yè)技能過硬的中層干部進入職能科室,強化科學管理。對職能科室主任在檢查中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療護理質(zhì)量、服務態(tài)度、勞動紀律、行業(yè)作風等問題,均按醫(yī)院規(guī)定給予責任者處罰,并在全院職工大會上通報批評。
在劉喜榮院長高標準、嚴要求的管理模式中,強調(diào)對事不對人,只要發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象,就一定要按規(guī)定處罰,沒有下不為例。對工作力度不夠、管理不當?shù)闹袑右陨细刹?,酌情給予批評、扣發(fā)勞務費、警告、調(diào)離崗位等處罰。嚴格的管理促進了全院醫(yī)療護理質(zhì)量的不斷提升,2011年12月,在黑龍江省衛(wèi)生廳組織的新一輪等級醫(yī)院評審中,該院順利通過了二級甲等醫(yī)院評審驗收。
開拓創(chuàng)新 銳意進取
指引醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展
有人說劉喜榮院長是奇才,有人說劉喜榮院長是超人。是的,他以超前的思維,發(fā)展的眼光,科學的戰(zhàn)略,實事求是的工作作風,促進了醫(yī)院的整體發(fā)展。
一是加強基本建設、引進新技術、開展新項目,為患者就醫(yī)提供便利。2010年以來,他想方設法向上爭取資金,新建了2萬多平方米的外科綜合樓,極大地改善了患者的就醫(yī)環(huán)境和服務水平;新建了ICU、層流潔凈手術室、高壓氧艙治療室、康復科、神經(jīng)外科;自籌資金4000余萬元,購買了德國西門子1.5T核磁共振機、16排CT機、2400測速全自動生化分析儀、四維彩超等大型醫(yī)療設備;做強做大了透析科、腫瘤科、新生兒游泳撫觸等。新技術的引進和新項目的開展,為患者就醫(yī)提供了極大的便利,既減少了患者和家屬往返省、市醫(yī)院的辛苦和疲勞,又節(jié)省了資金,基本達到大病不出縣。
二是培養(yǎng)引進人才,提高醫(yī)院內(nèi)涵質(zhì)量。每年有計劃地輸送業(yè)務骨干到上級醫(yī)院進修學習,請上級老師來院指導專業(yè)技術,公開招聘專業(yè)技術人才,對研究生學歷和高級職稱人員給予特殊待遇。同時設立了學習進修獎、開展新項目獎、專業(yè)技能考核優(yōu)秀獎等,營造了濃厚的學習鉆研業(yè)務氛圍,促進了專業(yè)技術的不斷提升。
三是完善服務標準,提升患者滿意度。按照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院” 及“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動要求,醫(yī)院公開了服務承諾及藥品、檢查、處置等收費標準,主動接受社會監(jiān)督。同時落實了40余項便民措施,不斷完善整體服務。多次榮獲賓縣及哈爾濱市“物價信得過單位”稱號。
四是加強科學管理,提高現(xiàn)代化進程。醫(yī)院投資近200余萬元,完成了信息化建設?,F(xiàn)HIS、LIS、電子病歷、一卡通、住院押金制都已投入使用,新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本實現(xiàn)了實時報銷,各項工作正逐步向科學化、規(guī)范化醫(yī)院管理邁進。
6年來,在劉喜榮院長的帶領下,賓縣人民醫(yī)院職工的責任意識和服務能力不斷增強,醫(yī)療護理技術水平不斷提高,取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。2008年~2012年醫(yī)院的門診量、入出住院患者人數(shù)、業(yè)務收入每年都在以大于30%的比例遞增,實現(xiàn)了歷史性突破。賓縣人民醫(yī)院2009年、2010年、2011年連續(xù)三年被哈爾濱市衛(wèi)生局評為哈爾濱市衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”先進集體;2012年被黑龍江省衛(wèi)生廳評為全省衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”先進集體。
臨危受命 敢于擔當
肩負更多社會責任
此前,賓縣中醫(yī)院多年來一直處于技術落后、管理落后、發(fā)展落后的不良局面,職工思想渙散,精神不振,形同一盤散沙。醫(yī)院房屋破舊,設備陳舊,思想守舊,形成一個積重難返的爛攤子,導致了社會對中醫(yī)院的不認同。因患者稀少,職工人浮于事,工資及各項福利待遇均不能保障,經(jīng)常出現(xiàn)集體上訪事件,曾多次更換領導也未能改變狀況。2011年9月,經(jīng)縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局認真研究決定,任命劉喜榮同志兼任中醫(yī)院院長。
劉喜榮院長上任后,用了最短的時間做了最全面的了解,并做出賓縣中醫(yī)院整改計劃。首先,立即重新核定崗位人數(shù)和崗位工資。實行公開競聘上崗,共分流、落聘46人。因整個過程公開透明,使以前經(jīng)常上訪的人員下崗后也無話可說。其次,將利用率不高的辦公室、會議室改建設為病房,并成立了腦病科;精減閑散科室3個;賣掉一臺公務用車和一臺救護車。通過資源整合,年節(jié)約開支120余萬元。第三,建立健全各項管理制度,完善管理機制。嚴格落實下管一級上聯(lián)一級的管理責任制,發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象,按規(guī)定給予處罰,并大會通報,促進了醫(yī)務人員的行為規(guī)范?,F(xiàn)住院患者由原來的40余人增加到170余人,同期業(yè)務收入增加至原來的2~3倍。職工精神面貌煥然一新,醫(yī)院出現(xiàn)了前所未有的喜人景象,受到了廣大患者和社會各界的一致稱贊。
劉喜榮這位一肩挑著兩家醫(yī)院的院長,以其旺盛的精力、過人的膽識、聰明的才智、嚴謹?shù)膽B(tài)度,科學謀劃和促進了醫(yī)院發(fā)展,為賓縣衛(wèi)生事業(yè)譜寫了與時俱進的新篇章。
人物簡介
劉喜榮,男,49歲,中共黨員,主任醫(yī)師,現(xiàn)任賓縣人民醫(yī)院黨總支書記、院長兼賓縣中醫(yī)院院長,第十三屆哈爾濱市人大代表。從事兒科臨床工作期間,先后引進開展六項醫(yī)療新技術,被評為賓縣衛(wèi)生系統(tǒng)拔尖人才,年年受到表彰獎勵。在醫(yī)療實踐中,他撰寫了30余篇學術論文,在國家級、省級雜志上發(fā)表,或在全國及省兒科學術會議上交流,并與他人合著《新生兒與嬰兒家庭保健》一書。1998年起擔任10年黑龍江省中西醫(yī)結合醫(yī)藥學會兒科專業(yè)委員會委員。走上領導崗位后,以其獨特的思維模式、務實的管理理念、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,促進了賓縣人民醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。2011年臨危受命,接管了瀕臨倒閉的賓縣中醫(yī)院,使賓縣中醫(yī)院起死回生、舊貌換新顏。為賓縣衛(wèi)生事業(yè)健康有序發(fā)展做出了突出貢獻。2009年、2011年劉喜榮的先進事跡“白衣天使赤子情深”、“白衣天使的赤子之心”分別在《瞭望北方》、《黑龍江人風采》建黨90周年輝煌成就——“七一??鄙习l(fā)表。先后榮獲黑龍江省第十一屆勞動模范、黑龍江省創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院先進個人、哈爾濱市第三十三屆勞動模范、哈爾濱市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、哈爾濱市創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院先進個人、哈爾濱市優(yōu)秀院長、賓縣第八屆“十佳公仆”等榮譽稱號。
(責任編輯:秋彤)
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