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　　本報(bào)北京7月25日電  （記者成慧）中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)25日公布的數(shù)據(jù)顯示：上半年全國(guó)消協(xié)組織共受理265572件投訴。其中，嬰幼兒奶粉投訴量同比翻一番。
　　產(chǎn)品質(zhì)量、合同爭(zhēng)議和售后服務(wù)問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。與去年同期相比，涉及合同和售后服務(wù)性質(zhì)的投訴比重及投訴量均有所上升。
　　在商品大類投訴中，家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、食品類和交通工具類的投訴量居于前列。與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的衣（服裝鞋帽類）、食（食品類）、?。ǚ课萁ú念悾┑耐对V比重同比均有所下降。
　　在服務(wù)大類投訴中，生活社會(huì)服務(wù)類、銷售服務(wù)、電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和公共設(shè)施服務(wù)居于投訴量前五位。與去年同期相比，郵政服務(wù)、銷售服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)以及文化、娛樂(lè)、體育服務(wù)不僅在投訴數(shù)量上有所上升，其所占投訴比重也都略有上升。
　　中消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)董祝禮介紹說(shuō)，上半年，嬰幼兒奶粉投訴量同比翻一番，全國(guó)消協(xié)組織受理嬰幼兒奶粉投訴744件。中消協(xié)投訴部副主任皮小林說(shuō)，在700多件投訴中，六成是國(guó)外奶粉，四成是國(guó)內(nèi)奶粉，其中超過(guò)86%的投訴與質(zhì)量安全問(wèn)題有關(guān)。
　　上半年，全國(guó)消協(xié)組織受理保健品投訴2318件，其中涉及虛假宣傳的521件，占22.5%。一些涉及通過(guò)媒體購(gòu)物、流動(dòng)講座購(gòu)買的保健品的投訴，由于跨地域、環(huán)節(jié)多、經(jīng)營(yíng)者身份不明等原因，糾紛往往難以解決。
　　超過(guò)1/4的手機(jī)投訴因售后服務(wù)爭(zhēng)議而引發(fā)，投訴問(wèn)題主要集中在以軟件升級(jí)掩蓋硬件維修事實(shí)、拖延服務(wù)時(shí)間，有意逃避三包責(zé)任等方面。
　　2013年上半年全國(guó)消協(xié)組織共解決244601件投訴，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失59057萬(wàn)元。

（責(zé)任編輯：秋彤）