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醫(yī)療隊(duì)參與雅安地震救援

SPECT/CT

醫(yī)科達(dá)Synergy直線加速器

　　如何讓病人看病更方便?怎樣讓患者治療更省錢(qián)?如何讓病人看病更放心?一直以來(lái),重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院把以病人為中心,提高服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為核心并為之付出努力。近年來(lái),重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院在穩(wěn)步向前的發(fā)展建設(shè)中,始終堅(jiān)持公益性的辦院方針,踐行“厚德、包容、精誠(chéng)、超越”的院訓(xùn),不斷深化“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”等活動(dòng)的開(kāi)展。不斷優(yōu)化服務(wù)流程,推出了一系列便民利民舉措,贏得了群眾的口碑,獲得了2012年重慶市“群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。
　　優(yōu)化服務(wù)流程
　　患者就醫(yī)更方便
　　重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院作為渝西片區(qū)大型綜合型三甲醫(yī)院,醫(yī)療服務(wù)輻射永川區(qū)及周邊三區(qū)五縣、川東南、黔西北等地800萬(wàn)人口。
　　“以為大醫(yī)院都打擠,沒(méi)想到一個(gè)護(hù)士帶著我沒(méi)多久就看了病拿了藥?！眮?lái)自永川區(qū)朱沱鎮(zhèn)的就診者劉婆婆說(shuō),自己年紀(jì)大了,又不識(shí)字,到了大醫(yī)院找不到方向,門(mén)診的導(dǎo)醫(yī)就帶著她掛號(hào)看病拿藥,還囑咐她怎么吃藥,讓她省了不少時(shí)間。
　　中午12點(diǎn),門(mén)診就醫(yī)的患者還在陸續(xù)而來(lái),各個(gè)門(mén)診依然照?？丛\。為了能為病人節(jié)約看病時(shí)間,醫(yī)院實(shí)行無(wú)間隙門(mén)診,即便是在中午,病人也能看到病。醫(yī)院還投入40多萬(wàn)元建成門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng);大力推行“先診療,后結(jié)算”的服務(wù)模式;開(kāi)展多種方式的預(yù)約診療服務(wù),在全院設(shè)置了20臺(tái)“銀醫(yī)一卡通”自助掛號(hào)收費(fèi)機(jī);設(shè)置自助報(bào)告查詢打印機(jī);投入110多萬(wàn)元用于門(mén)診就醫(yī)環(huán)境改造。2011年10月成立客服中心,增加咨詢導(dǎo)醫(yī)人員,加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)工作。
　　在重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院,每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都有一項(xiàng)必修課程——掌握醫(yī)患溝通技巧。為了提高醫(yī)護(hù)人員的溝通能力,和諧醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)院邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn),為醫(yī)患溝通架起了信任的橋梁。
　　該院的護(hù)理工作有自己的特色,護(hù)士
　　實(shí)行分層管理及責(zé)任制整體護(hù)理。根據(jù)護(hù)士的實(shí)際情況,將護(hù)士分為5個(gè)級(jí)別,根據(jù)患者不同的情況為其提供全面的基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、心理護(hù)理等,讓患者享受優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
　　精細(xì)化管理
　　患者治療更安全省錢(qián)
　　群眾為什么愿意到重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院看病?除了醫(yī)療技術(shù)的口碑外,醫(yī)院在保證醫(yī)療效果的同時(shí),努力降低醫(yī)療費(fèi)用、減輕患者負(fù)擔(dān)的理念,也深受廣大群眾的贊同。
　　對(duì)于不同的病人不同病情,醫(yī)院采用個(gè)性化的治療方案,對(duì)住院病人實(shí)行臨床路徑管理,什么時(shí)候手術(shù)、預(yù)期康復(fù)時(shí)間都有科學(xué)安排,讓病人不盲目花錢(qián),不花冤枉錢(qián)。
　　醫(yī)院持續(xù)開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng),規(guī)范合理用藥。2011年11月,醫(yī)院接受衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)督導(dǎo)檢查,檢查結(jié)果在重慶排名第一。從2012年至今抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)全部控制在衛(wèi)生部要求范圍以內(nèi)。
　　醫(yī)院還提供快捷基本醫(yī)療保障預(yù)付服務(wù),門(mén)診實(shí)行“銀醫(yī)一卡通”、可充值“就診卡”、“預(yù)約掛號(hào)”以及對(duì)部分特殊病人實(shí)行先診療后結(jié)算的辦法等,方便病人就醫(yī)。
　　上個(gè)月做了膽結(jié)石手術(shù)的患者張桂英拿著醫(yī)院結(jié)算單感慨道:“在大醫(yī)院看病也不貴?！眮?lái)自農(nóng)村的張桂英患病后已經(jīng)拖了很久,這次到醫(yī)院,醫(yī)生告訴她一定會(huì)將治療費(fèi)用降到最低,拿到醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)單時(shí),她心里懸著的石頭放下了。據(jù)了解,醫(yī)院設(shè)置了醫(yī)療救助宣傳欄和公示欄;對(duì)全院參保病人自費(fèi)情況進(jìn)行抽查和分析,對(duì)不足的地方進(jìn)行整改,降低了自費(fèi)率,提高了報(bào)銷(xiāo)比例;醫(yī)院與各臨床科室簽訂了責(zé)任書(shū),下達(dá)指標(biāo),醫(yī)療費(fèi)用得到有效控制。2012年醫(yī)院住院病人人均次費(fèi)用0.9萬(wàn)元,低于市級(jí)醫(yī)院1.2萬(wàn)元平均水平。
　　堅(jiān)持公益性
　　救助困難患者
　　在重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院的住院部住著一些病人,不知道他們的個(gè)人信息,沒(méi)有家屬,也沒(méi)有錢(qián)繳納醫(yī)療費(fèi),醫(yī)院對(duì)這些“三無(wú)”病人及低收入病人實(shí)行人道主義的醫(yī)療救護(hù),按照正常的醫(yī)療流程進(jìn)行治療,一視同仁,由護(hù)士照顧飲食起居。2010年至2012年收治“三無(wú)”病人及貧困群眾237名,醫(yī)療費(fèi)用186.42萬(wàn)元。醫(yī)院還利用白血病基金、急救基金、道路交通等基金,救治貧困家庭患者。2008年至2012年底,共為29名貧困患者申請(qǐng)急救醫(yī)療救助,救助金額162743元。從2011年至2012年底,共為19名患者申請(qǐng)道路交通基金611500元。
　　除了在醫(yī)院,該院醫(yī)護(hù)人員的面孔還經(jīng)常出現(xiàn)在永川市區(qū)的廣場(chǎng)、敬老院以及建筑工地上,把醫(yī)療服務(wù)和關(guān)愛(ài)送到老人和農(nóng)民工身邊。醫(yī)院大力開(kāi)展青年志愿者活動(dòng),開(kāi)展了“健康重慶·渝西行”志愿服務(wù)活動(dòng);“情暖童心,牽手2011”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)永川行活動(dòng);組織青年志愿者無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)。3年來(lái),資助了多名貧困學(xué)生、兒童等困難群眾,無(wú)償獻(xiàn)血20萬(wàn)毫升。
　　醫(yī)院每年組織醫(yī)務(wù)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、廣場(chǎng)、工地、敬老院、學(xué)校等企事業(yè)單位開(kāi)展義診活動(dòng)。2011年至2013年1月,派出醫(yī)務(wù)人員2271人次,舉行各種義診、講學(xué)、掛牌286場(chǎng)次,講座70場(chǎng)次,查房136次,義診12332人次,贈(zèng)送藥品約6萬(wàn)元。醫(yī)院圓滿完成了禽流感、汶川大地震、玉樹(shù)地震、雅安地震、“問(wèn)題奶粉事件”等醫(yī)療救援任務(wù)。重慶市慈善總會(huì)中國(guó)公益總會(huì)重慶工作委員會(huì)授予該院“2012年度愛(ài)心公益醫(yī)院”。
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　　重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院坐落于重慶西部交通樞紐城市永川城區(qū)內(nèi),是一所集醫(yī)療、急救、預(yù)防保健、康復(fù)、教學(xué)和科研為一體的國(guó)家三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院,同時(shí)也是重慶市衛(wèi)生區(qū)域規(guī)劃的重慶西部地區(qū)中心醫(yī)院,被衛(wèi)生部認(rèn)定的國(guó)際緊急救援中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院,衛(wèi)生部全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地,重慶市醫(yī)療急救中心永川分中心。
　　醫(yī)院現(xiàn)有在職職工1437人,其中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員135人、中級(jí)專業(yè)技術(shù)人員268人、博士12人、碩士125人、教授11人、副教授52人。編制床位1500張,其中在建700張編制床位,實(shí)際開(kāi)放床位800多張。配有價(jià)值上億元的先進(jìn)診療設(shè)備,包括核磁共振(MRI)、多層螺旋CT、SPECT/CT、醫(yī)科達(dá)Synergy直線加速器、眼科準(zhǔn)分子激光治療儀等。醫(yī)院堅(jiān)持以一流的技術(shù)求發(fā)展,走科教興院之路。率先在重慶西部開(kāi)展了肝、腎移植術(shù),骨髓干細(xì)胞移植,各種腔鏡手術(shù),介入治療,以及惡性腫瘤適形放射治療等高精尖技術(shù)。面對(duì)醫(yī)療體制改革,醫(yī)院將牢牢把握新機(jī)遇、迎接新挑戰(zhàn),以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為人民群眾的生命健康保駕護(hù)航,為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)!
　　文/鄧桂芳 王瓊 宋瑩 葉慧娟

（責(zé)任編輯：秋彤）