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　　事件回放：近日，北京安貞醫(yī)院一名即將出院的病人及其4名家屬和護士發(fā)生沖突，導致4名護士受傷。目前1名護士在家休養(yǎng)，另外3名護士仍在北京中日友好醫(yī)院接受治療和心理疏導。
　　天使也受傷：作為為患者服務的公共場所，醫(yī)院的正常工作秩序與醫(yī)護人員的權益應該得到保護，使廣大患者有更好的就醫(yī)環(huán)境，特別是對于一些社會人員進入公共場所擾亂公共秩序的行為，必須給予譴責和追究法律責任。警方應嚴懲擾亂公共秩序的不法分子，維護醫(yī)護人員的合法權益。
　　家里沒余糧：醫(yī)護人員承擔著治病救人的使命，尊重醫(yī)護人員應該是人們基本的行為規(guī)則。
　　治國：事件中，即使醫(yī)護人員出現(xiàn)了過錯，也應由相關部門來處理，怎能大打出手？其實，類似的醫(yī)患糾紛已經(jīng)屢見不鮮，這次事件只不過給當前的醫(yī)護人員保護機制再次敲響警鐘。在醫(yī)院這個特殊的機構中，醫(yī)護人員自身的安全理應得到全方位的保護，這應該是醫(yī)護人員最起碼的從業(yè)要求和最基本的從業(yè)前提。
　　華榕：醫(yī)患之間本不應該有什么矛盾沖突，而雙方經(jīng)常對立的原因是病人除了把對醫(yī)療衛(wèi)生工作的不滿發(fā)泄到最后一個環(huán)節(jié)——醫(yī)務人員身上，再無他法。真正解決醫(yī)患矛盾需要智慧，就目前的情況看，多數(shù)沖突產(chǎn)生的原因是雙方信息來源的不對等。如果大家都努力做到讓看病公開透明，并且有意識地進行人文關懷的話，雙方的關系應該能緩解不少。
　　廖新波：造成醫(yī)療糾紛事件呈爆炸性增長和醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境惡劣的原因是多方面的，歸納起來主要有三方面：一是法學界對醫(yī)療行為、醫(yī)患關系的法律屬性沒弄明白，即定性不準；二是醫(yī)療投入不足，且醫(yī)療資源配置不公，醫(yī)療風險保險機制缺失；三是整個社會缺少寬容之心。在醫(yī)療糾紛問題上，美國是注重于從源頭和制度上加以防范，而中國通常不大注意從源頭和制度上加以防范，而只注重在事件發(fā)生后對人的處罰上。似乎只要抓了人，判了刑，“平民憤”了，政府就盡到責任了。
　　葉思：英國的醫(yī)患關系比較和諧，少有糾紛產(chǎn)生。但由于英國的醫(yī)生與醫(yī)院是雇傭關系，如果因為醫(yī)生的診療導致病人受傷害，醫(yī)生必須直接承擔法律責任。所以，英國醫(yī)生隨時要面對被起訴的風險和高額賠償。因此，為保護醫(yī)生的合法權益，同時讓患者得到合理賠償，英國設立了MPS醫(yī)師自助組織。MPS是全世界最大的醫(yī)生互助責任保險組織之一，會員按期交納會費，所有會費都將用于處理醫(yī)療賠償案件。MPS可以幫助醫(yī)生處理病人的投訴，使醫(yī)生和醫(yī)院都脫離了賠償?shù)木唧w事務。它保護了醫(yī)生，同時也把保護病人利益放在同等重要的位置，并不搞“醫(yī)醫(yī)相護”。
　　柏林：日本醫(yī)院大多設有“患者服務至上委員會”，這是醫(yī)院為患者提供便利服務以及人文關懷而特設的一個部門。具體實施內(nèi)容包括接待投訴、收集患者意見等，也會定期給醫(yī)務人員進行一些接待患者技巧的培訓。另外，日本的醫(yī)院都相當重視對患者隱私的保護，包括病床必須配簾子，學生見習需要征得患者同意等，這也在一定程度上避免了醫(yī)患矛盾產(chǎn)生。
　　辛聞：假設醫(yī)療體制的改革不斷推進，假設“看病難，看病貴”的問題得到根本改善，假設發(fā)生了醫(yī)患糾紛有多種解決處理的渠道，還會發(fā)生這些“醫(yī)鬧”事件嗎？
　　鶇007：醫(yī)患糾紛是醫(yī)療領域存在問題的非典型反映，也是目前整個社會出現(xiàn)的信任危機的折射。我們應該對癥下藥：一方面，政府應加大對醫(yī)療衛(wèi)生的財政投入，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革；與此同時，加大社會誠信體系建設的力度，修復人與人之間的信任關系。此外，還要提高司法和政府的執(zhí)法執(zhí)政能力和公信力。
　　米拉拉的珍珠：每次去醫(yī)院，心理負擔都很重，很希望醫(yī)生和護士能對自己態(tài)度和藹一些，而不是冷冰冰的幾分鐘問話，甚至一個眼神交流都不給。病人是有求于醫(yī)務人員，但也希望能得到尊重。當然，動手打人是不對的，應該通過合理合法的途徑解決問題。理解萬歲！

（責任編輯：秋彤）