- 加載中...
來源：健康報 時間：2013-06-24 08:16:13 熱度：1122
本報訊 （記者孫 夢 通訊員焦 洋）“請您對住院病區(qū)醫(yī)護人員的服務進行評價”，在解放軍總醫(yī)院，不時能聽見按鍵式滿意度評價器發(fā)出的聲音。今年，該院自主研發(fā)了醫(yī)德醫(yī)風信息化評價系統(tǒng)，現(xiàn)已安裝在醫(yī)院窗口、診區(qū)以及病區(qū)等地點，以方便患者對醫(yī)院的服務進行評價。
據(jù)介紹，解放軍總醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風信息化評價系統(tǒng)包括門診診區(qū)和住院病區(qū)的75個按鍵式評價器、81個觸摸屏和10余個ipad移動式評價器，覆蓋了醫(yī)院各個服務區(qū)域、各類服務人員。同時，該院還自主研發(fā)了醫(yī)德醫(yī)風電子檔案系統(tǒng)，為全院4000多名醫(yī)務人員建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，及時登記表揚、投訴、獎勵、處理情況，實行績效考核。
解放軍總醫(yī)院還聘請普通患者、專家教授、媒體從業(yè)者等作為該院的醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，不定期明察暗訪、定期集中督導檢查醫(yī)德醫(yī)風情況。該院還在院內(nèi)設置醫(yī)患關系協(xié)調(diào)員，定期編輯醫(yī)德醫(yī)風簡報，定期召開傷病員座談會。該院向中國醫(yī)師協(xié)會申請掛牌成立人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)技能培訓基地，依托培訓基地職能，制定下發(fā)了一系列培訓辦法，分專題、有計劃地組織醫(yī)德醫(yī)風技能培訓。
解放軍總醫(yī)院紀委書記桑福金介紹，近年來，該院門診、住院和出院患者醫(yī)療服務綜合滿意率連續(xù)保持在97%以上。
（責任編輯：秋彤）
2025-07-01
2025-06-30
2025-06-20
2025-06-20
2025-06-18
2025-06-17
殷大奎
于智敏
于福年
俞夢孫
張維波
楊 澤
于樹玉
萬承奎
陶國樞
支持協(xié)辦：中國老年保健協(xié)會養(yǎng)老健康科技創(chuàng)新分會、中國老年保健協(xié)會銀發(fā)經(jīng)濟辦公室
京公網(wǎng)安備:11010502050669 工業(yè)和信息化部 備案/許可證編號為: 京ICP備09047049號-1 站點地圖
