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關(guān)注

　　《廣東省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》本月起實(shí)施，其中明確提出在醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)（簡(jiǎn)稱醫(yī)調(diào)委）申請(qǐng)調(diào)解，為醫(yī)患雙方提供了又一條解決糾紛的途徑。（6月6日《南方日?qǐng)?bào)》）
　　醫(yī)調(diào)委負(fù)責(zé)人的一句“調(diào)解時(shí)最怕患方要價(jià)太高”，道出了醫(yī)調(diào)委工作人員的心聲和艱辛，也反映出我國(guó)目前醫(yī)患關(guān)系極度緊張?；挤诫x譜的“天價(jià)索賠”，不但會(huì)導(dǎo)致調(diào)解失敗，還很容易讓人聯(lián)想到醫(yī)鬧，最終吃虧的還是患者。
　　在醫(yī)調(diào)委成立以前，醫(yī)療糾紛處理一般有三種有缺陷的途徑：一是醫(yī)患雙方自行協(xié)商——缺乏信任，易激化矛盾；二是衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)調(diào)解——有缺乏公平、公正之嫌；三是人民法院訴訟——訴訟成本高、時(shí)間長(zhǎng)。
　　而成立醫(yī)調(diào)委的本意就是為醫(yī)患雙方搭建一座平等溝通、和諧對(duì)話的橋梁，提供一個(gè)緩沖矛盾的平臺(tái)。一方面,向患方提供醫(yī)療糾紛醫(yī)學(xué)專家和法律顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)援助，使患方在信息、知識(shí)和糾紛處理技巧上與醫(yī)方對(duì)等，化解患方的敵意心態(tài)，給醫(yī)療糾紛處理鋪平道路。另一方面,為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的醫(yī)療糾紛調(diào)解援助隊(duì)伍，將醫(yī)院從繁瑣的糾紛處理事務(wù)當(dāng)中解脫出來(lái)。
　　毫無(wú)疑問(wèn)，一旦醫(yī)患關(guān)系劍拔弩張，患者（家屬）是處于弱勢(shì)的（醫(yī)鬧除外）。因?yàn)椋M管患者家屬可以通過(guò)醫(yī)療事故鑒定或司法途徑處理醫(yī)療糾紛，但是不論從技術(shù)甚至法律層面，都很難找出醫(yī)院方面存在的漏洞。
　　不但患者是這種存在種種弊端的醫(yī)療體制下的受害者，就是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員，也是在夾縫中生存，尤其是無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)的底層醫(yī)生和護(hù)士們。
　　很明顯，要想修復(fù)醫(yī)患關(guān)系，政府部門必須有所擔(dān)當(dāng)。政府要加大投入，讓老百姓看病時(shí)掏錢少一點(diǎn)，讓患者的壓力小一些；同時(shí)，病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的期待也要修正，不能把醫(yī)生想當(dāng)然地認(rèn)為是包治百病的妙手神醫(yī)，畢竟醫(yī)療技術(shù)具有局限性及高風(fēng)險(xiǎn)性。醫(yī)患關(guān)系真正走向和諧，必然建立在百姓看病負(fù)擔(dān)會(huì)進(jìn)一步減輕以及醫(yī)院著力提高醫(yī)療質(zhì)量、正確面對(duì)并妥善解決醫(yī)患糾紛之上，除此以外，別無(wú)他路。
　　（謝慶富）

（責(zé)任編輯：秋彤）