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    5月22日，由《環(huán)球時(shí)報(bào)》社、《醫(yī)師在線》報(bào)、生命時(shí)報(bào)主辦，天士力制藥協(xié)辦的“共建和諧醫(yī)患關(guān)系”調(diào)查結(jié)果發(fā)布會(huì)暨醫(yī)患關(guān)系論壇在北京舉行。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張雁靈、天士力制藥副董事長(zhǎng)吳丹勇、《環(huán)球時(shí)報(bào)》社總編輯吳杰及部分醫(yī)生代表、患者代表、媒體代表出席了本次論壇。
    近年來(lái)，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)要求越來(lái)越高，醫(yī)療糾紛逐年增加，醫(yī)患關(guān)系趨于緊張。為了了解公眾對(duì)醫(yī)患關(guān)系的看法和態(tài)度，從2012年7月開(kāi)始，《環(huán)球時(shí)報(bào)》社、《醫(yī)師在線》報(bào)、生命時(shí)報(bào)和天士力醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)委托環(huán)球時(shí)報(bào)輿情調(diào)查中心在北京、上海、廣州三個(gè)主要城市開(kāi)展了“醫(yī)患關(guān)系公眾態(tài)度”調(diào)查。5月22日當(dāng)天，環(huán)球時(shí)報(bào)輿情調(diào)查中心主任戴元初在論壇上發(fā)布了此次調(diào)查的結(jié)果。
    近4成受訪者認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系不和諧，政府監(jiān)管部門(mén)和醫(yī)療體制是主因
    此次調(diào)查主要以電話調(diào)查的方式展開(kāi)，調(diào)查的對(duì)象為北京、上海、廣州3個(gè)城市18歲以上的普通居民。調(diào)查結(jié)果顯示，在受訪者中，28.5%的人認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系“比較緊張”，9.4%的人認(rèn)為“緊張”；兩項(xiàng)加起來(lái)接近總數(shù)的四成。另外，還有四成受訪者認(rèn)為中國(guó)當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系處于“中間狀態(tài)，不好不壞”，認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系和諧的受訪者不足兩成（16.9%）。
    環(huán)球時(shí)報(bào)輿情調(diào)查中心對(duì)認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系緊張的受訪者進(jìn)一步追問(wèn)“你認(rèn)為誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任”，受訪者對(duì)“政府監(jiān)管部門(mén)”和“醫(yī)療體制”的提及率最高，分別為44.0%和40.9%。其次，受訪者對(duì)“法律法規(guī)”、“醫(yī)生”、“醫(yī)院”的提及率也均超過(guò)兩成。
    四成受訪者對(duì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系改善沒(méi)信心，廣州信心指數(shù)最差
    環(huán)球輿情調(diào)查中心的戴元初主任介紹說(shuō)，這次調(diào)查中，被問(wèn)及“你如何看待病人或病人家屬過(guò)激的維權(quán)行為”時(shí)，四成多（43.0%）受訪者認(rèn)為此類(lèi)行為“影響醫(yī)院正常秩序，惡化醫(yī)患關(guān)系，增長(zhǎng)不穩(wěn)定因素，應(yīng)該予以制止”。另有38.0%的受訪者認(rèn)為此類(lèi)行為“是病人或病人家屬的無(wú)奈之舉，應(yīng)該允許存在”。剩余19.0%的受訪者表示“不好說(shuō)”。
    在被問(wèn)及“你對(duì)未來(lái)建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系是否有信心”時(shí)，四成多（44.2%）受訪者表示出不同程度的信心不足，其中，28.6%的受訪者表示“不太有信心”，15.6%的受訪者表示“沒(méi)有信心”。引人注目的是，廣州有六成受訪者表示對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系沒(méi)有信心，是三個(gè)城市中最高的。
    在被問(wèn)及“你認(rèn)為建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系的有效措施有哪些”時(shí)，受訪者對(duì)“進(jìn)一步改革醫(yī)療體制，緩解看病難看病貴的困境”提及率最高，有八成（80.1%）；其次是“提高醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和道德水平”、“醫(yī)患之間換位思考，相互體諒，加強(qiáng)情感溝通”、“政府加強(qiáng)監(jiān)管”三項(xiàng)，受訪者提及率均在七成左右，分別為69.7%、68.6%、67.1%。
    各方呼吁用制度創(chuàng)新緩解醫(yī)患關(guān)系緊張
    論壇上，演講嘉賓就在各自領(lǐng)域內(nèi)如何改善醫(yī)患關(guān)系提出了觀點(diǎn)和建議。
    環(huán)球時(shí)報(bào)副總編輯吳杰表示，作為媒體要堅(jiān)守輿論監(jiān)督責(zé)任，新聞報(bào)道一定要客觀準(zhǔn)確，不能惡意引導(dǎo)、偏袒任何一方，不能為了博得“眼球”故意夸大醫(yī)患沖突，制造緊張氣氛。
    天力士醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)副董事長(zhǎng)吳丹勇表示，醫(yī)藥企業(yè)在醫(yī)患關(guān)系中也扮演著重要角色。醫(yī)藥企業(yè)要加大科研力度，不斷推出價(jià)廉物優(yōu)的好藥，緩解老百姓吃藥貴吃藥難的問(wèn)題，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，化解醫(yī)患關(guān)系緊張。
    在自由交流的環(huán)節(jié)中，與會(huì)的醫(yī)生代表、患者代表、媒體代表等一同參與了“如何共建和諧醫(yī)患關(guān)系”和“什么決定醫(yī)患關(guān)系走向”的討論。代表們一致認(rèn)為，破解醫(yī)患關(guān)系緊張只能從醫(yī)療體制創(chuàng)新方面著手，通過(guò)國(guó)家層面加大醫(yī)院扶持力度，加大醫(yī)保體系建設(shè)，加大醫(yī)療專(zhuān)業(yè)教育。代表們呼吁，國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)立即調(diào)研醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀，拿出切實(shí)有效的改革措施，化解矛盾。

（責(zé)任編輯：秋彤）