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來源：新聞晨報 時間：2013-02-17 13:39:16 熱度：1002
通訊員 劉雪梅 記者 李寶花
晨報訊 免費發(fā)放“門診就診指南”，不在病房直呼病人床號、不在床頭卡寫病人的入院診斷、不在叫號系統(tǒng)直接顯現(xiàn)病人姓名全稱，電子顯示屏及短信預(yù)告提醒患者適時就診……即日起，市衛(wèi)生局向全市各級醫(yī)院推廣10條細(xì)節(jié)服務(wù)舉措。
此次，上海衛(wèi)生系統(tǒng)新推廣的10條細(xì)節(jié)服務(wù)舉措將更人性化，特別是在診療全過程中，將更注重保護(hù)病人隱私。衛(wèi)生局相關(guān)人士透露，叫號系統(tǒng)的病人姓名都將加以模糊處理，不再用病人姓名全稱，如張★剛。
另外，在一些就診中的小細(xì)節(jié)也會改變，讓病人在不經(jīng)意間感受到溫馨，舒緩焦慮情緒。在醫(yī)院一些場合將增加背景音樂，舒緩病人就醫(yī)壓力。在病人接受輔助檢查時，醫(yī)院將為磁共振檢查患者提供小棉球或耳塞，保護(hù)聽力。在放射診斷、超聲、心電圖檢查床上鋪設(shè)墊板，病人可以免脫鞋接受檢查。檢查床旁將安裝愛心扶手，產(chǎn)婦和老年患者起床將變得更容易。而外地病人或者因事離滬無法及時取檢驗報告的病人可通過電話、手機(jī)短信查詢或郵寄檢查報告單等。
與此同時，麻醉師和護(hù)士需對手術(shù)前后的病人進(jìn)行言語和肢體安撫，以舒緩緊張情緒。醫(yī)務(wù)社工和醫(yī)院志愿者服務(wù)將進(jìn)一步延伸，更多的志愿者將出現(xiàn)在醫(yī)院，為病人提供減壓疏導(dǎo)、病房探訪、康復(fù)鼓勵、陪診送檢、引路導(dǎo)診等服務(wù)。掛號收費窗口增設(shè)財務(wù)找零小托盤。醫(yī)院提供出院分時段結(jié)賬服務(wù)，減少病人排隊時間，并向出院病人提供“聯(lián)系卡”等醫(yī)患聯(lián)系服務(wù)。
（責(zé)任編輯：秋彤）
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