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　　各媒體并廣大消費(fèi)者：
　　我是雙匯新聞發(fā)言人劉金濤，現(xiàn)就被多家網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載的《雙匯火腿腸吃出黑心棉》一文作出如下回應(yīng)：
　　一、事情經(jīng)過
　　2012年12月17日上午8時(shí)，《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào)》記者孟慶合同志攜帶一根已經(jīng)打開的雙匯王中王火腿腸來到雙匯總部，要求對(duì)其相關(guān)質(zhì)量問題進(jìn)行采訪。我方對(duì)此高度重視，派公關(guān)宣傳中心張主任、市場(chǎng)服務(wù)中心周主任、《新雙匯》孫主編等同志接待來訪。
　　孟記者稱：消費(fèi)者陳女士到報(bào)社投訴，自稱在雙匯火腿腸中發(fā)現(xiàn)棉絮狀異物，并把火腿腸交給報(bào)社，希望報(bào)社幫助其維權(quán)。
　　我方首先對(duì)電腦系統(tǒng)中的投訴記錄進(jìn)行了排查，未發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)者陳女士的投訴記錄。為了盡快與消費(fèi)者取得聯(lián)系，我方希望孟記者能向我方提供陳女士的聯(lián)系方式，但孟記者不予提供，致使我方不能與投訴者及時(shí)取得聯(lián)系。
　　針對(duì)產(chǎn)品中出現(xiàn)的異物，市場(chǎng)服務(wù)中心周主任對(duì)孟記者表示：該異物不能確定是棉絮，也不能確定是生產(chǎn)環(huán)節(jié)所致，但是，無論是質(zhì)量問題還是人為故意，都是不應(yīng)該的，陳女士購(gòu)買我們雙匯的產(chǎn)品，說明她對(duì)我們雙匯是信任的，為了感謝她對(duì)我們雙匯的支持，無論是什么原因，我們都愿意對(duì)她進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，希望報(bào)社能夠提供陳女士的聯(lián)系方式。
　　12月18日上午，我方派專人陪同孟記者參觀了車間生產(chǎn)線；晚上，我陪同孟記者共進(jìn)晚餐，向孟記者介紹了雙匯集團(tuán)“鐵腕抓質(zhì)量、鐵心保安全”的各種舉措，歡迎媒體監(jiān)督，并希望多提寶貴意見和建議。孟記者離開雙匯后，我方與他多次聯(lián)系，希望能得到投訴者的聯(lián)系方式。
　　2013年1月7日，也就是他離開雙匯20天后，終于向我們提供了陳女士的電話，我們當(dāng)即派人與陳女士取得聯(lián)系，陳女士要求得到4000元現(xiàn)金的賠償。我們處理意見是：無論是什么原因，可以根據(jù)《消法》對(duì)其給予一賠十的補(bǔ)償，并可適當(dāng)給予交通費(fèi)用補(bǔ)償，如果其堅(jiān)持高額索賠，則希望其依法維權(quán)。
　　二、媒體溝通情況和后續(xù)處理
　　2013年1月16日，我方派專人到中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào)社溝通情況，希望媒體能夠客觀公正的報(bào)道此事。該報(bào)派廣告部負(fù)責(zé)人接待了我方人員，由于雙方就廣告費(fèi)數(shù)額未能達(dá)成一致，1月17日，該報(bào)刊登《雙匯火腿腸吃出黑心棉》一文，我也不得不予以公開回應(yīng)。
　　另外，自雙匯發(fā)展發(fā)布2012年業(yè)績(jī)預(yù)告后，我本人不斷接到一些媒體的來電，稱雙匯去年凈賺30個(gè)億,你為何還在乎那一點(diǎn)點(diǎn)廣告費(fèi)？這里，我只能遺憾地告訴大家，我雖然是主管廣告宣傳的雙匯高管，但無權(quán)濫用企業(yè)和廣大投資者的財(cái)富，敬請(qǐng)諒解。
　　就此次媒體參與的投訴事件，我發(fā)表兩點(diǎn)處理意見：
　　1、雙匯集團(tuán)依法處理投訴，希望消費(fèi)者依法維權(quán)；
　　2、雙匯集團(tuán)歡迎媒體監(jiān)督，更歡迎媒體對(duì)我們進(jìn)行客觀、公正的報(bào)道。

（責(zé)任編輯：秋彤）