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　　近日，人民網(wǎng)江蘇視窗和人民網(wǎng)分別發(fā)布了標(biāo)題為“射陽醫(yī)院疑見死不救 家屬跪求仍無人過問”及“江蘇射陽醫(yī)院疑見死不救 出生僅89天男嬰離世”新聞。此新聞發(fā)布后，立刻引發(fā)人們熱議。輿論紛紛將矛頭指向該事件中的醫(yī)務(wù)人員，“見死不救”、“白眼狼”、“行為令人發(fā)指”等譴責(zé)之詞迅速在網(wǎng)絡(luò)傳播開來，新聞轉(zhuǎn)載數(shù)量一日過萬。
　　《醫(yī)師報》聽聞消息后立即與當(dāng)事醫(yī)院醫(yī)務(wù)科主任取得聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)所獲信息并非報道所述。《醫(yī)師報》記者在微博中澄清事實并呼吁網(wǎng)友尊重真相。而后，有媒體對此前報道進行澄清，“射陽事件”真相終于水落石出。然而，真相的轉(zhuǎn)載量與呼應(yīng)人數(shù)卻不足數(shù)千。對比當(dāng)初假消息傳播的速度與數(shù)量，人們對事實真相的反應(yīng)顯得如此“遲鈍”。如果說當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)生形象“被低下”等問題眾多，假消息無疑是這些問題的直接“推手”。如何保證媒體報道的客觀性已然成為我們應(yīng)該思考的問題。
　　“射陽醫(yī)院”事件來龍去脈
　　12月15日，江蘇射陽縣發(fā)生一起嚴(yán)重交通事故，車上一對母子飛出十幾米，母親當(dāng)場死亡，89天的嬰兒送往射陽縣醫(yī)院……
　　12月18日，人民網(wǎng)江蘇視窗記者王繼亮以 “射陽醫(yī)院疑見死不救 家屬跪求仍無人過問” 對該事件進行了報道，報道稱“患者家屬在CT室門外敲了20分鐘，門才打開”等醫(yī)生消極不作為信息。
　　同日，人民網(wǎng)以“江蘇射陽醫(yī)院疑見死不救 出生僅89天男嬰離世”為標(biāo)題進行轉(zhuǎn)發(fā)。緊接著，微博上名為王于京的警察將標(biāo)題改為“躲過了車禍，躲不過該死的掛號”，在微博又掀起一起轉(zhuǎn)播巨浪。
　　12月20日上午，《醫(yī)師報》在第一時間對射陽縣人民醫(yī)院進行采訪，該院醫(yī)務(wù)科趙主任在接受采訪時表示，此前報道失真，男嬰車禍很嚴(yán)重，醫(yī)院當(dāng)時做了CT并進行了搶救，醫(yī)院有視頻記錄可調(diào)查認(rèn)證。因未能及時到達現(xiàn)場，趙主任將人民網(wǎng)記者王石磊的實地視頻描述調(diào)閱給我們，視頻資料顯示為當(dāng)事醫(yī)院進行了積極救治?！夺t(yī)師報》隨后首次在微博上對事實真相給予澄清，一小時內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)近300條。
　　12月21日，新華社等各媒體以“嬰兒送醫(yī)致死,射陽醫(yī)院監(jiān)控還原事件真相”、“視頻還原射陽車禍男嬰生命的最后31分鐘 ”等對事件經(jīng)過進行還原，“射陽事件”真相水落石出。
　　假消息為何有“大市場”？
　　是什么形成了假消息恣意滋生的土壤？對此，阜外心血管病醫(yī)院楊進剛認(rèn)為，這與大眾的思維模式有關(guān)。當(dāng)前，大眾普遍用一種感性思維來思考問題，看問題往往不以證據(jù)為根據(jù)，而以情感為根據(jù)。面對倒霉或可憐的人，大家都會認(rèn)為他受了冤屈，便會輕易相信其所說。這種相信是基于感情基礎(chǔ)而非證據(jù)。除了醫(yī)療行業(yè)事件，其他行業(yè)也如此。
　　而且，在信息爆炸的當(dāng)前，媒體為爭奪獨家報道權(quán)及制造焦點，導(dǎo)致“炒作”事件不斷。中國中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院骨科教授吳夏勃向記者講起10年前參加的科普文章寫作講座，講課的資深記者在互動時便直接指出，炒作永遠(yuǎn)是媒體的主題。“這表現(xiàn)出當(dāng)前我國媒體宣傳的現(xiàn)狀——不以對社會的影響為重心，而是以讀者感受及噱頭為傳播點。另外，媒體中非醫(yī)療行業(yè)媒體占絕大多數(shù)，看問題的角度很可能從大眾角度出發(fā)，他們對醫(yī)生的視角不一樣，可能發(fā)布對醫(yī)生不利的、不夠客觀的言論。”吳夏勃說，目前無論在傳媒領(lǐng)域或整個社會層面，都有一種普遍的浮躁情緒在作怪。
　　而對于假消息跟風(fēng)報道，吳夏勃認(rèn)為，跟風(fēng)的大都是大眾媒體，他們由于缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，一般是從大眾甚至患者的角度進行報道，而網(wǎng)站為提高點擊量，看到有噱頭的文章便隨意進行轉(zhuǎn)載。這在社會層面體現(xiàn)為“看熱鬧”。加上受眾在接受信息時往往情緒化，不夠理智，會造成更深的社會影響，總之與整個社會的素質(zhì)都是相關(guān)的。
　　真相鮮有關(guān)注 醫(yī)生“冷血”形象固化
　　記者發(fā)現(xiàn)，關(guān)注真相消息的人數(shù)量大幅度減少，與此前“假消息”轉(zhuǎn)載量幾萬條相比，真相消息僅幾千條轉(zhuǎn)載量，可謂“好事不出門，壞事傳千里”。對此，楊進剛拿出2010年的“縫肛門” 事件做對比，當(dāng)時媒體報道鋪天蓋地，而最終查明醫(yī)生無過錯并判決家屬賠償。但過了很久，仍有人拿“縫肛門” 事件作為反例批判醫(yī)生的道德問題?！耙环矫嬲f明假消息惡意傳播造成了很重的負(fù)面影響，另一方面說明媒體后期對真相消息擴散不夠。”
　　的確在近些年，醫(yī)院及醫(yī)生形象“被低下”已成為不爭的事實。吳夏勃認(rèn)為，這完全是因為大眾對醫(yī)生、醫(yī)院已經(jīng)形成了固定思維，認(rèn)為醫(yī)生就是冷酷無情。吳夏勃擔(dān)憂，社會對醫(yī)生、醫(yī)院的這種“低下”形象會一直固化下去。
　　追溯緣由，北京大學(xué)人民醫(yī)院心內(nèi)科主任張海澄認(rèn)為，一方面，大眾在骨子里對醫(yī)生和醫(yī)院有一種“怨氣”，他們認(rèn)為生病后理應(yīng)得到及時、有效、公正的救助與治療，不應(yīng)支付過多的錢。而今自付費比例增大，處處存在醫(yī)療不公平、“過度醫(yī)療”，加上醫(yī)療隊伍確實存在少數(shù)人的不良行為，讓百姓對醫(yī)院怨聲載道。
　　另外一方面，社會上一些庸醫(yī)的出現(xiàn)使得醫(yī)生的整體形象受到影響。電視、平面以及網(wǎng)絡(luò)媒體充斥著各種神醫(yī)、神藥的廣告，效果顯著者寥寥無幾，利益的驅(qū)使讓他們不擇手段，出現(xiàn)問題后損毀的乃是整個醫(yī)生群體的形象。
　　此外，濟寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院副院長徐麗認(rèn)為，當(dāng)前，由于醫(yī)療行業(yè)過于理性化的特質(zhì)也使得醫(yī)生在面對媒體時不知該如何表達；人文意識和思維的缺失可能導(dǎo)致醫(yī)生的語言表達、行為方式過于專業(yè)化，進而缺少人情味，進而可能使媒體、社會認(rèn)為醫(yī)生過于“冷血”。
　　如何重塑醫(yī)生正形象
　　不可否認(rèn)，當(dāng)前整個社會對醫(yī)生群體多少有些偏見，雖然他們還是大家眼中的白衣天使，但時常發(fā)生不和諧音符，甚至傷醫(yī)叫好現(xiàn)象?！斑@實際上是一種社會問題，其中包括經(jīng)濟發(fā)展、人們意識的轉(zhuǎn)變、制度的變化等原因，浮躁的情緒似乎充斥在社會很多層面。因此，要想轉(zhuǎn)變這種局面，絕不僅僅通過醫(yī)務(wù)人員潔身自好、兢兢業(yè)業(yè)就能實現(xiàn)的。這需要社會更高層面的意識引導(dǎo)、觀念轉(zhuǎn)變?！眳窍牟赋?。
　　對醫(yī)院本身，徐麗認(rèn)為，“醫(yī)院層面應(yīng)該打破自身閉關(guān)鎖國式的管理模式，事態(tài)本事越透明越清晰，越是捂著蓋著，越是會招來社會更多的猜忌。醫(yī)院應(yīng)該讓社會更多地了解自己在干些什么，呈現(xiàn)給社會更真實的醫(yī)院。”
　　楊進剛則建議，媒體應(yīng)當(dāng)負(fù)起應(yīng)有責(zé)任，當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛或發(fā)生患者死傷事件后，先不能急于判斷誰對誰錯，而是應(yīng)該用理性思維去分析事實真相及具體原因。無證據(jù)的感性推定，終究站不住腳。尤其作為一名記者，不能從單方面的描述就去報道，而應(yīng)該在查明事實真相后再進行報道。
　　“只有這些恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，體制不改，醫(yī)生形象很難提高?！睏钸M剛進一步指出，現(xiàn)在的醫(yī)療系統(tǒng)如同國家提供公共汽車（公立醫(yī)院），醫(yī)生在公共汽車上為患者提供診療服務(wù)。汽車空間的局限、醫(yī)生人數(shù)有限，讓患者和醫(yī)務(wù)人員都會感到壓力。真正提高醫(yī)生形象就是多增加公共汽車，或者讓更多的醫(yī)生去非公共汽車執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)療環(huán)境，患者感受服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)生的形象也會隨之升高?？傊粦?yīng)片面要求醫(yī)生提高技能、溝通及各種醫(yī)療服務(wù)，也應(yīng)在宏觀上對醫(yī)療資源進行調(diào)節(jié)。
　　鏈接
　　歷年被糾正的“假報道”
　　縫肛門
　　2010年7月23日，深圳一名孕婦在鳳凰醫(yī)院順產(chǎn)下男嬰后，被丈夫發(fā)現(xiàn)肛門處有縫線。兩家媒體同時以“產(chǎn)婦肛門被縫”、“助產(chǎn)士索要紅包”進行報道。后調(diào)查得知是助產(chǎn)士張某免費為孕婦做痔瘡手術(shù)。最終查明醫(yī)生無過錯并判決家屬賠償。
　　八毛門
　　2011年8月24日，深圳兒童醫(yī)院認(rèn)為陳某孩子是先天性巨結(jié)腸，而在廣州市兒童醫(yī)院就診醫(yī)生只開了8毛錢的石蠟油，孩子病情便“好轉(zhuǎn)”。陳剛據(jù)此認(rèn)為深圳兒童醫(yī)院誤診，并向媒體報料。而后患兒在武漢同濟醫(yī)院仍確診為“先天性巨結(jié)腸癥”，最終陳剛向深圳兒童醫(yī)院致歉。
　　茶水門
　　2007年3月19日，中新社記者喬裝成患者，將事先準(zhǔn)備好的茶水送到杭州10家醫(yī)院檢測，有6家醫(yī)院檢測出茶水有炎癥?！安杷l(fā)炎”事件在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播開來。無獨有偶，2012年央視7月29日《焦點訪談》節(jié)目播出“男科門診的秘密”，記者喬裝患者拿綠茶當(dāng)尿液到民營醫(yī)院進行檢查，同樣得到了發(fā)炎的結(jié)果。最終也被證明是無稽之談。
　　婦科甲硝唑事件
　　4月16日報道，24歲的小伙慶某被醫(yī)生診斷為智齒冠周炎，并開了兩種藥——甲硝唑緩釋片和頭孢拉定膠囊，慶某發(fā)現(xiàn)藥盒上“適應(yīng)證”一欄寫著婦科病便對醫(yī)生處方進行質(zhì)疑。后經(jīng)核實處方合理，這種藥既能治療婦科病，也是牙科常用藥。
　　醫(yī)生“被殺人”
　　2012年8月，有媒體以《江蘇吳江一醫(yī)生刀捅2名患者家屬》為題報道了吳江市第二人民醫(yī)院11病區(qū)發(fā)生的一起血案。在對監(jiān)控錄像核實后發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生是在被患者群毆的形勢下為自衛(wèi)而拿出小刀傷人的。

（責(zé)任編輯：秋彤）