四个女学生的精油按摩,我被按摩师做了三次,斗罗:从俘获女神开始无敌小说阅读全文,欧美性做爰片免费视频看将界,色哟哟无码av在线观看,人畜爱爱小说百度云,书记夫人小说免费阅读,国产精品一区二区久久蜜臀内射,小说改编电视剧 原著参与么

本報記者 尹若雪 江大紅

　　看病選醫(yī)院，每個人都想奔著好的去，但哪些醫(yī)院算得上“好”？近日，上海復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所公布的《2011年度中國最佳醫(yī)院綜合排行榜》和《2011年度中國醫(yī)院最佳?？坡曌u(yù)排行榜》，似乎能夠給出一個答案。就像榜單推出者，復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所所長高解春教授所說，這相當(dāng)于百姓疑難雜癥的“導(dǎo)醫(yī)臺”；但同時，也有人提出，這只是一張“不接地氣”的醫(yī)療業(yè)內(nèi)“比試”榜單。那么，我們到底該如何看待這份榜單？
　　榜單：學(xué)科建設(shè)是好醫(yī)院硬指標(biāo)
　　作為一項(xiàng)已連續(xù)第3年推出的“非官方評選”，其客觀公正性在復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所副所長羅力看來無需置疑。評審組由全國28個臨床?？频?300余名專家組成，他們通過問卷調(diào)查，從學(xué)科建設(shè)、臨床技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量和科研水平等方面進(jìn)行綜合評議。
　　對于評比標(biāo)準(zhǔn)，高解春解釋說：“我們非常注重學(xué)科建設(shè)，因?yàn)檫@是給老百姓‘看好病’的基礎(chǔ)?！卑凑者@一要求，北京協(xié)和醫(yī)院、四川華西醫(yī)院和中國人民解放軍總醫(yī)院，已經(jīng)連續(xù)3年位列三甲，而前10名的醫(yī)院也一直變化不大，只有同濟(jì)醫(yī)院在今年擠掉了中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院，躋身前十。
　　可與高解春自信滿滿地將榜單定位為“建立中國最佳醫(yī)院品牌的標(biāo)桿”不同，國內(nèi)知名醫(yī)院管理專家、北京安貞醫(yī)院副院長周生來卻認(rèn)為，該排名最大的缺陷之一是忽略了老百姓的需求、感受和評價。這也反映了目前很多大型公立醫(yī)院的導(dǎo)向問題。
　　“這就跟‘廟’和‘佛’的關(guān)系類似，這個榜單給出的是醫(yī)院的排名，是‘廟’，但看上去很大很輝煌的‘廟’里，‘佛’的水平并不一定都很高。”北京大學(xué)人民醫(yī)院心內(nèi)科主任醫(yī)師張海澄告訴《生命時報》記者，該榜單有一定的參考意義，但他非常反對由此出現(xiàn)的炒作，如武漢等地?fù)?jù)此列出當(dāng)?shù)貙？婆判邪窕蛑苯庸谝浴熬歪t(yī)指南”，這會誤導(dǎo)老百姓。畢竟，科研水平和看病水平是兩回事。醫(yī)院整體排名再高也會有短板，科室再強(qiáng)，也不能保證科室內(nèi)的所有醫(yī)生都牛。
　　“當(dāng)然，由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)院評比是發(fā)展趨勢。盡管評估方法還有不足之處，但我認(rèn)為這種評比仍是值得鼓勵的。需要做的是，讓評估方法更全面更科學(xué)?！敝苌鷣碚f。
　　患者：貼心服務(wù)才是最重要的
　　沒有將患者需求考慮進(jìn)去的榜單，難免會讓老百姓覺得有些“不接地氣”。就像一位網(wǎng)友所說：“醫(yī)院的排名都是浮云，患者心中的排名才是最重要的?！?br /> 　　榜單出爐后，記者也在北京各大醫(yī)院進(jìn)行了隨機(jī)采訪。在三十余名患者中，多數(shù)人都對這份榜單的公布存在擔(dān)憂：“這種所謂的‘就醫(yī)指南’會不會讓更多的患者扎堆擠到最佳醫(yī)院，導(dǎo)致醫(yī)院好的更好、差的更沒人關(guān)注？如果是這樣，對普通老百姓看病可以說沒什么益處。”更有人笑談：“為什么不做一個掛號難排行榜？那樣才更有價值?！?br /> 　　其實(shí)，從記者的調(diào)查來看，在患者心中，成為好醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)不外乎三點(diǎn)：技術(shù)、服務(wù)和環(huán)境。但若是從患者希望有所改變的迫切程度來看，“服務(wù)”絕對要排在其他兩項(xiàng)之前。
　　好醫(yī)院要有讓人貼心的服務(wù)，最起碼要能掛得上號?！安皇钦f醫(yī)術(shù)好不重要，而是就算全國都知道這家醫(yī)院好，費(fèi)半天勁掛不上號也白搭。我就是排了好幾天專家號都沒排到，最后只能找了號販子買高價的。”在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天，醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度是很多患者對醫(yī)院最直觀的感受。有網(wǎng)友直言：“我認(rèn)為排行應(yīng)該讓患者給醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者打分，不能光重視冷冰冰的醫(yī)院固有資源，更應(yīng)該重視醫(yī)生的溝通水平和交流態(tài)度?！?br /> 　　好醫(yī)院要有讓人放心的醫(yī)術(shù)。治病救人的基礎(chǔ)是醫(yī)術(shù)，這也是大多數(shù)三甲醫(yī)院的優(yōu)勢所在。只是，醫(yī)療資源的過于集中，卻導(dǎo)致患者最實(shí)際的看病問題成了難事。有些人必須不遠(yuǎn)千里，離家前往大城市“排隊(duì)”等待看病。比如，在北京協(xié)和醫(yī)院婦科要排隊(duì)3個月以上才能做上手術(shù)，想住進(jìn)阜外心血管病醫(yī)院要等到半年以后。學(xué)科建設(shè)問題，說白了，對三級以下的醫(yī)院或許更為迫切。
　　好醫(yī)院要有讓人舒心的環(huán)境。醫(yī)院的環(huán)境、設(shè)施也會影響到人們對醫(yī)院的印象。一名患者就跟記者抱怨說，之前去過一家在排行榜上排名很高的三甲醫(yī)院，他們的門診樓電梯太少，以至于每次帶父親去看病都要等很久，老父親實(shí)在是有點(diǎn)吃不消?！澳阏f，醫(yī)院排名那么高，科研投資那么大，為什么不投點(diǎn)錢改善一下醫(yī)院設(shè)施呢？”
　　事實(shí)上，老百姓的心聲在網(wǎng)上的一些榜單中也有所體現(xiàn)。他們根據(jù)自己的就醫(yī)經(jīng)歷，評選出了自己心目中的好醫(yī)院，甚至還有醫(yī)生的“紅黑榜”。但張海澄卻提醒，這些也只能是個參考而已。
　　專家：好醫(yī)院要讓人易于接近
　　于國泳是北京東直門醫(yī)院社會工作部主任，她的工作可以說是架起“患者需求”與“醫(yī)院管理”的橋梁。在她看來，醫(yī)院要提高患者滿意度，必須要重視患者的信息反饋。“拿我們醫(yī)院來說，自患者回訪中心成立以來，住院患者滿意度從2010年的70%多提高到現(xiàn)在的90%以上?！?br /> 　　確實(shí)，記者在該院2012年10月份的患者反饋表中看到，在患者意見一欄中，有抱怨樓道有異味的、護(hù)士扎針不準(zhǔn)的等等，接著便是相關(guān)科室的整改和處理意見。于國泳表示，如果經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)，涉及到的醫(yī)護(hù)人員，除要接受教育外，還會將其與個人績效掛鉤。以前住院患者對醫(yī)院住院條件差抱怨較多，通過回訪中心的反復(fù)解釋，現(xiàn)在這種聲音很少了，甚至還有熱心病友成了“義務(wù)宣傳員”，告訴新病友醫(yī)院正在蓋大樓，多理解等等。
　　而在張海澄看來，“看病不僅要找到好‘廟’（指醫(yī)院），更重要的是找到好‘佛’（指醫(yī)生）?！彼裕冕t(yī)院首先要有好醫(yī)生。即，除了有醫(yī)術(shù)，更要會溝通。比如，一些醫(yī)生雖然看病水平一般，可溝通能力強(qiáng)，患者的滿意度就比較高。畢竟醫(yī)生治的不是病，而是病人。
　　周生來則認(rèn)為，一家好的醫(yī)院，首先應(yīng)該是讓患者容易接近的醫(yī)院，也就是說想要了解什么信息，打電話、上網(wǎng)等就能查到，想要掛號也能比較輕松掛上。其次是看病流程不繁瑣，不會到了醫(yī)院被支來支去，跑得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。也就是說，是家十分注重服務(wù)和管理的醫(yī)院。
　　事實(shí)上，與國外發(fā)達(dá)國家相比，中國大型公立醫(yī)院的儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)等，相差并不大，但服務(wù)和管理水平差距很明顯，周生來常用“一流的技術(shù)，二流的服務(wù)，三流的管理”來形容。醫(yī)院的服務(wù)和管理嚴(yán)重拖累了整個醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，也成了老百姓不滿意的最主要原因之一。
　　“看病貴、看病難，是世界性難題，但‘看病苦、看病累’卻是中國特色?！敝苌鷣肀硎?，中國的醫(yī)療模式有兩個典型，一是“守株待兔”，醫(yī)生往診室一坐，等著病人來。病人早早地來到醫(yī)院，等上三五個小時才能看上病，看病之苦之累可想而知。而國外是實(shí)行預(yù)約就診制，患者在家等多久都無所謂；二是“狗熊掰棒子”，患者到同一家醫(yī)院看同一個病，往往看到的都是陌生面孔，醫(yī)生甲、乙、丙、丁，每次總是不一樣。實(shí)際上，一個病由同一個醫(yī)生持續(xù)看，對患者的病情和心理康復(fù)都更有好處。
　　周生來最后表示，醫(yī)院到底是為誰服務(wù)，到底要滿足誰的需求？這是每一位醫(yī)院管理者都必須要思考的問題。
　　醫(yī)院排行榜要如何引導(dǎo)患者就醫(yī)？美國的經(jīng)驗(yàn)或許值得借鑒。他們每年都會出兩張醫(yī)院榜單，一張側(cè)重科研和學(xué)術(shù)，針對疑難雜癥患者；另一張?jiān)噲D為普通患者提供性價比最高的選擇，側(cè)重考慮收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、就醫(yī)環(huán)境、地理位置等多重因素。兩張榜單差異很大，患者可依據(jù)需求加以選擇?！?/span>

（責(zé)任編輯：秋彤）