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北京:“管家式養(yǎng)老”試點一個月 服務(wù)零差評

來源:北京日報 時間:2022-11-09 18:07:33 熱度:890

  北京首個創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點在西城區(qū)廣內(nèi)街道運行近一個月,服務(wù)均為“零差評”。昨天(8日),記者從北京市民政局了解到,目前“管家式養(yǎng)老”在廣內(nèi)街道的試點工作進(jìn)展順利,接下來將以本市中心城區(qū)為重點,逐步向西城區(qū)其他街道乃至全市推廣復(fù)制,力爭明年在10到15個街道落地。


  花錢差不多服務(wù)更專業(yè)


  自從簽約了居家護(hù)理服務(wù),家住廣內(nèi)街道的劉海寧阿姨感覺輕松不少。劉阿姨的老伴今年80歲,2019年腦出血后,身體便越來越差?!耙婚_始是走路慢,后來需要助行器或推著車走,再后來就只能坐輪椅了?!睘榱苏疹櫪习?,劉阿姨請了多位保姆,但都不盡如人意。前段時間,她在電視上看到廣內(nèi)街道啟動創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點的新聞,于是便和社區(qū)的養(yǎng)老管家取得了聯(lián)系。


  “他們真的是用心在服務(wù),給人感覺很踏實?!眲⒁陶f,養(yǎng)老管家在了解到她的情況后,很快就安排評估師上門對老人進(jìn)行了評估,并制定了服務(wù)方案。養(yǎng)老護(hù)理員來到家里不到一個月,老兩口的生活已經(jīng)發(fā)生了許多可喜的變化。除了一天三頓飯、打掃衛(wèi)生外,養(yǎng)老護(hù)理員還能為老人提供許多康復(fù)護(hù)理方面的服務(wù)。劉阿姨說,護(hù)理員為老伴泡腳揉腳,每天推著老伴外出鍛煉,“有時我們說話急了些,護(hù)理員也不生氣,而是和聲細(xì)語地開導(dǎo),讓我們有一個好的心情?!苯?jīng)過一段時間的專業(yè)照護(hù),劉阿姨老伴的身體出現(xiàn)好轉(zhuǎn),居然能扶著輪椅走幾步了。


  劉阿姨算了一筆賬:請一位住家的保姆照顧老伴,每月要5500元到6500元;而現(xiàn)在是由專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理員來照顧,每月也是6500元左右,兩者相差無幾?!跋鄬Χ?,護(hù)理員服務(wù)專業(yè)全面,讓我們放心?!眲⒁虒︷B(yǎng)老護(hù)理員的服務(wù)贊不絕口。


  今年10月,為滿足老年人多樣化、多層次的養(yǎng)老需求,解決養(yǎng)老服務(wù)“買不到”“買不起”的問題,市民政局啟動創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點,為居家老年人提供專業(yè)化、品質(zhì)化、平價化的養(yǎng)老服務(wù)。10月10日,首個試點在廣內(nèi)街道正式啟動。該試點由北京康養(yǎng)集團(tuán)負(fù)責(zé)運營,組建了一支由養(yǎng)老管家、護(hù)理員、志愿者組成的專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)隊伍,并制定了7大類98項養(yǎng)老服務(wù)的服務(wù)規(guī)范,為老人提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。


  服務(wù)老人的“朋友圈”不斷壯大


  “從目前試點一個月的情況來看,助餐、助潔、上門修腳、理發(fā)等服務(wù)是老年人最普遍的需求項目,所有項目都是零差評?!北本┛叼B(yǎng)集團(tuán)副總經(jīng)理張碩介紹,隨著試點工作的啟動,“北康養(yǎng)E家”智能化供需對接平臺已正式上線。老年人可以通過在平臺上注冊、下單,或通過撥打400電話呼叫養(yǎng)老管家。目前,已有超過500位老年人在該平臺注冊。為優(yōu)化服務(wù)供給能力,提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì),試點還引入了家政護(hù)理類、助潔助浴類、中醫(yī)理療類、老年助餐類等20家優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商,儲備了29家意向合作商,試點工作的“朋友圈”不斷壯大。


  “用一句話概括,新時代首都老年人需要‘家的氛圍,專業(yè)化的服務(wù)’?!敝袊嗣翊髮W(xué)首都發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員黃石松說,老年人需要的是整合式、一站式的服務(wù),希望服務(wù)能夠“就近就便”,服務(wù)質(zhì)量要可靠、可追溯?!白顬殛P(guān)鍵的是,價格是可承受的?!秉S石松表示,新時代的北京,需要構(gòu)建一個機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家相協(xié)調(diào),醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)相融合的養(yǎng)老服務(wù)體系。


  探索破解大城市養(yǎng)老難題


  通過創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式試點,本市將探索破解大城市養(yǎng)老難題的“北京模式”,形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗。據(jù)了解,本市將以市中心城區(qū)為重點,逐步向西城區(qū)其他街道乃至全市推廣復(fù)制,力爭在2023年擴(kuò)展到10至15個街道。


  “下一步,我們準(zhǔn)備在朝陽區(qū)的城鄉(xiāng)結(jié)合部、海淀區(qū)高知高齡集中的高校大院區(qū)域,以及人口密度大的回天地區(qū),通過依托既有養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施或者建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)示范中心等方式,繼續(xù)落地創(chuàng)新試點,為總結(jié)居家養(yǎng)老服務(wù)模式和規(guī)律積累更多的經(jīng)驗?!笔忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。(記者 王琪鵬)


(責(zé)任編輯:秋彤)

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