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　 “現(xiàn)在的醫(yī)院服務(wù)真不錯(cuò)，看個(gè)病還有護(hù)士扶著我，繳費(fèi)也有護(hù)士代為跑腿，真好！”78歲的吳國峰在成都市雙流區(qū)第二人民醫(yī)院就醫(yī)后這樣感嘆道。

　　聚焦百姓所需，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。近日，雙流區(qū)第二人民醫(yī)院緊盯群眾“急難愁盼”問題，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，用一個(gè)個(gè)有力舉措讓區(qū)域群眾享受到醫(yī)衛(wèi)高質(zhì)量發(fā)展帶來的“紅利”，群眾的就醫(yī)獲得感和對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感雙雙提升。

　　建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)

　　“2021年以來，我們按照雙流區(qū)衛(wèi)健局《關(guān)于開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作的通知》要求，開展了老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作?！贬t(yī)院院長秦濤介紹說，在建設(shè)過程中，醫(yī)院堅(jiān)持對(duì)標(biāo)找差距、補(bǔ)短板、抓落實(shí)，大力營造“愛老、敬老、助老”的老年友善氛圍。

　　方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)、老年人優(yōu)先收費(fèi)窗口、提醒防滑的醒目地面標(biāo)識(shí)……3月28日，記者通過院內(nèi)各處暖心的細(xì)節(jié)，感受到醫(yī)院為老年患者提供的多項(xiàng)便利服務(wù)?！霸诖蛟爝m老愛老環(huán)境過程中，我們關(guān)注細(xì)節(jié)，并不斷升級(jí)硬件?！鼻貪龓е浾邊⒃L時(shí)介紹道：“老年人群是跌倒、譫妄的高發(fā)人群，我們?cè)卺t(yī)院電梯、過道、廁所等點(diǎn)位安裝了防滑扶手、防滑墊等防跌倒設(shè)施，還在每個(gè)病房門口掛上鐘表、小白板，以便對(duì)譫妄高風(fēng)險(xiǎn)患者進(jìn)行反復(fù)定向教育。”

　　除此之外，醫(yī)院還在門診大廳設(shè)立老年患者志愿者服務(wù)點(diǎn)、在中西藥房設(shè)立老年患者用藥咨詢點(diǎn)，并持續(xù)開展到敬老院免費(fèi)義診、上門為轄區(qū)老年人作健康指導(dǎo)、用藥評(píng)估等活動(dòng)?！拔覀兿Ｍ詣?chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提高我區(qū)老年健康服務(wù)質(zhì)量水平，大力弘揚(yáng)尊老、敬老、愛老、助老、孝老美德，不斷增強(qiáng)老年人就醫(yī)的獲得感和幸福感?！鼻貪硎?。

　　解決患者“急難愁盼”

　　“醫(yī)院患者病案復(fù)印必須到現(xiàn)場，太不方便?！贬槍?duì)群眾反映的問題，醫(yī)院立即聯(lián)系信息科、醫(yī)務(wù)科對(duì)病案復(fù)印流程進(jìn)行了優(yōu)化?，F(xiàn)在，只要通過醫(yī)院微信公眾號(hào)預(yù)約即可享受病案復(fù)印郵寄到家服務(wù)。此外，醫(yī)院在微信掛號(hào)、繳費(fèi)、電子票據(jù)服務(wù)上都做了進(jìn)一步優(yōu)化，充分應(yīng)用信息技術(shù)手段，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)落地生根。

　　針對(duì)患者反映的在收費(fèi)室、藥房、放射科、B超室等“熱門科室”，高峰期等候時(shí)間過長的問題，醫(yī)院提供了“優(yōu)撫對(duì)象享受‘三免’‘五優(yōu)先’政策”的解決方案，即免普通門診掛號(hào)費(fèi)、免一般診療費(fèi)、免費(fèi)復(fù)印病歷；優(yōu)先掛號(hào)、優(yōu)先病情檢查、優(yōu)先取藥、優(yōu)先交費(fèi)、優(yōu)先辦理住院，并最大限度地提供綠色轉(zhuǎn)診通道。

　　“醫(yī)院通過志愿者服務(wù)、優(yōu)化流程、關(guān)愛行動(dòng)等多種形式深化‘我為群眾辦實(shí)事’內(nèi)涵，得到了轄區(qū)居民的廣泛好評(píng)?！鼻貪硎?，“下一步，我們將以方便患者為目標(biāo)，繼續(xù)聚焦群眾‘急難愁盼’問題，提供更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)?！?/span>

（責(zé)任編輯：秋彤）