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    “按個按鍵，就有人上門把家里水龍頭修好了，真好用！”肥東縣店埠鎮(zhèn)青春社區(qū)的章啟老人指著“一鍵呼叫”設(shè)備對記者說。

    前不久，老人家中廚房的水龍頭突然破裂，自來水流了一地，老人著急時，拿起桌上的呼叫設(shè)備，按下綠鍵，援通平臺及時給老人回了電話。得知具體情況后，平臺便安排離老人最近的服務(wù)人員上門維修，并叮囑老人不要去廚房，等待維修人員上門。沒一會兒工夫，維修人員便來到老人家中修好了水龍頭。

    肥東縣老年人口多，居家養(yǎng)老是主要的養(yǎng)老方式，而老人居家的安全性、舒適性是個需要關(guān)注的問題。“尤其獨居高齡老人，有什么突發(fā)事情和服務(wù)需求，往往是求助無門，但‘一鍵呼叫’的推行可以幫助他們?！狈蕱|縣養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人周海鷗告訴記者，為了讓老人居家養(yǎng)老能夠享受安全、便利的服務(wù)，近年來，肥東縣打造“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”，通過購買服務(wù)方式開展居家養(yǎng)老生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療保健、維修服務(wù)、緊急救援等多樣化居家養(yǎng)老服務(wù)，為70周歲以上低保、空巢、重殘、優(yōu)撫對象和90周歲以上高齡老人免費提供具有一鍵呼叫功能、電子收費功能的終端設(shè)備。

    “左邊綠鍵可呼叫生活服務(wù)，右邊紅鍵可呼叫緊急救援，老人使用起來還是很簡單的。”肥東大孝援通智能化養(yǎng)老信息服務(wù)中心主任李光松介紹說，援通居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)是由智能設(shè)備、信息服務(wù)平臺和居家養(yǎng)老服務(wù)團隊三部分組成，老人有需求可選擇兩個按鍵中的一個進(jìn)行“一鍵呼叫”，信息平臺收到后進(jìn)行回話了解需求，然后平臺即刻安排專人進(jìn)行上門服務(wù)，最后通過收費手環(huán)收取上門服務(wù)費用?！罢吭逻€按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放服務(wù)補貼到電子手環(huán)中，也能夠減輕老人負(fù)擔(dān)?！崩罟馑烧f。

    從2016年7月到2021年7月，援通居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺共接收日常求助呼叫167700多次、緊急求救呼叫3040次，上門為老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)共計105900多人次，服務(wù)金額約700萬元。在疫情防控期間，大孝援通智能化養(yǎng)老服務(wù)公司還在肥東縣民政局的支持下，成立執(zhí)業(yè)服務(wù)隊伍和20人的應(yīng)急防控小組，按照生活照料類、醫(yī)療保健類、家政服務(wù)類、家電維修類、管道疏通類、緊急救援類等類型，全方位為養(yǎng)老服務(wù)對象提供綜合性服務(wù)。

    “線上平臺和線下服務(wù)的有力結(jié)合，讓老年人享受優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)?！狈蕱|縣民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。目前，肥東縣已有34個社區(qū)近1500名老人享受了“一鍵呼叫”的便利化服務(wù)。（見習(xí)記者 李明杰 通訊員 高幀）

（責(zé)任編輯：秋彤）