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為老人提供服務(wù)。

助老員接到工單后手機(jī)上便會(huì)顯示老人專(zhuān)屬二維碼。

工作人員及時(shí)處理老人需求。

為獨(dú)居老人提供過(guò)生日服務(wù)。

　　“喂，你好，家里玻璃臟了，麻煩助老員給我擦下玻璃。”4月21日，家住烏海市烏達(dá)區(qū)梁家溝街道永昌佳苑小區(qū)的秦秀香老人用手機(jī)撥通12349，向?yàn)踹_(dá)區(qū)智慧健康居家養(yǎng)老服務(wù)中心說(shuō)了自己的訴求。

　　不到10分鐘，助老員寇錦麗就趕到秦秀香家，麻利地干起活來(lái)，不一會(huì)兒老人家里就窗明幾凈、煥然一新。臨走前，寇錦麗還為老人量了血壓，并囑咐他按時(shí)吃藥。

　　今年65歲的秦秀香是永昌佳苑社區(qū)的獨(dú)居老人，平日里家里遇到什么困難，她都會(huì)第一時(shí)間給家門(mén)口的智慧健康居家養(yǎng)老服務(wù)中心打電話，“理發(fā)、打掃衛(wèi)生，養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)特別周到，解決了我們的后顧之憂?！崩先苏f(shuō)道。

　　烏達(dá)區(qū)智慧健康居家養(yǎng)老服務(wù)中心入駐于永昌佳苑社區(qū)服務(wù)中心。走進(jìn)該中心辦公區(qū)，首先映入眼簾的是一塊巨大的屏幕。在上面，烏達(dá)區(qū)老年人口數(shù)占比、居家服務(wù)人數(shù)統(tǒng)計(jì)、哪類(lèi)服務(wù)最受老年人歡迎等烏達(dá)區(qū)養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)一目了然。屏幕上還會(huì)實(shí)時(shí)顯示助老員服務(wù)狀態(tài)，紫色代表還未到服務(wù)時(shí)間，黃色表示已經(jīng)開(kāi)始服務(wù)，灰色表示已經(jīng)服務(wù)結(jié)束，并包含每名被服務(wù)老人的基本情況。

　　中心負(fù)責(zé)人劉花告訴記者，中心運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老模式為烏達(dá)區(qū)60歲以上老年人提供衛(wèi)生清理、精神慰藉、節(jié)日慰問(wèn)、理發(fā)、生日祝福等多種類(lèi)助老服務(wù)。接到用戶(hù)需求，中心智慧平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間把工單派給助老員，助老員接到工單后，手機(jī)上便會(huì)顯示老人專(zhuān)屬二維碼，里面會(huì)包含老人住址和家里基本情況等數(shù)據(jù)。在服務(wù)完成后，中心還會(huì)進(jìn)行回訪，詢(xún)問(wèn)服務(wù)滿意度?！巴ㄟ^(guò)滿意度回訪，對(duì)助老員的工作做相應(yīng)的績(jī)效考核，方便提升服務(wù)質(zhì)量。”劉花說(shuō)。

　　烏達(dá)區(qū)多半居民都是礦區(qū)棚戶(hù)區(qū)搬遷居民，目前，60歲以上老年人占比達(dá)20.6%。為切實(shí)解決居民養(yǎng)老難題，2018年，烏達(dá)區(qū)投資185萬(wàn)元，建起了這家居家養(yǎng)老服務(wù)中心，目前服務(wù)的老年人數(shù)達(dá)1200人。（記者 于海東 郝飚）

（責(zé)任編輯：秋彤）