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居家就醫(yī),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能否緩解就醫(yī)難?能否達到線下診療效果?

來源:光明日報 時間:2021-04-11 18:22:22 熱度:955

  近日,北京協(xié)和醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過北京市衛(wèi)健委審核,成為北京市首家獲批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,各地患者從線下“奔協(xié)和”轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢栽诰€上“問協(xié)和”——


  互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的概念從2011年萌發(fā),到2015年底,全國第一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成立。2018年4月,國務院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》,首次在文件中提出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院概念,明確互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院必須依托實體醫(yī)療機構(gòu)。


  區(qū)別于過去的線上問診——利用醫(yī)生碎片時間問診,提供掛號、繳費、報告查詢服務,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是指以實體醫(yī)院為依托,以在線復診和常規(guī)咨詢?yōu)橹?,集問診、處方、支付及藥物配送為一體的一站式服務平臺。


  “協(xié)和醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療開展的不是最早,但我們力求做到最好?!北本﹨f(xié)和醫(yī)院遠程醫(yī)療中心主任秦明偉介紹,醫(yī)院可為部分常見病、慢性病患者提供復診服務,目前開通了心內(nèi)科、內(nèi)分泌科、皮膚科等27個科室,支持在院病例調(diào)閱、在線問診,檢查檢驗、處方開具等功能。


  因為疫情,互聯(lián)網(wǎng)診療從小眾視野“火”到了大眾需求。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前全國建成的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已超過1100家,從在線問診、預約掛號到提供高品質(zhì)的線上診療服務,經(jīng)歷過醫(yī)生“多”與開藥“快”之后,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如何走向療效“好”和費用“省”,讓老百姓真正看得上病、看得好病、看得起病。顯然,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的面前還擺著幾道待解之題。


  1、能否緩解就醫(yī)難?


  “柴醫(yī)生好,我一直吃著二甲雙胍,血糖有些反復,控制不太理想,該怎么辦?”


  “你的胰島功能還可以,二甲雙胍要堅持服用,我再給你加一種藥,配合著一起吃?!?/span>


  “我還挺愛吃東西,包括一些甜食,可以吃水果嗎?”


  “可以適量吃一些北方的水果。糖尿病還是要管住嘴,‘甘蔗沒有兩頭甜’,要想健康必須學會忌口,這的確是個‘痛苦’的過程……”


  這是北京協(xié)和醫(yī)院內(nèi)分泌科主治醫(yī)師柴曉峰通過網(wǎng)絡給山西省晉中市的白先生進行復診的場景。白先生告訴記者,在家人的幫助下,他通過使用“北京協(xié)和醫(yī)院”App掛上了之前就診醫(yī)生的號,并順利完成復診。“非常耐心負責,給的建議很專業(yè)!”


  手機復診如何操作?醫(yī)院工作人員點開“北京協(xié)和醫(yī)院”App向記者演示:在就診當天的預約時間段前,在首頁“我”——“問診記錄”里進行報到。醫(yī)生按照掛號順序以短消息、語音或視頻的方式,發(fā)起問診邀請,患者回復信息或點擊接聽就能開始問診。整個過程操作簡單,就算是不會上網(wǎng)的老年患者,在家人的幫助下也能輕松完成。


  “互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展速度的快慢首先取決于產(chǎn)品的發(fā)展?!敝袊缈圃航】禈I(yè)發(fā)展研究中心副主任陳秋霖指出,這是一個互動的過程,產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新,可以推動制度創(chuàng)新。


  “線上診療的醫(yī)師多是中青年醫(yī)生,線下門診依然是資深教授們坐鎮(zhèn),這樣,常規(guī)的復診患者就可以不再占用線下門診號源,把號源留給那些疑難雜癥病人,這樣也是對醫(yī)療資源的優(yōu)化配置。”秦明偉說,北京協(xié)和醫(yī)院有六成患者來自京外,線上復診也大大節(jié)省了患者的時間成本和往返費用。


  “我們還開通了線上線下門診轉(zhuǎn)換預約就診功能。”秦明偉介紹,線上復診的患者病情相對穩(wěn)定,不需要接受復雜的醫(yī)學檢查或治療,但如果發(fā)現(xiàn)患者病情有明顯變化,不再適合線上診療時,可直接安排預約線下門診,避免患者通過其他渠道預約門診的麻煩。


  如何在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院取藥?據(jù)了解,去年9月,北京協(xié)和醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)診療藥品配送服務已正式上線。為了讓快遞更準確到達,醫(yī)院遴選優(yōu)質(zhì)藥品配送承接商,簽訂長期合作協(xié)議。全國非醫(yī)保患者在北京協(xié)和醫(yī)院線上復診開藥后,可享受藥品“點對點”配送到家服務,并可在北京協(xié)和醫(yī)院手機客戶端上查詢處方和用藥指導,如有疑問,還可以在線咨詢協(xié)和藥師。


  我國有數(shù)以億計的慢病患者,疾病無法治愈且并發(fā)癥較多,需要長期用藥及健康管理進行控制?!拔易约喊凑找?guī)定一上午看25個病人,實際上經(jīng)常看到40多個。其中有一半,可能就是沒有必要來看的?!鄙虾5谝蝗嗣襻t(yī)院眼科副主任孫曉東表示,特別是慢病,70%~80%都可以在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進行問診。


  在國家衛(wèi)健委基層遠程醫(yī)療發(fā)展指導中心辦公室主任盧清君看來,大醫(yī)院具有技術(shù)創(chuàng)新和學術(shù)引領(lǐng)能力,等建立好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、形成成熟的平臺后,可以共享轉(zhuǎn)移到基層去?!拔磥?,相信所有醫(yī)療機構(gòu)都有機會、有能力利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。”


  復旦大學華山醫(yī)院院長毛穎希望,進一步理順公立醫(yī)院與第三方醫(yī)療機構(gòu)等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的關(guān)系,同時,開放公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的執(zhí)業(yè)范圍與科目和價格的自主權(quán),“目前公立醫(yī)院在線復診配藥僅限普通門診,專家門診、特需門診均未放開”。


  “我們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院定位從一開始就非常清晰,就是實現(xiàn)分級診療,把基層的患者留在基層,同時把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到底,把藥送到基層的老百姓身邊,把管理規(guī)范,把宣教落實,還要把醫(yī)療的費用降到最低?!睆V東省第二人民醫(yī)院黨委副書記、副院長李觀明如是說。


  2、能否達到線下診療效果?


  互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迅速發(fā)展的背后,是剛性的民生需求。面對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,不少人有疑問:遠程視頻能看得清癥狀嗎?如果不拍片、不查血,能診斷嗎?


  事實上,現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不是“云問診”,而是“云復診”?!昂芏嗷颊咭呀?jīng)在實體醫(yī)院就診過,該做的檢查化驗都做了,網(wǎng)上復診一方面是了解病情進展,一方面是開藥、調(diào)藥。更多的患者上‘云端’是為了咨詢醫(yī)生的專業(yè)意見,如果需要進一步檢查或手術(shù),醫(yī)生會告知患者擇日轉(zhuǎn)到實體醫(yī)院就診,如不能就診應如何臨時處理?!苯K省人民醫(yī)院腫瘤中心主任束永前指出,這類咨詢更像是基層醫(yī)療機構(gòu)的預檢分診,著重判斷患者癥狀的輕重急慢,與線下實體醫(yī)院形成分級診療的服務秩序。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺,則可以直接復診,開出電子處方購買藥品。


  目前,線上診療的技術(shù)手段已比較成熟?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院在移動查房、移動護理、監(jiān)護設備全鏈接、遠程急救、遠程會診、醫(yī)學授教、手術(shù)機器人以及遠程手術(shù)等方面取得飛躍式進展。


  去年4月,浙江大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院與浙江聯(lián)通、華為公司合作共同設立5G創(chuàng)新中心,通過對醫(yī)院內(nèi)部250多萬份電子病歷數(shù)據(jù)進行整理,主導研發(fā)了全科版臨床智能輔助決策系統(tǒng),建成涵蓋60萬余條本體邏輯關(guān)聯(lián)的醫(yī)學知識圖譜。基于當前的醫(yī)學知識庫和推理模型,這套AI推理引擎可實現(xiàn)對患者癥狀、體征、病史以及檢查結(jié)果的推理推送,準確率達90%。


  “現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展不存在技術(shù)問題,真正的瓶頸是醫(yī)生如何真正全身心投入到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不是‘輕問診’的升級和改版?!敝芡饪茖<覐垙娊ㄗh,建立互聯(lián)網(wǎng)診療學,從碎片化服務到專屬定制服務,從沒有標準到全程質(zhì)量控制。


  中日友好醫(yī)院副院長崔勇表示:“要保障線上和線下高度的一致性,這對醫(yī)生也提出了很高要求。使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展診療工作,是需要學習的。”對此,趙成松建議,對醫(yī)生進行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療培訓,提升他們的在線診斷能力和溝通能力?!盎ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療不是年輕醫(yī)生的專屬,經(jīng)驗豐富的專家應該帶頭擁抱互聯(lián)網(wǎng),讓更多患者享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源?!壁w成松說。


  國家衛(wèi)健委明確要求,不得對首診患者開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動,這是立足醫(yī)療安全的考量。未來,哪些項目的初診可以“試水”上線?


  崔勇認為可以從皮膚病領(lǐng)域來“試水”?!按蟛糠制つw病通過肉眼或簡單的設備(如皮膚鏡)就能獲得很好的診斷信息,目前建立的覆蓋全國430家醫(yī)院的‘皮膚影像應用構(gòu)架網(wǎng)絡’也能很好地實現(xiàn)信息互通,可用于遠程醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)診療。”崔勇說。


  “未來,通過直觀信息采集就可以得到準確診斷的疾病,或許可以考慮放開線上初診?!贝抻轮赋?,但危急重癥和疑難雜癥肯定不適合線上初診,還有需要做檢查和檢驗的疾病,一般也需要去醫(yī)療機構(gòu)或第三方服務機構(gòu)(前提是檢查檢測結(jié)果互認體系的建立)。


  對此,武漢協(xié)和醫(yī)院門診辦公室主任袁莉也表示認同。她說,在線問診和線下面診不是替代關(guān)系,更多是通過院前、院后的延伸服務,減少患者的經(jīng)濟和時間負擔,及時告知病人最權(quán)威、最符合自身情況的科普知識。目前,武漢協(xié)和醫(yī)院在線問診分為健康咨詢與復診咨詢兩類,醫(yī)生會根據(jù)患者所提供的信息給予相應的建議,而疾病的確診及診治仍需線下面診、檢查等。


  3、能否普及線上醫(yī)保結(jié)算?


  0.02秒提取歷史用藥信息,2分鐘完成身份核驗和醫(yī)保綁定……去年4月,山東省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康服務平臺上線啟用,醫(yī)保認證、復診核驗、在線處方、送藥到家等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)無縫銜接,山東成為全國首個全面開放支持互聯(lián)網(wǎng)診療在線醫(yī)保結(jié)算的省份。


  臨沂市蘭山區(qū)的張先生成為首批受益者?!爸灰凇綎|醫(yī)保大健康’公眾號上完成醫(yī)保身份核驗和醫(yī)保綁定,選好就診的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,就可以使用醫(yī)保支付。”張先生今年54歲,患有冠心病,平時需要定期復診取藥,“現(xiàn)在太方便了!在家看病還能醫(yī)保結(jié)算、送藥上門。”


  據(jù)不完全統(tǒng)計,從2015年至今,國家和地方共發(fā)布了百余條有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的政策法規(guī),已逐步涵蓋“醫(yī)—藥—險”領(lǐng)域。針對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)保報銷問題,國家醫(yī)保局相關(guān)負責人表示,將健全“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務價格形成機制,堅持線上線下同類服務合理比價的基本原則,將醫(yī)藥費納入醫(yī)保,實行線上直接結(jié)算。


  “參保人在本統(tǒng)籌地區(qū)定點的‘互聯(lián)網(wǎng)+’醫(yī)療服務復診開具的處方,所發(fā)生的醫(yī)療和藥品費用,可以按照線下醫(yī)?,F(xiàn)有規(guī)定的待遇政策給予支付,憑借定點醫(yī)療機構(gòu)外配處方,還可以在本地的定點藥店取藥?!眹裔t(yī)保局醫(yī)藥服務管理司司長熊先軍說。


  盧清君認為,“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保支付政策明確“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務納入醫(yī)保支付的具體內(nèi)容,線上、線下醫(yī)療服務公平對待,并優(yōu)先保障門診的慢病、特病復診續(xù)方需求,支持外購處方流轉(zhuǎn),不僅方便患者,也會減輕醫(yī)院接診壓力。


  “互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院需要各種元素的鏈接,要在高質(zhì)量診療服務的前提下,打通醫(yī)、藥、險等,真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)診療將會在醫(yī)生團隊和第三方的合作、探索中出現(xiàn),隨著患者自費意愿的增強和商業(yè)保險的介入,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將具有更強大的‘生命力’?!睆垙娬f。


  盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者就醫(yī)提供了諸多便利,但監(jiān)管難也成為阻礙其發(fā)展的一大痛點。記者注意到,第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺“電商化”特征顯著,利用流量賣藥變現(xiàn)成為常見模式,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥。


  銀川是中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療探索的“先行區(qū)”,今年兩會期間,寧夏衛(wèi)健委主任馬秀珍委員在其提案中指出,藥品銷售收入對于一些商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是重要利潤來源,由于缺乏監(jiān)管過度用藥行為的動力,可能會出現(xiàn)激勵醫(yī)生多開藥,甚至和制藥企業(yè)合謀推動拉升網(wǎng)上藥品銷量,導致過度用藥。目前監(jiān)管部門尚未針對線上診療建立過度用藥監(jiān)管體系,違規(guī)現(xiàn)象有上升趨勢。因此建議在線上推行“醫(yī)藥分開”。


  為此,陳秋霖提醒,未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺應對線上診療服務動態(tài)監(jiān)測,并開展醫(yī)療技術(shù)評估和衛(wèi)生經(jīng)濟學評估,特別是對要納入醫(yī)保支付的服務,應監(jiān)測線上線下醫(yī)療的變動趨勢,分析其替代性、互補性。


  (本報記者崔興毅)


(責任編輯:秋彤)

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